Список вопросов
Ответ дан

Прошу помочь со сложным вопросом

30.04.2025 11:21
10
Альфа-Банк

Оплачивала с кредитной карты билет на концерт, карту закрыла после этого. Концерт не состоялся, организатор вернул деньги через платформу покупки на счет закрытой карты, игнорируя в моем заявлении другие реквизиты. Чек о возврате есть. В отделении мне смогли предложить только справку о закрытии счета и невозможности его восстановить. Деньги обратно не вернулись после возвращения организатору , зависли где-то в банковской системе. Продавец тоже обращался в банк, ему ответили, что нужно найти Денги и перераспределить средства, но распределять с чего, счёт карты закрыт и других действующих счетов нет. Помогите пожалуйста разыскать возврат денег. На форумах вы красиво рассказываете про клиентский сераис, на деле не работает ничего. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Хочу вывести деньги со счета! Не отдают уже пол года! Как быть?
Альфа-Банк

Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Альфа-Банк

Тачкова Нина Алексеевна 8(903) 0396483 Читать полностью

30.04.2025 Другое
Восстановление карты
Альфа-Банк

Возможно ли пользоваться закрытой в приложении картой? Как ее восстановить не заказывая новую. Была утеря а потом н... Читать полностью

30.04.2025 Другое
В банкоматах альфа-банк не прописывают комиссию!!
Альфа-Банк

Данные отправила,  Читать полностью

Акция Альфа Банк 1000 рублей в чем подвох, условия
Альфа-Банк

Хочу поделиться офигенным опытом со вступительной программой для новичков в Альфа-Банке, а именно кэшбэк в виде тыс... Читать полностью

Самая худшая поддержка в России
Альфа-Банк

Вы там ничего не ответили... Документы то вы запросили, но их проверка была максимально плохой, люди запрашивали то... Читать полностью

Тысяча рублей за первую покупку новым клиентам Альфа-Банка по дебетовой карте
Альфа-Банк

Как только карта оказалась у меня в руках, я сразу же решил испытать акцию на практике. Отправился в ближайший мага... Читать полностью

Обман в проекте Свой в Альфе Прежде чем стать партнером, прочтите ниже мою историю!!!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда мне выставят акт за ОКТЯБРЬ и произведут выплату (Мой id 36129526). Техническая поддержка в теч... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Акция с бонусом / кэшбэком 1000 рублей от Альфа-Банка
Альфа-Банк

Недавно я стал участником акции "кэшбэк 1000 рублей от Альфа-Банка" за первую покупку от 3000 рублей", и хочу подел... Читать полностью

Закрытие дебетовой карты и счета
Альфа-Банк

В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман от сотрудников
Альфа-Банк

При оформлении кредитной карты X5 конультант убеждал, что комиссии нет, никакой, и никогда не будет. Картой не поль... Читать полностью

Зачисление платежа на эскроу счет
Альфа-Банк

На мой эскроу счёт, открытый в Альфа-Банке, подразделением открытого в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» отправлен платеж на сумму... Читать полностью

Возврат суммы за перевод с кредитной карты на закрытие карты в другом банке.
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна! С 16.04.2025 нет от Вас ответа здесь. Также нет ответа в первоначальном моем вопросе еще от 04... Читать полностью

Не осуществляются переводы по СБП другому человеку
Альфа-Банк

Какой срок предоставления ответа?  Читать полностью

Альфа потеряла полмиллиона по Сбп и врет в поддержке
Альфа-Банк

Вчера перевел 553 тысячи в отп по Сбп Сумма так и не пришла. Альфа предоставляет ордер, где получатель - альфа банк... Читать полностью

Невозврат компенсации за бизнес зал
Альфа-Банк

Митрофанова Наталья Вячеславовна 09.07.198221.04 выполнив описанные условия в личном кабинетете для прохода в бизне... Читать полностью

Оплачивала кредит мужа альфа банке через сбербанк
Альфа-Банк

Добрый день!опдачивала кредит мужа альфа банка через сбербанк!сотрудница сбербанка допустила ошибку не указала фами... Читать полностью

Уведомления подключенные в одностороннем порядке
Альфа-Банк

Не прочитали вопрос наверное.Разберитесь, пожалуйста, по какой причине происходит подключение услуги пользователям... Читать полностью

Уведомления подключенные в одностороннем порядке
Альфа-Банк

Добрый день!Сегодня пришло уведомление о подключении услуги оповещений по карте.Первый месяц 0, далее 99 рублей.Сог... Читать полностью

Чек об оплате через сервис Альфа-Банк
Альфа-Банк

Совершила платеж за образование, на странице ввода данных карты, светилась надпись Альфа-Банк. Платеж прошел. Деньг... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как узнать правильно ли рассчитал банк ежемесячный платеж?
Т-Банк

03.08.2021 взяла ипотечный кредит под залог недвижимости. В договоре указана формула, не соответствующая формуле "Ф... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Хочу вывести деньги со счета! Не отдают уже пол года! Как быть?
Альфа-Банк

Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью

здравствуйте,как открыть счёт?

как открыть счёт? Читать полностью

Реструктуризация кредита
Альфа-Банк

Тачкова Нина Алексеевна 8(903) 0396483 Читать полностью

30.04.2025 Другое
Когда поступят деньги
Ozon Банк

24 апреля я отправил все нужные документы хотел узнать когда поступят деньги на другой банкПо идее вы не имеете пра... Читать полностью

Восстановление карты
Альфа-Банк

Возможно ли пользоваться закрытой в приложении картой? Как ее восстановить не заказывая новую. Была утеря а потом н... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Когда работает банк ?
Сбербанк

Когда работает банк г.Москва,ул.Лесная,д.4,стр.1 3 мая 2025 года? Читать полностью

Как убрать ограничение
Ozon Банк

Два дня нету ответа в чате Читать полностью

Здравствуйте, у меня сегодня было списание на сумму 1290 рублей от YANDEX*4816*360 RUS MOSCOW, но я ничего не оплачивала, как вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте, у меня сегодня было списание на сумму 1290 рублей от Яндекса *4816*360 , но я ничего не оплачивала, к... Читать полностью

ограничения снимите Не отвечают на смс в чате
Ozon Банк

Когда ответят в чате Читать полностью