9
Я являюсь клиентом банка Траст уже в течение многих лет. Вероятно, поэтому мне была предложена кредитная карта, которую я, к большому сожалению. получил. Я не пользуюсь кредитами. но почему бы на всякий случай и не иметь подобный инструмент в запасе, подумалось мне.
Каково же было мое удивление, когда сегодня 28 июня 2011 года приблизительно в 9:50 мне из Москвы позвонила девушка, представившаяся Татьяной, и сообщила, что у меня по этой карте имеется сверхлимитная задолженность. поэтому я должен, по ее мнению, предпринимать какие-то действия дабы эту задолженность погасить. Это тем более удивительно, что я не только не совершал каких-либо покупок по этой карте, но даже ее не активировал.
Естественно, что первым делом я обратился в тот офис обслуживания, где я получал эту карту — Санкт-Петербург, Поварской переулок, 2.
Ответившая на мой звонок сотрудница по имени Елена не смогла сообщить мне что-либо внятное, поэтому попыталась переключить меня на управляющую офисом Викторию, которая не сумела по каким-то причинам переговорить со мной, но мне пообещали перезвонить.
Действительно, после моего повторного звонка в офис (после часа ожидания) Виктория мне перезвонила, была весьма корректна и обещала в течение дня вес выяснить и мне перезвонить.
В связи со всем этим у меня возникают следующие вопросы, на которые я бы хотел (и буду всеми доступными мне средствами добиваться этого) получить ответы руководства банка.
1. Если я не совершал каких-либо действий с картой и карта находится у меня, не является ли это свидетельством откровенного воровства внутри банка?
2. Как на такие вещи реагирует служба безопасности банка Траст,
3. Почему клиент банка заведомо ставится в позу оправдывающегося и должен совершать какие-то действия, не предусмотренные договором,
4. Не кажется ли Вам, что подобными своими действиями сотрудники банка Траст наносят моральный ущерб клиентам, а если так, то как этот ущерб банк собирается компенсировать,
С наилучшими пожеланиями в ожидании скорейшего ответа
Владимир Ханенко
По Вашей кредитной карте задолженность отсутствует. Сверхлимитная задолженность имеется по Вашей дебетовой (расчетной) карте.
Для уточнения причин ее возникновения и в случае несогласия с ней рекомендуем Вам оформить письменное заявление в ближайшем офисе НБ «ТРАСТ» (ОАО). Сотрудниками будет произведено подробное служебное расследование и предоставлен официальный ответ.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Удалось ли что-нибудь выяснить? Спасибо Читать полностью
После перевода денег на свой счёт в другой банк не могу войти в банк-он лайн. Требуют подтверждения номера телефона... Читать полностью
Вопрос в следующем. В октябре выбрала категорию кэшбека 50% с покупки инвестиций. Но ничего не пришло. Банк объясня... Читать полностью
В июле 2024 года мне одобрили автокредит в Совкомбанке под процентную ставку 13,7, при выборе автомобиля мне в авто... Читать полностью
Добрый день! По какой причине удалили мой комментарий? ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1179... Читать полностью
Хочу зарегистрировать почту Читать полностью
Здравствуйте, и сбер и госуслуги привязаны к одному номеру, которым я давно перестал пользоваться. Видимо у номера... Читать полностью
Заказал на Пежо партнёр страховку.Электронный адрес указанл не верный.Что делать? Читать полностью
Хотелось возврат денег я здесь на этом сайте даже не регистрировался Читать полностью
прошло уже 39 дней Читать полностью