❓ Как получить правдивый ответ от вашего банка?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как получить правдивый ответ от вашего банка?

Обслуживание

24.04.2025 22:07

Альфа-Банк

Автор

user-29447220018

г Мурманск

Здавствуйте уважаемый руководитель поддержки , хотелось-бы прочитать от вас ответ по моей проблеме с которой я столкнулся и которую я незнаю как решить , у меня сложилось стойкое мнение, что ваш банк намеренно блокирует мне возможность пользоваться вашими продуктами которые он мне и предлогает, на сегодняшний момент я хочу воспользоваться услугой рефенансирования кредитной карты стороннего банка со своей кредитной карты 6786 и при попытке произвести перевод на карту стороннего банка мне постоянно выдаётся ошибка , про которую банк знает и уже исправляет. Это и есть негласная блокировка вашего продукта для меня, как вашего клиента. Почему я пришёл к такому мнению, я уже почти вторую неделю пытаюсь получить от вашего банка хоть какуюто внятную информацию и все четно. За это время составленно уже несколько обращений по которым нет четкого ответа, а на вопрос в службу поддержки даются всегда разные ответы которые нерешают ни моей проблемы и нивносят хоть какуюто внятностив суть моего вопроса. Мои обращения на разъяснения ответа какой лимит я превысил , мне ещё никто несмог разъяснить однозначно у каждого специалиста своё мнение , от которого моя проблема так и не решена мои обращения за номером D2504172826 и D2504230943 . Прошу вас если у вас хватит полномочий дать мне развернутый ответ на пункты договора по которым я немогу воспользоваться переводом задолженности по карте 6786 на сумму 290 000р.

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

У вас Анонимный уровень счёта, для активации карты необходимо повысить уровень счёта. Вижу, что у вас были попытки повышения уровня счёта, но они прошли неуспешно. Потребуется немного больше информации для повышения уровня счёта. Пожалуйста, запол

Альфа банк Онлайн 15Ф3 Читать полностью

30.04.2025 О банке

Отключение услуги страховки банковских карт

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101VOI4 и сп... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы

Почему поддержка альфы не хочет ничего делать?

Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет, и за это время не столкнулся ни с одним случаем, когда бы банк п... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание

Дисконт задолженности

Вы не решили вопрос. Я вам писала на почту, которую вы мне в другом обращении давали. Обратной связи не дали. Ни ту... Читать полностью

29.04.2025 Другое

Как вернуть деньги??

Я работаю в небольшой айти компании, официально мы не существуем, а лишь примыкаем к подобию казино(кейс баттл если... Читать полностью

29.04.2025 Другое

Зачем втихую подключили подписку альфа-чек, и стали списывать деньги?

Сыну втихую подключили подписку на альфа-чек ориентировочно с 26.02.25, а 27.03.25 уже начались первые списания! Мы... Читать полностью

29.04.2025 Иные вопросы

Невозврат компенсации за бизнес зал

Митрофанова Наталья Вячеславовна 09.07.198221.04 выполнив описанные условия в личном кабинетете для прохода в бизне... Читать полностью

29.04.2025 Переводы и платежи

Возврат денежных средств

21 апреля покупал автозапчасть , запчасть не подошла вернул товар в магазин . Продавец сказала что деньги придут на... Читать полностью

29.04.2025 Иные вопросы

Оплачивала кредит мужа альфа банке через сбербанк

Добрый день!опдачивала кредит мужа альфа банка через сбербанк!сотрудница сбербанка допустила ошибку не указала фами... Читать полностью

29.04.2025 Переводы и платежи

Куда лучше вложить деньги?

Здравствуйте. Не знаю куда лучше вложить деньги чтоб они не обесценились или даже приумножить их. Сумма от 50.000.... Читать полностью