Список вопросов
Ответ дан

Когда кончится бардак в вашем банке? Ждать справку об отсутствии задолженности целый день и не получить…

Когда кончится бардак в вашем банке? Ждать справку об отсутствии задолженности целый день и не получить ее. Это возможно я думаю только в «ОТП банке».
Для получения кредита мне понадобились справки об отсутствии просроченной задолженности в «Русский Стандарт» и «ОТП банк». Для сравнения: в «Русский Стандарт» я подошел к свободной девушке-оператору и сообщил о своем намерении взять справку, и в течении 10-и минут без лишних вопросов получил полную справку о всех действующих у меня кредитах этого банка. С «ОТП банк» это целая эпопея:10.06.2011 через звонок в Москву узнал о просроченной задолженности с 2008г 29,83 руб., узнал где можно оплатить, оплатил через банкомат Банка на ул. Некрасова 100 рублей(70 рублей комиссия), там же мне сказали что справку можно получить только 14.06.2011.(согласен,перевод,зачисление на счет, плюс выходные) в офисе на Республике 14 /1. Дождался, 14.06.2011. еду на Республика 14/1 . Часов в 10 утра стою и думаю: а где же банк? Во первых, на здании нигде не обозначено что здесь где-то находится офис банка ОТП(у входа как положено висит табличка с названиями фирм находящимися в этом здании фирм, а ОТП нет),пришлось звонить по телефону в этот-же офис и уточнять где-же он все таки находится, оказалось правильно я пришел: нужно войти в здание на второй этаж и т. д. В офисе были три или четыре работника, все увлеченно работали за компьютерами, никто даже голову не поднял,только одна девушка спросила о цели моего визита,видимо ответственная по работе с клиентами, дала бланк для заявления, авторучку.Принимая от меня заявление сказала что справка наверное будет готова после обеда, и позвонить мне нужно в районе 16,00 часов (это получается 6 часов для интернет запроса и распечатки на принтере).На вопрос: почему так долго? был ответ сказанный приятным голосом:потомушто!(без комментариев). Это еще «середина» эпопеи. К 16,00 бросаю все дела(надо будет в банк ехать)звоню в офис: как там моя справка?, ответ: специалист занят, перезвоните в 17,00. В 17,00 уже мужской голос: а когда вы заказали справку? что вам сказали на вашу заявку? перезвоните около 18,00(конец рабочего дня в офисе банка)у нас неполадки с интернетом.Судя по ответам на мои звонки(бардак в организации работы с клиентами банка),в офис банка,в 18,00 я звонить в офис не стал:утро вечера мудренее, достану банк 15.06.2011. На следующий день телефоны офиса банка вообще:«временно не может быть вызван», видимо точно проблемы случились со связью.А теперь злость: СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ вам нужно???? чтобы выполнить ЗАЯВЛЕНИЕ КЛИЕНТА банка, СКОЛЬКО? мне еще пытаться дозвониться в офис?В путнем банке эта справка делается 5—10 минут. Сегодня, т. е. 16,06,2011 буду снова звонить.
Уважаемый Андрей Иванович!

По имеющейся у нас информации справка по счету была предоставлена Вам сегодня 16.06.2011 г.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим Вас за конструктивные замечания о необходимости совершенствования процессов в обслуживании, которые обязательно будут приняты к сведению. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА…
ОТП Банк

ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА.ЗАНЕ... Читать полностью

нужна ли справка о подтверждении дохода -2 НДФЛ при выдаче кредита???
ОТП Банк

нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью

Добрый день! По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение…
ОТП Банк

Добрый день!По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение ссудного... Читать полностью

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил…
ОТП Банк

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил сотрудник банк... Читать полностью

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже?
ОТП Банк

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже? Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В…
ОТП Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В ГОРОДЕ СПАССК... Читать полностью

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян
ОТП Банк

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала…
ОТП Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала его,... Читать полностью

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили…
ОТП Банк

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили письменное по... Читать полностью

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть…
ОТП Банк

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть обеспечени... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в...
ОТП Банк

X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью

мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает...
ОТП Банк

мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ!КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПО МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ?ХОЧУ СДЕЛАТЬ...
ОТП Банк

Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью

Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе...
ОТП Банк

Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью

Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У...
ОТП Банк

Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью

[B] Здравствуйте , Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться - что...
ОТП Банк

[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью

Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре...
ОТП Банк

Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью

Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ... Во всех банках отказ по Кр.Картам...
ОТП Банк

Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью

19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с...
ОТП Банк

19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью

Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро...
ОТП Банк

Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте.Прошу помочь в проблеме с повышением процентной ставки за автокредит.
Совкомбанк

Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью

Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью

Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью

Пригласи друга, перевод номера на т-мобайл
Т-Банк

Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Приведи друга ,сколько?
Альфа-Банк

Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью

прошу закрывать карта мир
Банк ДОМ.РФ

помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью

Разблокировка кары!!!!
Т-Банк

Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью

Руководитель отдела Сбербанка по работе с физ. лицами, 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Орджоникидзе, 21
Сбербанк

Проверили? Вернулись ? Читать полностью

Банк более 3 месяцев не отдает мои денежные средства, блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью

Мой отзыв о Альфа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью