12
25 мая 2011 г. через интернет-банк был отправлен внешний перевод в Сбербанк на сумму 7000 руб., однако до адресата деньги так и не дошли.
Реквизиты получателя сверял со сканированной версией неоднократно — все точно (Ранее был осуществлен перевод через интернет-банк точно по таким же реквизитам, но с ошибкой в отчестве,деньги вернулись в течении 10 дней с указанием, что допущена ошибка в отчестве. После исправления деньги были повторно отправлены).
После обращения 16 июня в офис Альфа банка, сказали, что необходимо оформить так называемое «расследование» стоимостью 250 рублей, которое по сути является заявлением на отмену платежа. В офисе этого мне не объяснили и, соотвественно, я это понял, как процесс выяснения куда собственно исчезли деньги. При этом пообещали перезвонить и вернуть деньги на счет на следующей неделе.
Соответственно 250 рублей списали со счета, но деньги до адресата не дошли и ко мне не вернулись.
После написания претензии в банк 27.06.2011г получил ответ, что 17.06.2011 г. на основании заявления на проведение расследования в Банк получателя направлено письмо. На вопрос о том, что же им ответил Банк получателя, получил ответ: «Данной информации у нас нет, рекомендуем вам самим связываться с Банком получателя и узнавать у них. Вот номер письма N…».
Таким образом, по прошествии более чем месяца денег нет, а так называемое расследование закончилось без внятного ответа где они.
Правильно ли я считаю, что на основании ст. 403 ГК РФ банк плательщика несет ответственность не только за свои собственные действия, но и за действия третьих лиц, которые привлекаются к участию в расчетах и на основании 866 ГК РФ, и я вправе затребовать в судебном порядке возврат денежных средств, потраченные деньги на расследование, которое не дало результатов, и сумму процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных ст. 395 ГК РФ?
Есть ли еще какие то возможности воздейстовать на банк в досудебном порядке?
Срок межбанковских переводов составляет 3 дня. На данный момент прошло чуть менее месяца с момента оформления перевода.
Банковская услуга по переводу денежных средств Вам оказана не была.
Банк нарушил условия договора и Вы имеете право требовать возврата денег и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Досудебный порядок урегулирования спора заключается в направлении претензии с указанием сути и сроков исполнения.
При отрицательном ответе или отсутствии ответа со стороны Банка, Вы вправе обратиться в суд.
Вы можете обратиться к нам за оказанием содействия в решении данного вопроса. Для этого необходимо зарегистрировать жалобу в электронной приёмной на сайте finpotrebsouz.ru
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая оспариваю операцию,претензию подал 3 ноября,банк продлил претензию до января,в январе о... Читать полностью
большое спасибо за ответ, но он не совсем то, что мне нужно. Игорь, пожалуйста сошлитесь на норму в законе, которая... Читать полностью
Добрый день! Скажите могут ли банковские сотрудники разглашать информацию по кредиту людям которые указаны в анкете... Читать полностью
Добрый день! В мае 2014 года сбербанк незаконно снял с моего счета 13000 рублей (вопрос не об этом, этим, по моему... Читать полностью
украли деньги с карты.всю зарплату за январь.в полицию подал.в банк втб24 тоже.отказали у же через 4 дня.помогите б... Читать полностью
При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000...
Добрый день!При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000 рублей с... Читать полностью
Уважаемая Екатерина! К сожалению, банк почти всегда может заблокировать кредитку без объяснения причин. Такую блоки... Читать полностью
24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции... Читать полностью
Игорь,добрый день! Ситуация в следующем: мы выплачиваем ипотечный кредит в банке X, платежи — аннуитетные. До... Читать полностью
Почему не производится оплата комунальных услуг ЖСК через терминал сбербанка, а при оплате оператору взимаются коми... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью