5
Я являюсь клиентом банка Траст уже в течение многих лет. Вероятно, поэтому мне была предложена кредитная карта, которую я, к большому сожалению. получил. Я не пользуюсь кредитами. но почему бы на всякий случай и не иметь подобный инструмент в запасе, подумалось мне.
Каково же было мое удивление, когда сегодня 28 июня 2011 года приблизительно в 9:50 мне из Москвы позвонила девушка, представившаяся Татьяной, и сообщила, что у меня по этой карте имеется сверхлимитная задолженность. поэтому я должен, по ее мнению, предпринимать какие-то действия дабы эту задолженность погасить. Это тем более удивительно, что я не только не совершал каких-либо покупок по этой карте, но даже ее не активировал.
Естественно, что первым делом я обратился в тот офис обслуживания, где я получал эту карту — Санкт-Петербург, Поварской переулок, 2.
Ответившая на мой звонок сотрудница по имени Елена не смогла сообщить мне что-либо внятное, поэтому попыталась переключить меня на управляющую офисом Викторию, которая не сумела по каким-то причинам переговорить со мной, но мне пообещали перезвонить.
Действительно, после моего повторного звонка в офис (после часа ожидания) Виктория мне перезвонила, была весьма корректна и обещала в течение дня вес выяснить и мне перезвонить.
В связи со всем этим у меня возникают следующие вопросы, на которые я бы хотел (и буду всеми доступными мне средствами добиваться этого) получить ответы руководства банка.
1. Если я не совершал каких-либо действий с картой и карта находится у меня, не является ли это свидетельством откровенного воровства внутри банка?
2. Как на такие вещи реагирует служба безопасности банка Траст,
3. Почему клиент банка заведомо ставится в позу оправдывающегося и должен совершать какие-то действия, не предусмотренные договором,
4. Не кажется ли Вам, что подобными своими действиями сотрудники банка Траст наносят моральный ущерб клиентам, а если так, то как этот ущерб банк собирается компенсировать,
С наилучшими пожеланиями в ожидании скорейшего ответа
Владимир Ханенко
Я представитель Банк-Т (ОАО), к Банку Траст мы отношения не имеем-это другая кредитная организация.
По поводу Ваших вопросов и ситуации в целом- я с Вами полностью согласна и такая политика банка неприемлема!
По вопросам о службе безопасности банка Траст, работы внутри банка и конкретных его сотрудников, Вам следует обратиться непосредственно в этот банк.
Надеюсь, ситуация разрешиться как можно скорее!
Эксперт
Посоветуйте пожалуйста,в какой валюте лучше всего сохранить денежные средства в период сегодняшнего кризиса. Хотело... Читать полностью
Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре этого года о... Читать полностью
Если у меня прописка в другом городе России, я могу в вашем банке взять кредит, и какие условия Читать полностью
Вероника, Добрый день. Прошу сообщить на каком основании в Королевском отделении Траст Банка отказали моей супруге... Читать полностью
Вклад был сделан до 1990 года. Когда будут произведены выплаты компенсации.Два раза компенсацию уже получала. Читать полностью
Здравствуйте, Вероника. У меня открыт вклад в Банке «АБ Финанс"(ранее «Агроимпульс»).Недавно узна... Читать полностью
Здравствуйте, посоветуйте, пожалуйста, в какой именно банк лучше сделать ОМС вложение? Читать полностью
Вероника, спасибо большое за разъяснение… но позвольте ещё один уточняющий вопрос по теме предыдущего моего... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника. Должен ли вкладчик объяснять происхождение средств, которые он размещает в банке в форме вк... Читать полностью
Здравствуйте Вероника.Я клиент Балтийского банка, хотела узнать как можно отслеживать поступления на мою карту по и... Читать полностью
Вот уже почти год на мой мобильный телефон каждую неделю приходит смс от номера 292 со следующим содержанием «... Читать полностью
ВЗЯЛ КРЕДИТ АЛЬФА БАНК НА 1 ГОД ЕЖИМЕСЕЧНЫЙ ПЛАТЕЖ 499 РУБЛЕЙ ЗАДЕРЖАЛ НА 18 ДНЕЙ НАЧИСЛЕН ШТРАФ ЗА ПЕРВУЮ ПРОСРОЧК... Читать полностью
здравствуйте,подскажите пожалуйста,возможно в москве снять деньги с карты в фунтах стерлингов? Читать полностью
У меня открыт валютный счет в отделении Сбербанк России № 8592/00003 в г. Белгород. На счет 42067.0... Читать полностью
Здравствуйте! В 1990—1991 гг. у нас с мужем были валютные вклады во Внешторгбанке банке.Банк обанкр... Читать полностью
Здравствуйте, Дмитрий! Подскажите пожалуйста. У меня есть вклад в одном банке, я его хочу закрыть и вложить средств... Читать полностью
КАК МНЕ УЗНАТЬ КАКОЙ У МЕНЯ БАЛАНС НА КАРТЕ ЧЕРЕЗ КОПЬЮТЕР Читать полностью
Здравствуйте, посоветуйте, пожалуйста, в какой именно банк лучше сделать ОМС вложение? Читать полностью
ЧТО ТАКОЕ МЕТАЛЛИЧЕСКИЙ (ЗОЛОТОЙ) ВКЛАД, КАК И НА КАКИХ УСЛОВИЯХ МОЖНО ЕГО ОТКРЫТЬ В СБЕРБАНКЕ? Читать полностью
Добрый день! Я гражданин России. На мой счет может поступить крупная сумма денег из заграницы, часть которой я долж... Читать полностью
С 7 октября советую друзьям реферальную ссылку на открытие брокерского счета, до этого выплата было до 10 дней, за... Читать полностью
Здравствуйте. Карта заблокирована по компроментации. Не могу понять по какой причине. Причину не объясняют. Сбербан... Читать полностью
Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории ден... Читать полностью
Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а... Читать полностью
У меня заблокировали карту озон банка. В чате они сообщили, что можно закрыть счет и вывести деньги по реквизитам.... Читать полностью
Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вкл... Читать полностью
Просто задолбали звонками с предложениями о работе!!! Человеческих слов не понимают, нечеловеческих тоже!!! С кем... Читать полностью
Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру Читать полностью
Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне соч... Читать полностью
Здравствуйте, пошёл третий месяц как закончилось дело по банкротству, определение суда есть, но банк так и не разб... Читать полностью