Евгений, добрый день. Ответ в ЛС меня категорически не устраивает (переписка ниже). Мне советуют попросить в отделении поднять расходный лимит. Почему я должен чего-то еще просить? Я просто требую выполнения тех условий, под которыми я (и банк!) подписались. К тому же в отделениях сидят сотрудники, которые ничего не решают сами, поход туда — это полтора часа убитого зря времени.
Ссылки на п. 9.14 абсурдны. Еще раз повторю, этот пункт НИКАКОГО отношения к моей ситуации не имеет (он допускает ограничения на получение наличных с карты, чем я никогда в жизни не занимался). Если вы считаете не так, то объясните, где там указана возможность ограничений на БЕЗНАЛИЧНЫЕ операции.

Если банк по моему требованию не установит расходный лимит на БЕЗНАЛИЧНЫЕ операции в размере кредитного лимита, то я в течение месяца погашу весь долг и положу 1 рубль сверху. Т. к. 1 рубль я также не имею возможности получить (расходный лимит не дает), то далее будет бумага в Роспотребнадзор и ЦБ о том, что банк РС не выдает собственные деньги клиентов.

Прошу не делать отписки и отсылки на ЛС (там также пошлют в офис), а ответить здесь. Судя по форуму, с данной проблемой столкнулись уже несколько человек. Ваш ответ им тоже будет интересен.


Предыдущая переписка:


Евгений, добрый день. Специалист из поддержки смог/захотел решить мой вопрос. Дублирую здесь переписку, надеюсь на помощь. Заодно посмотрите подробности моего общения с сотрудниками банка в народный рейтинге — это ни в какие рамки не входит.
-------

Для получения разъяснений относительно указанной Вами ситуации просьба направить запрос по защищенной почте Системы Интернет-банк (раздел «Переписка с банком» — «Задать вопрос»). В тексте сообщения необходимо указать ссылку на данное обращение —
http://www.banki.ru/services/question…Id=2899952
С уважением, Евгений Мозговой

Прошу ответить и исправить ситуацию с лимитом. Также прошу дать комментария на мой отзыв в народном рейтинге (те пункты из условий обслуживания, на которые ссылались в колл-центре не имеют отношения к моей проблеме)
http://www.banki.ru/services/response…ent1164187

Уважаемый Дмитрий Вячеславович!
Сообщаем Вам, что по Вашей карте «Дистанционный Комплект «МТС Премиум»» установлены ограничения в течение календарного месяца на снятие наличных до 100 000 р. и на расходные операции до 500 000 р. за счет Кредитных средств в соответствии с условиями предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» Банк вправе: 9.14. Устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций получения наличных денежных средств в банкоматах, пунктах выдачи наличных и офисах Агентства Путешествий American Express путем определения максимальной суммы Кредита, которая может быть предоставлена Банком при совершении таких Операций в течение календарного месяца. Информацию о такой максимальной сумме Кредита можно получить в Банке (его подразделениях).

Обращаем Ваше внимание, что данное ограничение действует в календарном месяце.

Ознакомиться с условиями предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/mts_premium/

22 апреля в 12:58,

------------
У меня вопрос по предыдущему сообщению. В пункте 9.14 четко указана операция, на которую банк вправе наложить ограничения — это снятие наличных: «при совершении расходных Операций получения наличных денежных средств».
Я такими делами не занимаюсь Если вы не повысите расходный лимит до кредитного, то я положу на карту свои деньги сверх лимита, а за то, что вы отказываетесь мне их выдать/совершить покупку, подам жалобу в РПН и ЦБ.
Прошу принять меры и не доводить ситуацию до абсурдной
KODV (СПБ) · 23.04.2011 02:05
Ответ:

Уважаемый Клиент!

Ответ на Ваш запрос был предоставлен по защищенной почте Системы Интернет-банк.

С уважением,
Евгений Мозговой

У меня вопрос по предыдущему сообщению. В пункте 9.14 четко указана операция, на которую банк вправе наложить ограничения — это снятие наличных: «при совершении расходных Операций получения наличных денежных средств». Я такими делами не занимаюсь Если вы не повысите расходный лимит до кредитного, то я положу на карту свои деньги сверх лимита, а за то, что вы отказываетесь мне их выдать, подам жалобу в РПН и ЦБ Прошу принять меры и не доводить ситуацию до абсурдной

Уважаемый Дмитрий Вячеславович!
Сообщаем, что по вопросу изменения данного ограничения у Вас есть возможность обратиться в Отделение Банка при наличии паспорта с соответствующим заявлением.
Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения».

23 апреля в 08:53, АЛИМОВА А. Р.