14
Мною были куплены авиабилеты через приложение Т-банка (через раздел «Путешествия»). По личным причинам я решила вернуть уже купленные билеты и 10.04.2025 через чат поддержки Т-банка запросила предварительный расчет суммы возврата.
Мне пришло письмо на почту в 15.31 10.04.2025: «Рассчитали сумму возврата. Сможем вернуть 56115.24 руб. Подтвердите условия возврата до 10.04.2025 18:00 по Москве.» Я нажала на кнопку «Подтвердить» из письма.
В 16.00 10.04.2025 пришла сумма 30745.24 и в 16.02 10.04.2025 пришло письмо «Чек за вашу покупку», где была указана такая же сумма 30745.24 руб, что почти на 26 тыс. руб меньше суммы из предварительного расчета к возврату, которую я подтвердила.
Я сразу оформила обращение через чат поддержки Т-банка, что мне вернули сумму значительно меньше суммы из предварительного расчета, который я подтвердила при возврате авиабилетов. Приложила скрины писем и скрины из приложения с суммой 56115.24.
В итоге, решение обращения несколько раз переносили и 22.04.2025 прислали ответ: «Мы проверили процесс оформления возврата с технической стороны. Извините, что изначально указали неверную сумму к возврату. При этом, при согласии с возвратом новая сумма была отображена на вашем экране, при нажатии на кнопку "Подтверждаю возврат" вы с ней согласились. Компенсация разницы не предусмотрена. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому приняли решение начислить в качестве подарка 2 000 рублей.»
Даже если произошла техническая ошибка, это проблемы Т-банка, а не клиента. В письме была указана неверная сумма. Я нажимала согласие из письма. Если программа дальше меняет сумму, то это прямой подлог и мошенничество. Так быть не должно. Я автоматически дальше нажимаю согласие, потому что информация указанная в письме меня полностью устроила.
Я требую вернуть сумму, указанную в письме, в полном объëме. Если мой вопрос не будет решен положительно, и деньги мне не вернут, то я намерена написать заявление в ЦБ и Роспотребнадзор, а также в ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену при АРБ, чтобы проверили правомерность действий Т-банка.
Здравствуйте.
Согласна, что при оформлении возврата должна быть направлена точная сумма, на которую рассчитываешь. Простите за то, что изначально указали неправильную сумму.
Передала коллегам, чтобы подробно проверили ситуацию. По результату свяжемся с вами в мобильном приложении и личном кабинете.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpress
23 апреля 25 года примерно в 19 часов Т-Банк заблокировал мою карту(все карты) - пришла смс вот такого содержания"... Читать полностью
На днях мне Т-банк заблокировал счет, просил предосавить источник доходов и скрины верефецированного аккаунта на [c... Читать полностью
Перед покупкой авиабилетов в сервисе путешествия Т-банка задала вопрос в поддержке какой лимит кеш-бека при покупке... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля по прежнему ответ не дан. Причины и сложности процесса не понятны. Читать полностью
Переводил деньги по номеру телефона человеку у которого открыт счёт в Сбербанке +7 910 409-25-ХХ Азату Ренатовичу,... Читать полностью
По условиям акции нужно было приобрести определённый товар на маркетплейсе WB что я и сделал. После этого необходим... Читать полностью
В результате технического сбоя 24.04.2025 в брокерской системе банка была возможность вывести с брокерского счёта с... Читать полностью
Почему мне не переводят мои средства уже более 3 месяцев ? Читать полностью
В конце марта мной была открыта карта СтатусБанка через партнёра (ТБанк). 31 марта 2025 года карта была передана ТБ... Читать полностью
Перед покупкой авиабилетов в сервисе путешествия Т-банка задала вопрос в поддержке какой лимит кеш-бека при покупке... Читать полностью
здравствуйте, в отношении меня 22.04.2025 завершена процедура банкротства, можно узнать когда будут разблокированы... Читать полностью
Повторно направляла заявление, пришёл точно такой же ответ! поступила информация из Т-Банка, из-за этого они не мог... Читать полностью
Для того,чтобы появились мозги у ваших сотрудников,а не ботов подключенных-было 150 раз сказано,предупреждeно,что м... Читать полностью
Можно пояснить окончатель,то есть денежные средства которые я оспаривала согласно обращения от 10.04.2025 вернулись... Читать полностью
Добрый день.Банк прислал мне сообщение,что оспорил операции и вернул день на счет.Но потом через три дня прислал со... Читать полностью
Только-только решили вопрос с одной подпиской и вернулись деньги назад, тут же были сняты средства за Иви- сервис!!... Читать полностью
23.04.2025 г захожу в приложение Т-инвестиции, получаю небольшой инфаркт: 90 прц от депозита исчезло. В поддержке с... Читать полностью
Мне нужно приехать в Москву? Я очень далеко живу от Москвы Читать полностью
В своем вопросе просьбе я не говорила что не была ознакомлена с условиями , я их прекрасно знала. Ну бывают разные... Читать полностью
Здраствуйте, Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства! Нарушает все законы Российской Федерации! 16.04.2... Читать полностью
Заблокировали карту 93-летнего отца , на которую поступала пенсия, за мою попытку снять в банкомате 50 000 руб, и л... Читать полностью
Добрый день! С февраля СК не может отремонтировать мой автомобиль по КАСКО. С моей стороны все документы были подан... Читать полностью
Мне не начислили бонусы за обучение, которая составляет 7 % контакт 89109581559 Татьяна Читать полностью
Здравствуйте.18.04.2025 я приобрела авиабилеты по акции Летим в Турцию 30%, но кешбек стоял в рамках моего лимита п... Читать полностью
Здравствуйте сегодня заблокировали карту и поддержка не отвечает , отправил скриншоты кому и зачем я переводил сре... Читать полностью
Доброго времени суток!Есть карта рассрочки. Смотрела платеж был 28303₽ с учетом процентов за специальный условия ра... Читать полностью
Прошу удалить мои данные, документы. Запретить звонки и смс Читать полностью
такая ситуация, мужу дали ВТБ карту на сво в учебке. Сходить в банк он не может , позвонить естественно тоже. Челов... Читать полностью