0
16 февраля 2011 я открыл в вашем банке накопительный счет «Юбилейный», оператор сказал мне что его обязательно нужно пополнить до конца дня, иначе за этот месяц проценты мне начислены не будут. Я хотел внести на счет сто тысяч рублей сразу, как сказала девушка.
Дважды мне не удалось добиться правильной суммы на экране банкомата, в первый раз он не принял пятнадцать тысяч, во второй десять оба раза я нажимал на клавишу «Отмена», и банкомат возвращал мне внесенные средства.
Не удалось и в третий раз, банкомат не принял 10 000, а после нажатия клавиши «Отмена» написал «Дождитесь средств», зажужжал, захрипел, выдал карту, зажег экран красным и написал что произошел сбой. В таком состоянии он пробыл пару-тройку минут после чего вернулся в режим ожидания, как будто ничего не произошло. Никакой квитанции я не получил.
Я тут же позвонил в службу поддержки, но мне ответили что информация о моем счете еще не прошла не зная номер счета они не могут принять претензию.
Чтобы узнать номер счета я пополнил его в соседнем банкомате, на «непринятые» 10 000. Соседний банкомат с номером 400467 их принял и выдал мне квитанцию о пополнении с моим номером счета.
Я снова обратился в службу поддержки, они оформили претензию с номером 110216602 и сказали что её рассмотрят и перезвонят мне в течении четырех дней.
Сегодня 22 февраля 2011 я обратился в службу поддержки чтобы узнать о решении, но мне ответили что пока решение не вынесено и срок ожидания 21 день, а четыре дня — это средний срок рассмотрения претензии.
Как поступать в данной ситуации?
Дожидаться-ли решения или уже обращаться в милицию?
Ведь никаких документов о том что деньги остались банкомате нет.
Уважаемый Иван Михайлович,
рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии.
Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Жду вашего ответа,надеюсь что сможете мне помочь Читать полностью
когда администратор ответ на мой отзыв, который зачтен и. опубликован Читать полностью
Добрый вечер. С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта. Я ничего не подписы... Читать полностью
Здравствуйте, я более года назад был обладателем дебетовой карты, после ее заблокировалиСкорее всего из-за подозрит... Читать полностью
Добрый день! Хочу отключить навязчивые звонки от Альфа Банка! Я никогда не был клиентом банка! Коваленко Алексей Ва... Читать полностью
На банки ру оставляла отзыв. 25 декабря . как посмотреть статус отзыва и найти его? Читать полностью
Добрый вечер,в декабре заблокировали счет ,вроде таких операций чтоб заблокировали не было,очень прошу разобраться... Читать полностью
Я собираюсь купить автомобиль, мне нужны наличные, часть денег у меня находилась на на счёте в альфе а часть в Янде... Читать полностью
Здравствуйт, я оставил положительный отзыв за это что-то будет ? Читать полностью
Поддержка Банки.ру пишет,что проверка занимает 30 дней,а срок уже вышел.И на этом все "тишина" Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте я перевыпустил карту как сказали сотрудники Сбер банка и как можно вернуть деньги... Читать полностью
Хотела бы я написать доброго дня и начать сообщение более позитивно,но меня всю тресет уже каждый раз когда звонит... Читать полностью
28.12.24 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве у метро Алексеевская. И в оч... Читать полностью
Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом сами сняли 990 руб, как можно вернуть д... Читать полностью
Долго проверять бедете? Что скажете про фз 228 от 08.08.2024? Но и конечно же почему с заблокированной карты во в... Читать полностью
Банк после смены названия покатился по наклонной. Стали поступать постоянно звонки с предложениями о ненужных креди... Читать полностью
Мне недавно исполнилось 18 лет, на меня открыт номинальный счет, а также есть мой пенсионный счет. Могу ли я снимат... Читать полностью
здравствуйте! Я вам написал что как мне получить карту Альфа банка на дом? Читать полностью