17
Но случился казус. Три платежа по не зависящим от меня причинам не прошли, и деньги на счет — за ноябрь 2009 г., за январь и февраль 2001 г. не поступили. Сотрудники отдела Вашего банка об этих просрочках сообщили мне по телефону только в мае 2010 г. И сказали, что у меня к платежу еще и пени начисляются.
Я оформляла кредит в Коломенском офисе Вашего банка, а проживаю в Воскресенске. Узнав о ситуации, взяла ксерокопии чеков о платежах за эти три месяца и поехала туда за разъяснениями. Сотрудница Коломенского офиса, которая занимается подобными делами, на тот момент отсутствовала. Видимо, была в отпуске. В общем, она занялась моей проблемой только через месяц. Добросовестно искала мои платежи. Надо отдать ей должное, отнеслась к проблеме со всем участием. Но и от нее, увы, не все зависит. Она подсказала, что деньги могли остаться в фирме, которой принадлежит терминал, через который я вносила платежи. Так оно и оказалось. Пришлось писать заявление в эту организацию… Процесс поиска и возврата денег затянулся до ноября 2010 г. Но деньги мне вернули. Я сразу же положила их на счет все в том же Коломенском отделении Вашего банка. Но проценты и пени все равно начисляются. Кроме того, некая долговая корпорация прислала на мое имя угрожающее письмо о злостном уклонении от погашения кредиторской задолженности в крупном размере. (На момент написания этого письма, моя задолженность согласно выписке на 21 февраля 2011 г. составляет 15.905.34 коп).
Последнее предложение в уведомлении долговой корпорации звучит так: «Надеемся на взаимопонимание и урегулирование вопроса с учетом Ваших интересов и интересов Банка». В данном случае, причины, по которым вовремя не прошли три платежа, никак не учитываются банком, так же как не учитывается и то, что согласно моим платежным документам, я вносила деньги вовремя и всегда больше, чем рассчитано в графике погашения кредита. Так почему же я все равно осталась виноватой перед банкой, перед долговой корпорацией, и теперь числюсь в злостных неплательщиках Вашего банка?
Здравствуйте, Валентина!
Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также Ваш контактный телефон.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, недавно поменяла номер телефона для карты, и пыталась перевести себе ч... Читать полностью
Когда дадите ответ? Читать полностью
Я хочу оставить жалобу на отделение находящееся по адресу город Челябинск ул. Свободы д.82 где находятся совершенно... Читать полностью
Если я создам карту в 14 лет то у моей мамы будут продолжаться идти детские пособия? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня первая ипотека делали рефенансирование от 1.12.22 под 6 процентов в связ... Читать полностью
Да в личном кабинете на Банки.ру в разделе "Заявки". Если обратится прямо в банк, а как же бонус 2000 р за открытие... Читать полностью
Так где же обещанные 2000 руб за Газпромбанк? Мой вопрос игнорится Читать полностью
Добрый день. Просьба дать информацию по условиях страхования по продукту "Подушка безопасности" от компании РОСГОСТ... Читать полностью
Уж три недели жду, а сроки подходят, нужно полис оформлять. Когда ожидается решение? Читать полностью
Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью в закрытии кредитной карты Тинькоф банка. Данный банк полностью без... Читать полностью