16
Вначале опишу ситуацию:
ознакомившись с информацией по переводам в интернетбанке, 22 апреля в 16:53 я подтвердил внешний банковский перевод. В 16:55 его статус изменился на «принят банком», но был исполнен только в понедельник в 12:18
Три информационных сообщения Связного банка:
1. В интернет-банке:
[QUOTE]
Внимание!
Согласно «Общим условиям обслуживания физических лиц в «Связной Банк» (ЗАО)»:
Все платежи на счета, открытые в сторонних банках, поступившие в Банк в выходные, праздничные дни, а также в рабочие дни после 18.00 по московскому времени, исполняются банком следующим рабочим днем.
[/QUOTE]
2. От оператора Павлa (я совершил звонок в 18:37, после того, как не получил смску о проведении платежа):
[QUOTE]
Срок обработки межбанковского перевода — до трёх дней
[/QUOTE]
3. От оператора Инны (звонил в 19:08, так как информация Павла показалась мне неправдоподобной):
[QUOTE]
Платежи со статусом «принят банком» могут обрабатываться до 19 часов следующего рабочего дня
[/QUOTE]
А теперь, Юрий, скажите, пожалуйста, в какой из представленных цитат заключён правильный ответ (или предложите свой) и почему предупреждение на странице создания платежа (цитата 1) не соответствует действительности?
Спасибо за внимание
Примите, пожалуйста, извинения за неполную консультацию, полученную в Центре поддержки клиентов.
Информационное сообщение в Интернет-Банке соответствует действительности. Срок поступления денежных средств в сторонний банк зависит от банка-получателя, обычно перевод занимает 1—3 рабочих дня с даты, следующей за датой исполнения нашим Банком платежного поручения.
Банк исполняет платежные поручения клиентов текущим днем. Исключения составляют платежи на счета, открытые в сторонних банках, поступившие в банк в выходные, праздничные дни, а также в рабочие дни после 18.00 по московскому времени, такие поручения исполняются банком следующим рабочим днем.Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк», прокомментируйте дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024 16:29 Читать полностью
29 декабря банк ограничил мне обслуживание и закрыл все карты. Я пользовался Сбербанком меньше недели. Можете помоч... Читать полностью
Здравствуйте, когда можно открыть вклад онлайн, сегодня 03.01 у меня не открывается, система не предлагает Читать полностью
Здравствуйте открыл карту мтс банка по мелочи закидывал деньги и переводил вроде работал нормально на первое января... Читать полностью
Почему оплатив Полис по ОСАГО я не получила обещанный кэшбек. Что сделать, чтоб он у меня появился?. То возногражен... Читать полностью
Доброго дня!Постоянно не начисляют кэшбек по партнерским предложениям.При обращении в чат,обещали начислить вручную... Читать полностью
01.01.2025 мой автокредит (рассрочка под 0.01%) перешла из Росбанка в Т-банк. В деталях кредита я обнаружила что еж... Читать полностью