15
Здравствуйте,в марте 26.03.2024 года мной был заключён кредитный договор по ДВ ипотеке по условиям ОПК с льготной процентной ставкой 2% , за это все время и по сегодняшний день место работы не менялось, все необходимые документы ,как было сказано при заключении договора,предоставлялись в отделение банка по адресу г .Владивосток,ул.Светланская 13.
В необходимый срок (февраляь-март) 2025 года ,по запросу,в офис банка по адресу г.Владивосток ,ул.Светланская 13,первый этаж, получая пуш уведомления,мной предоставлялись запрашиваемые документы ,а именно:страховка,паспорт и копия трудовой книжки,но сотрудник банка не принял заверенную копию трудовой книжки,уверил меня что она не нужна для подтверждения !!После посещения отделения банка,для контроля,тут же позвонил в колл центр на номер 1000, для уточнения информации ,там так же подтвердили мне, что необходимости в копии трудовой книжки нет,таким образом ,я был уверен,что сделал все ,что от меня зависит и выполнил условия договора .
Однако в апреле 24.04.2025 ,после списания оплаты по договору 22.04 2025 зайдя в личный кабинет ВТБ увидел поднятие процентной ставки с 2% до 17,5% и как следствие увлечение платежей в несколько раз с 42 365,70 до 121 572 ,63 с 22.05.2025
Позвонив тут же специалистам банка ВТБ в колл центр на номер 1000 мне ответили,что проблема в не предоставлении мной копии трудовой книжки!!!и на данный момент они могут отправить только обращение с проблемой "не устраевает процентная ставка"для рассмотрения.,при этом указано,что ждать можно до 15 мая,это более трёх недель.
Моя семья состоит из 4 человек ,меня двоих детей и жены (в декрете) все находятся на моем иждивении,поэтому в носить следующие платежи начиная с 22.05.2025 согласно кредитному договору по увеличенной процентной ставке ,для моей семьи не предоставляется возможным.
Считаю, что все произошло по вине сотрудников банка,их некомпетентность и введение меня в заблуждение является причиной сложившейся ситуации,прошу разобраться и вернуть процентную ставку согласно договору 2%
24-25 апреля письма с описанием проблемы были направлены в обращение номер CR-14869241 через оператора чата,а так же на почту ipoteka-support@vtb24.ru и 1233@vtb.ruс с повторным подтверждающим документом,но ответа на данный момент нету.
Прошу отреагировать и помочь разобраться с проблемой.Надеюсь на ваше понимание в сложившейся ситуации и скорейший ответ.
Гарантирую дальнейшие соблюдение сроков предоставления документов и условий договора .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Второй раз блокируют мою учетную запись. При попытке перевода денег самому себе не приходит СМС код и при выходе и... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Отвёт от Вашего банка, поступил 8 апреля 2025 г., то что вы проводите мероприятия по закрытия счетов и передачу дан... Читать полностью
Я задавала аналогичный вопрос в чате приложения ВТБ. Мой вопрос не смогли решить в чате, но оформили отдельным запр... Читать полностью
В феврале перевёл получение пенсии через ВТБ. Уже два раза получил, а обещанного вознаграждения не вижу. Обращался... Читать полностью
Я оформила полис осаго в втб, где было указано, что вернётся 10 процентов кэшбека, но кэшбек так и не начислили. Пр... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом вашего банка больше 10 лет. Была утеряна карта, и при получении перевыпущ... Читать полностью
Добрый день!Запрошенные документы отправил,Вам на почту.Надеюсь это недоразумение,удастся решить в ближайшее время!... Читать полностью
не могу оформить дебетовую карту Читать полностью
Здравствуйте ! В мае планирую оформить самозанятость через личный кабинет Втб онлайн. Я прочитала условия оформлени... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом банка ВТБ, периодически размещаю средства, пользуюсь дебетовой картой банка.... Читать полностью
Росгосстрах утверждают, что все данные по моему продлению полиса были предоставлены ВТБ. И по моему запросу они уже... Читать полностью
Добрый день!Оформила IT-ипотеку после 01.08.2024, при этом на момент оформления и сейчас работаю в компании с моск... Читать полностью
ПАО СК «Росгосстрах» говорят, что уже трижды отправляли данные ВТБ. Что мне можно сделать, подскажите, пожалуйста? Читать полностью
06.04.2025 продлила страхование в Росгосстрахе. Дополнительно отправила письмо 16.04.2025 со всеми документами по п... Читать полностью
Добрый день! Я направляла уже квитанции об оплате неоднократно. В чеке содержится информация о дате, сумме и номере... Читать полностью
Добрый вечер. Ранее мы уже обращались за помощью (вопрос 738556). Он сейчас удален, так как просила модераторов э... Читать полностью
Добрый день! муж - заемщик; жена - созаемщик, доли: 1:1После расторжения брака было принято решение мужа отказаться... Читать полностью
Добрый день!Сегодня уже 14 апреля, я отправил документы 3 апреля. Всё ли в порядке? Банк очень долго отвечает. Я бе... Читать полностью
Добрый день, Кристина! Благодарю за ответ.Хочу выразить благодарность сотруднику банка, где оформлял обращение, а т... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Спасибо, жду Читать полностью
Не удаётся выполнить регистрацию публичного ключа доступа Quik. На последнем этапе ввода кода подтверждения возника... Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам! 👎👎👎 перевела деньги на накопительный счет , предварительно проконсультировавшись с со... Читать полностью
Хотел оплатить покупку в Озон , но мне говорят, что неверные CVC или срок. Вводил данные пять раз, но всё говорят н... Читать полностью
Поддержка не отвечает уже день, бот не реагирует на сообщения, как быть? Написано идти в чат поддержки в приложении... Читать полностью
В начале года в связи с объеденением Совкомбанка и Хоум кредита ВсегдаДа от ХК перешли во власть Финбокс. Все работ... Читать полностью
как можно получить справку формы 5798-У за 2023 и 2024 год? Офисов банка в населенном пунте нет! Читать полностью
Хочу оформить карту для ребенка. детскую карту. Ему 13 лет. Перехожу по реферальной ссылке. Ввожу все данные, как п... Читать полностью