Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Прошу предоставить мне контактный номер телефона отдела по не выясним платежам. Ситуация…

Добрый день!
Прошу предоставить мне контактный номер телефона отдела по не выясним платежам.

Ситуация в следующем:
Мною 9.04.2011 был совершен платеж по погашению задолженности по карте № 4329493059841836, но платеж не поступил в банк. При обращении в почтовое отделение его сотрудники отказались связываться с банком и что-то выяснять, а или ответили что платеж от них ушел, почему банк не зачисляют они не могут ответить. По этой причине 15.04.2011 через консультанта Call-центра была оформлено претензионное обращение NПР07824, но представители банка со мной не связались и опять выставили нестойку.
Данная ситуация повторяется повторно, первый раз платеж я произвела 24.12.2010, но банк его зачислил лишь 25.01.2011, по этому поводу была оформлена письменная жалоба (заказное письмо) на юридический адрес банка, на которую ответа так и не предоставили хотя по законодательву обязаны предоставить в течение 60 дней.

Заранее спасибо!
 Уважаемая Елена Юрьевна! Для рассмотрения сложившейся ситуации и оказания содействия по её урегулированию, пожалуйста, сообщите на наш электронный адрес spravka@otpbank.ru Ваши паспортные данные и номер кредитной карты. В письме процитируйте Ваше сообщение и в теме укажите «BANKI.RU». Сотрудники ответственного подразделения в ближайшее время рассмотрят Ваше обращение и предоставят ответ на личный электронный адрес. Обратиться в ОТП Банк Вы можете по телефонному номеру: 8-800-200-70-01 или 8(495)783-54-00.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА…
ОТП Банк

ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА.ЗАНЕ... Читать полностью

нужна ли справка о подтверждении дохода -2 НДФЛ при выдаче кредита???
ОТП Банк

нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью

Добрый день! По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение…
ОТП Банк

Добрый день!По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение ссудного... Читать полностью

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил…
ОТП Банк

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил сотрудник банк... Читать полностью

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже?
ОТП Банк

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже? Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В…
ОТП Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В ГОРОДЕ СПАССК... Читать полностью

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян
ОТП Банк

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала…
ОТП Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала его,... Читать полностью

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили…
ОТП Банк

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили письменное по... Читать полностью

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть…
ОТП Банк

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть обеспечени... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в...
ОТП Банк

X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью

мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает...
ОТП Банк

мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ!КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПО МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ?ХОЧУ СДЕЛАТЬ...
ОТП Банк

Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью

Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе...
ОТП Банк

Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью

Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У...
ОТП Банк

Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью

[B] Здравствуйте , Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться - что...
ОТП Банк

[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью

Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре...
ОТП Банк

Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью

Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ... Во всех банках отказ по Кр.Картам...
ОТП Банк

Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью

19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с...
ОТП Банк

19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью

Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро...
ОТП Банк

Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью

Последние вопросы организациям
разблокировать карту мтс банк

Звоню в горячую линию банка , на что мне отвечают , я не знаю как решить ваш вопрос , обратитесь в офис банка , так... Читать полностью

Не начисляют кэшбэк
Альфа-Банк

Здравствуйте! В декабре 2024 г.выбрал категорию кэшбэка "Образование 5%", оплатил образовательные услуги через прил... Читать полностью

разблокировать карту мтс банк

Звоню в горячую линию банка , на что мне отвечают , я не знаю как решить ваш вопрос , обратитесь в офис банка , так... Читать полностью

Как вернуть свои деньги
Сбербанк

Хорошо, спасибо, жду ответа по результатам Вашей проверки Читать полностью

03.01.2025 Другое
Как открыть вклад онлай на Банки.ру?

Не понимаю, как открыть вклад онлайн на Банки.ру? Выбрал вклад, плашка, что можно открыть онлайн есть. Переходишь н... Читать полностью

Нужны деньги 7000

Посоветуйте. Кто. Одобрит Читать полностью

Когда зачтут отзыв

Как долго ещё будут проверять мой отзыв о банке альфа Читать полностью

Сберегательная книжка
Сбербанк

Здравствуйте, нашла сберегательную книжку СССР мамы, на книжке лежат деньги. Мамы в живых нет, как снять или узнат... Читать полностью

03.01.2025 Другое
Причины почему не зачли отзыв?

написала отзыв, по какой причине не зачли?  Читать полностью

Компенсация в виде подарочной акции
Т-Банк

В ноябре, в поддержке, мне зачислили подарочную акцию в качестве компенсации (вместо рублей) за категорию "повышенн... Читать полностью