Список вопросов
Ответ дан

Как связаться с вами из-за границы?

25.04.2025 11:07
14
Альфа-Банк

Здравствуйте.

У меня заблокирован доступ к приложению Альфа-Банка с сообщением о том, что якобы был изменён номер телефона. Я не меняла номер. Сейчас я проживаю за границей на постоянной основе и не имею возможности лично посетить отделение банка в России.

Я пытаюсь связаться с вами по телефону, но звонки из-за границы не принимаются — после нескольких минут ожидания звонок просто сбрасывается.

Войти в чат поддержки я также не могу, так как он доступен только внутри приложения, в которое мне заблокирован вход из-за ошибки на вашей стороне.

Прошу предоставить альтернативный способ связи: электронную почту, куда можно написать по вопросу восстановления доступа.

Также прошу, чтобы специалист поддержки связался со мной по моему текущему иностранному номеру телефона, так как другого способа связи у меня нет.

Считаю эту ситуацию крайне неудобной и недопустимой, особенно учитывая, что у других банков (например, Тинькофф) предусмотрены варианты связи в случае потери доступа.

Жду оперативного ответа и решения проблемы.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Погашение кредита по льготной программе лояльности.
Альфа-Банк

Какого числа это будет  Читать полностью

здравствуйте я гражданин РФ я могу получать
Альфа-Банк

здравствуйте я гражданин РФ я могу получать Читать полностью

я видел что можно получить деньги если я оставлю отзыв об банке альфа,как можно это сделать?и получить за это деньги
Альфа-Банк

как получить деньги за отзыв Читать полностью

Альфа банк нарушает закон
Альфа-Банк

отправил Читать полностью

Восстановления доступа
Альфа-Банк

Добрый день! Беда-беда произошла Я потеряла физическую сим-карту, мне выпустил мегафон есим с моим же номером. Альф... Читать полностью

25.04.2025 Другое
Банкомат зачислил деньги не та ту карту, которая была вставлена, а на ту, с которой минуту назад были сняты деньги и карта вытащена. Банк списал комиссию и при попытке повтора операции для пополнения нужной карты.
Альфа-Банк

Вы правда считаете, что я сняла деньги с карты, чтобы через минуту ровно 45 тысяч из 50 положить обратно? 5 тысяч н... Читать полностью

кредитные каникулы и подводные камни
Альфа-Банк

оформлял кредитные каникулы, на 3 месяца, в итоге банк насчитал 330 тысяч процентов, и увеличил срок кредита, где... Читать полностью

25.04.2025 Другое
Погашение кредита по льготной программе лояльности.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью

Максимальная некомпетентность, отсутствует напрочь клиентоонриентированность!
Альфа-Банк

Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью

Претензия к оформлению карты ДОП держателя
Альфа-Банк

Добрый день!К текущему счету была открыта карта доп. держателя (не ребенок). Карта была получена в ОФИСЕ банка ( Ле... Читать полностью

25.04.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Неправильное списание средств
Альфа-Банк

Здравтвуйте!Вы получили письмо от меня? Читать полностью

Не отдают "гробовые"деньги, которые я,отказывая себе в еде и самом необходимом накопила и принесла своими руками на депозит, поверила в высокий процент
Альфа-Банк

Поверив банку в высокую ставку по депозиту, принесла последнии деньги которые с пенсии откладывала более 5 лет, огр... Читать полностью

Снимают 100% зарплат
Альфа-Банк

Снимают 100% зарплат50% снимается по исполнительному производству остальные 50 по заранее данному акцепту счёт пога... Читать полностью

Перевод с ЮЛ на ФЛ выполнял исключительно для удобства а банк поставил ограничение
Альфа-Банк

Жду вашего ответа Читать полностью

Перевод с ЮЛ на ФЛ выполнял исключительно для удобства а банк поставил ограничение
Альфа-Банк

    Я, Абийров Абдушукур Мухаммадризоевич, являюсь клиентом Альфа-Банка уже почти два года. На моё имя в данном бан... Читать полностью

Альфа-банк намеренно вводит в заблуждение своих клиентов, чтобы наживаться на них
Альфа-Банк

Скрины прикладываю:https://disk.yandex.ru/i/axmDwVDMS_nVmwhttps://disk.yandex.ru/i/iVk8D4LL8bAmug Читать полностью

Альфа-банк намеренно вводит в заблуждение своих клиентов, чтобы наживаться на них
Альфа-Банк

Я воспользовался льготным периодом для покупок по карте в кредит. Планировал погасить всю сумму кредита вовремя, чт... Читать полностью

Нагло подключили платную услугу
Альфа-Банк

Самовольно подключили мне платные уведомления!!! Совсем уже!! Прохожу по ссылке для управления услугой, жму "отключ... Читать полностью

Банк не начислил кэшбэк, предусмотренный условиями акции
Альфа-Банк

Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью

Как закрыть мой счет?
Альфа-Банк

Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Приветствую вас Татьяна! Можно получить карту с пропиской в ДНР?
Альфа-Банк

Я прописан в Макеевке, Донецкая народная республика. Могу ли я получить карту Альфа банка. Спасибо.  Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы пользоваться Сбербанком, ну мне банк не дает выпускать никакой карты не кредитной не дебетовой в 2023 году была компрометация
Сбербанк

Не открывается ссылка ошибка 403 пишется  Читать полностью

25.04.2025 Другое
Погашение кредита по льготной программе лояльности.
Альфа-Банк

Какого числа это будет  Читать полностью

выплата за оформление карты по рекомендации
Ozon Банк

Почему не приходит выплата за оформление карты по рекомендации Читать полностью

Блокировка личного счета 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день Анна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Тиньков банке. Как я предполагаю о... Читать полностью

Мошенники, помогите вернуть деньги
Ozon Банк

Добрый день, мошенники перевели с моей карты на озон банк, возможно ли вернуть. Банк отказал в содействии. Подскажи... Читать полностью

Не списывают долг после банкротства!
Ozon Банк

Добрый день. В декабре 2024г меня признали банкротом. Все банки, где были задолженности, в течении 3-5 дней сняли в... Читать полностью

Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

Сотрудники банка утверждают, что есть судебный приказ и документы направлены к судебным приставам. Информации у при... Читать полностью

Здравствуйте 25.04.2025 приостановили операции
Ozon Банк

Здравствуйте приостановили операции , картой пользуюсь лично , для оплаты в магазинах и совершаю переводы,прошу раз... Читать полностью

25.04.2025 О банке
Заблокировали карту, как разблокировать.
Сбербанк

Заблокировали картту из-за подозрительной активностию. Играл на облочном гейминге.Банк подумал что занимаюсь подозр... Читать полностью

25.04.2025 Другое