22
Здравствуйте, Татьяна. Произошла недавно такая ситуация, при оплате в интернете взымались комиссии, которые именовались, как "резерв по счету", изначально я не понимал, что это и не был об этом уведомлен, уведомлений не приходило о списании, а деньги просто чудом исчезали с баланса без какого-либо предупреждения и сами операции с, так называемым, "резервом по счету" появлялись не сразу после проведенных операций, я насчитал много таких списаний и обратился в поддержку банка, получил ответ и подумал, что эти списания: единоразовая акция. При этом ни при получении карты, ни при общем пользовании дебетовой картой, я ни разу не был усведомлен о наличии таких комиссий в тарифе, прописанным банком. Мне вернули часть средств, но из-за того, что для меня это было что-то новое (пользуюсь банками более 7 лет), я не смог до конца разобраться, как это работает, ведь описание слишком замудренное и МСС-коды, которыми подписываются операции, для меня также были в новинку. По итогу, на сегодняшний день, у меня присутствуют списанные комиссии в общем количестве на 4.800 рублей, неоднократно далее подавал обращения в банк и ответы были все как один: комиссии вернуть не сможем, так как списаны по условиям тарифа, установленным банком. Я, как частый пользователь Альфы, очень недоволен тем, что мою ситуацию не могут до конца разрешить уже несколько месяцев, поддержка не может подать обращение вновь из-за ранее составленных по операциям и банк оставляет меня без шанса на решение этой ситуации. Скорее всего, даже здесь ответ мне будет дан такой же, как и в ответе на обращение. Но, буду надеяться, что здесь мне помогут с моей ситуацией, так как не хочется портить отношения с банком (он для меня основной и пользуюсь им ежедневно)
Я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой и наблюдаю, как многим удается разрешить эту ситуацию с банком. После возвращения средств, буду следовать указанному тарифу и не допускать таких ситуаций, как эта, надеюсь, что это мое последнее такое обращение в целом к Вам
После составленных обращений я больше не совершал таких операций, чтобы сталкиваться с проблемами с тарифом Альфа-Банка и меня вполне все устраивает, просто нужно, чтобы мне вернули списанные комиссии и я буду довольный клиент красного банка :)
Приветствую!
Комиссию вернуть не смогу.
Отмечу, что списали её по условиям тарифа. Чтобы больше не платить, проверьте условия в приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии.
Часть суммы мы вернули в рамках исключения по обращению A25012817202.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, ч... Читать полностью
Я в отзыве написал что проблема не решена. Мне нужно еще один написать чтобы ситуация решилась ?) Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Спасибо Альфа банк, вы потеряли еще одного клиента Альфа онли.Спасибо Вам за клиентоориентрованность и лоялтный под... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Почему не исполнен лист, полученный 10.04 по Испол листу Фс N 049475067 от 27.03.2025 в пользу Твердохлебова Максим... Читать полностью
Жалобу отправил , а потом к юристам спросить что и как лучше сделать ибо исполка в банке отображается как отристово... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей...Я являюсь клиентом данного банка и вот в настоящее время,находясь за границей,сове... Читать полностью
Напоминаю вам, что нельзя считать договор расторгнутым, если кредитор не уведомил меня надлежащим образом. Согласн... Читать полностью
Поверив банку в высокую ставку по депозиту, принесла последнии деньги которые с пенсии откладывала более 5 лет, огр... Читать полностью
Снимала 125к рублей с карты альфы. Брала кредит под залог недвижки своей на 500к рублей. Вчера сняла 10к, 50к. Звон... Читать полностью
Хочу оставить "жалобу". Не осуществляются переводы по СБП. В чате поддержки мне говорили, что это внутренняя ошибка... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с ситуацией при оплате авиабилетов картой Альфабанка. На текущий месяц выбрана категория... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Вы нарушаете законодательство РФ, в соответствие с ГК РФ если день оплаты выпадает на выходной, он переносится на с... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо сделать онлайн перевод в MMORPG, оплата проходит через QR- код при помощи СБП. Значит, бес... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, ч... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Спасибо за ответ. Остались вопросы: 1) Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Я в отзыве написал что проблема не решена. Мне нужно еще один написать чтобы ситуация решилась ?) Читать полностью
я правильно понял, что Беларусы обделены? Читать полностью
мы можете уточнить или вы не знаете ответа?путаетесь в своих обьяснениях, ее заверить в каком консульстве нужно или... Читать полностью
Банк очень не красиво себя ведет по отношению к своим постоянным и лояльным клиентам. Занимаются формализмом и отпи... Читать полностью
Без моего ведома была подключена подписка. Согласия не давала. Узнала случайно. Попросила вернуть средства. На что... Читать полностью
как удалить записи из истории операций в приложении сбербанк онлайн на мобильном? Читать полностью
Не пришли деньги Читать полностью
Хорошо Читать полностью