12
я уже ранее оставляла свой запрос на данном сайте
----------------
04.03.11 осуществляла перевод средств со своего карточного счета на свой вклад с помощью Сбербанк Онлайн.
05.03.11 по данной операции было получено состояние Не принята банком со следующим примечанием: Ошибка при исполнении документа: Сбой при отправке запроса в xBank: 30 :Executor.Malfunction: «Исключение ввода/вывода: The Network Adapter could not establish the connection» — Исключение ввода/вывода: The Network Adapter could not establish the connection
С карточного счета средства списались, на вклад не пришли. В тех поддержке сказали, что возможно из за выходных(праздников) произошел сбой, и необходимо подождать будних дней и средства или вернуться на карточный счет, или придут на вклад. Прошли два дня (9.03 и 10.03) — изменений никаких нет по данным счетам.
Подскажите, что делать — видимо платеж совсем завис??? Так же писала сюда — https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf…reg=moscow — но никаких ответов не приходило.
Обслуживаюсь в СЗ-регионе, СПб.
Яна (Санкт-Петербург) · 11.03.2011 01:22
----------------
В итоге:
12.03.11 ~20—15 (по мск) — снова позвонила в тех поддержку, сказав о том, что прошло уже 4 дня после завершения праздников, и никаких изменений не произошло по решению моей проблемы. Сотрудник тех поддержки ответил, что необходимо писать Заявление о спорной операции.
У меня к Вам два вопроса:
1) Действительно необходимо писать данное заявление, когда операция, как мне кажется, слишком проста: карточный счет — мой, вклад — мой??? И мне кажется не так сложно или обратно вернуть средства на карточный счет, или возобновить операцию для поступления средств на вклад, как и было задумано.
2) Если все-таки Заявление о спорной операции писать необходимо, то для чего тех поддержка сделала такой обширный таймаут с 04.03.11 по 12.03.11 (среди данного промежутка только два дня у СберБанка были выходные), а так же почему необходимо ждать 30 суток, для решения операции, где оба счета оформлены на одного и того же человека, в одном и том же городе, в одном и том же районе города, но в разных подразделениях???
Заранее Огромное Спасибо за Ответы!!!
Добрый день, уважаемая Яна Александровна!
Как я могу видеть, 11.03 была завершена проверка по Вашему обращению и денежные средства, скорее всего, уже поступили на Вашу карту. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
По Вашим вопросам:
1) В большинстве случаев это необходимо, но в обращении на сайте Вы указали достаточно данных, чтобы можно было произвести проверку и выполнить возврат.
2) 30 суток — это определённый законом срок рассмотрения заявлений. Как Вы можете видеть, они зачастую решаются быстрее.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью