4
Чуть ранее я описывал ситуацию с кредитованием, вот текст: (Добрый день. В банке ВТБ24 оформлены два кредита (авто и потребительский)с разницей во времени около года. Оформлены две карты, т. е. открыты два счёта для погашения данных кредитов. Ситуация следующая, оплачивал с опозданием, примерно рассчитывал пени за просроченный платёж и вносил средства. Получилось так, что средства с одного счёта переводились банком на другой (по установленной в программе системе приоритетов) и, в результате, задолженность по кредиту возросла до приличной суммы, т. к., в частности, по автокредиту общее количество дней просроченного платежа набежала более 300 дней, хотя именно этот кредит был основным и, не смотря ни на что, оплачивался систематически. Как разобраться в данной ситуации, потому что сейчас она как снежный ком разрастается, если не уплатить все щтрафы в течение короткого времени. Спасибо.)
Пытаясь разобраться с этим вопросом, встретился с представителем банка в офисе на южной. Получил объяснение, что по какой-то формуле со ссылкой на пункт из договора всё это считается. Попросил распечатку, чтобы понять с какого момента этот долг появился и начал расти, ответ был, что у банка нет возможности предоставить такой документ, кроме распечатки о платежах. На вопрос сотрудника отказываюсь я платить или нет был несколько удивлён постановкой вопроса, видимо он был задан для протокола, чтобы понять моё отношение и поведение по данному вопросу.Договорились держать связь и выплачивать долг, если он есть. Тем не менее, спустя некоторое время, приходит письмо об одностороннем расторжении договора со стороны банка
Вкратце по цифрам. Посчитал сумму, которую должен был заплатить по каждому договору на февраль месяц 2011 года, просто по графику погашения кредита. Получилось, что по автокредиту уплачена сумма больше, чем по графику, а по потребительскому была задолженность около 36т.р.. Задолженность погашена, но сумма штрафов зашкаливает за 120 т. р. и почему-то озвучивается именно задолженность по автокредиту, хотя её быть не может.
Как мне получить подробную распечатку по всем платежам и рассчитанным задолженностям, чтобы я не верил на слово менеджеру и в какую-то загадочную формулу, а понимал за что я плачу свои деньги или этого можно добиться только в судебном порядке?
Я хочу разобраться в сумме штрафов и хочу разобраться в действиях банка, потому что складывается впечатление, что письма и звонки о расторжении договора и договорённости с сотрудником банка, который ведёт этот вопрос, приходят из разных источников, между собой не согласованных, что приводит в замешательство и создаёт сильное напряжение.
Спасибо.
Здравствуйте!
Просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью