19
1 апреля 2023 года я оформила рассрочку через платформу брокера для оплаты обучения. Однако, по непонятным причинам, рассрочка была оформлена дважды: в Т-банке и в МФК Совкомэкспресс. Сразу после обнаружения данной ситуации я обратилась к продавцу с просьбой аннулировать один из договоров. Продавец, столкнувшись с такой ситуацией впервые, проконсультировался с представителями Т-банка, которые заверили, что процедура аннулирования проста: торговая организация возвращает деньги обратно на счет и я закрываю договор в Совкомэкспресс без уплаты процентов, если это будет до 1 мая, так как это не возврат покупки, а задвоение платежа.
9 апреля 2023 года деньги были переведены обратно в банк торговой организацией. С этого момента я неоднократно обращалась в МФК Совкомэкспресс для закрытия своей рассрочки, но каждый раз получала противоречивую информацию от различных сотрудников банка:
• Изначально сотрудник колл центра сообщил, что мой случай будет рассмотрен индивидуально и проценты будут списаны, так как это не обычный возврат. А если проценты не спишут, то я должна буду заплатить проценты только за первые 8 дней пользования, так как обращение о закрытии кредита уже зафиксировано.
• Другие сотрудники утверждали, что я обязана платить проценты, так как торговая организация не обратилась к ним за аннулированием договора. На данный момент торговая организация не имеет менеджера в Совкомэкспресс и не может обратиться напрямую. Все документы о закрытии задвоенного договора я отправляла на почту call-center@mkkbs.ru
Я готова оплатить проценты только за первые 8 дней до моего первого обращения в МФК Совкомэкспресс. Однако банк продолжает откладывать рассмотрение моего вопроса, и проценты продолжают начисляться.
Прошу перерасчитать проценты для их оплаты и закрытия кредитного договора. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
По ТВ увидела акцию: переводи кредит кредит из другого банка, выплачивай за 24 месяца, без процентов. Реклама шла п... Читать полностью
Добрый день! Такой вопрос, у мужа в рассрочке машина в вашем банке. По условию договора он обязан производить оплат... Читать полностью
Кредит погашен полностью через 5 месяцев! Заявление написано на возврат страховки период охлаждения прошел! нсть вт... Читать полностью
Какую подробную информацию Вы подготовили???? Просто сделали мне справку для госслужащих? Это Вы неделю ее делали?!... Читать полностью
На бинку ру я заполнила заявку на открытие накопительного счета под 21%, заявка была отправлена, а что деелать даль... Читать полностью
никакой необходимости идти мне в офис нет. В т-банке вообще офисов нет.кроме отписки, вы мне можете помочь? Я могу... Читать полностью
Здравствуйте. СМС о списании приходит, как написали в техподдержке, только при покупке по карте от 2500 руб. Сумма... Читать полностью
Я росторг договор и не собираюсь ничего предоставлять! Всю Информацию я предоставил. Томчиковакий Александр Анатоль... Читать полностью
В продолжение предыдущего моего сегодняшнего обращения.А на каком основании ваш банк требует родственников для разб... Читать полностью
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться со следующей проблеме:на сайте ФНС отображаются два счета, которые я... Читать полностью
Здравствуйте!У меня на протяжении нескольких лет подключена подписка халва.десятка. Каждый год она автоматически пр... Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью
Для исправление кредитной истории мною был оформлен договор по программе "Кредитный доктор" ещё в 2015 году. Денег... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Каждый месяц начисляется предварительная сумма комиссий, у меня дополнительно всего две слу... Читать полностью
Сегодня, 20 апреля 2025 года, мне поступил перевод на карту Халва Совкомбанк, в размере 5000 рублей, захожу в прило... Читать полностью
у меня показывает что мне одобрили кредит, как узнать насчёт кредита? Читать полностью
Банк отключил от программы лояльности с очень пространной формулировкой: за нарушение правил. При этом в чём именно... Читать полностью
Я, Капленко Екатерина Викторовна, обращаюсь к вам с жалобой на действия сотрудников вашего банка в связи с ошибочны... Читать полностью
,висит задолженность с Мосэнергосбыт ,хотя у меня нет счетов в этой компании и нет прописки в Москве! Читать полностью
Мною были куплены авиабилеты через приложение Т-банка (через раздел «Путешествия»). По личным причинам я решила вер... Читать полностью
По ТВ увидела акцию: переводи кредит кредит из другого банка, выплачивай за 24 месяца, без процентов. Реклама шла п... Читать полностью
Как оповестить банк ,что процедура банкротства завершена? Читать полностью
Здравствуйте!Благодарю за ответ и некоторую надежду. Вы отметили, что над проблемой работают. Ваш ответ от 21 апрел... Читать полностью
Когда разблокируют? Читать полностью
Итак, начнем с того ,что банк предлагает работу в предложениях клиентам, обещает прекрасные условия , вариант , как... Читать полностью
Почему не пришли алименты от военнослужащего за март. Зарплата 10 числа сегодня 24.03. Куда общаться? Читать полностью
здравствуйте, в отношении меня 22.04.2025 завершена процедура банкротства, можно узнать когда будут разблокированы... Читать полностью
Добрый день!В прошлом году 08.07.2024 закрывал счет. Сейчас требуется справка о закрытии счета (для декларации госс... Читать полностью