10
25 мая 2011 г. через интернет-банк был отправлен внешний перевод в Сбербанк на сумму 7000 руб., однако до адресата деньги так и не дошли.
Реквизиты получателя сверял со сканированной версией неоднократно — все точно (Ранее был осуществлен перевод через интернет-банк точно по таким же реквизитам, но с ошибкой в отчестве,деньги вернулись в течении 10 дней с указанием, что допущена ошибка в отчестве. После исправления деньги были повторно отправлены).
После обращения 16 июня в офис Альфа банка, сказали, что необходимо оформить так называемое «расследование» стоимостью 250 рублей, которое по сути является заявлением на отмену платежа. В офисе этого мне не объяснили и, соотвественно, я это понял, как процесс выяснения куда собственно исчезли деньги. При этом пообещали перезвонить и вернуть деньги на счет на следующей неделе.
Соответственно 250 рублей списали со счета, но деньги до адресата не дошли и ко мне не вернулись.
После написания претензии в банк 27.06.2011г получил ответ, что 17.06.2011 г. на основании заявления на проведение расследования в Банк получателя направлено письмо. На вопрос о том, что же им ответил Банк получателя, получил ответ: «Данной информации у нас нет, рекомендуем вам самим связываться с Банком получателя и узнавать у них. Вот номер письма N…».
Таким образом, по прошествии более чем месяца денег нет, а так называемое расследование закончилось без внятного ответа где они.
Правильно ли я считаю, что на основании ст. 403 ГК РФ банк плательщика несет ответственность не только за свои собственные действия, но и за действия третьих лиц, которые привлекаются к участию в расчетах и на основании 866 ГК РФ, и я вправе затребовать в судебном порядке возврат денежных средств, потраченные деньги на расследование, которое не дало результатов, и сумму процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных ст. 395 ГК РФ?
Есть ли еще какие то возможности воздейстовать на банк в досудебном порядке?
Срок межбанковских переводов составляет 3 дня. На данный момент прошло чуть менее месяца с момента оформления перевода.
Банковская услуга по переводу денежных средств Вам оказана не была.
Банк нарушил условия договора и Вы имеете право требовать возврата денег и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Досудебный порядок урегулирования спора заключается в направлении претензии с указанием сути и сроков исполнения.
При отрицательном ответе или отсутствии ответа со стороны Банка, Вы вправе обратиться в суд.
Вы можете обратиться к нам за оказанием содействия в решении данного вопроса. Для этого необходимо зарегистрировать жалобу в электронной приёмной на сайте finpotrebsouz.ru
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делал... Читать полностью
мне постоянно звонят из траст банка клиентом которого я не являлась никогда.требуют передачи информации о погашении... Читать полностью
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не... Читать полностью
Являюсь собственником банковской карты Сбербанка, 25 ноября решил положить через терминал в Сбербанке довольно круп... Читать полностью
Добрый день. подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Я написала заявление на полное досрочное погашение ип... Читать полностью
Катюша большое спасибо за ответ. Я так и предполагал. Сегодня по рекомендации «Сбербанка» обратился в У... Читать полностью
Добрый вечер! У меня вклад в О. К.банке (бывший Окский банк). Хочу закрыть вклад досрочно. По договору я имею... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ1 11.03.2008 г. взял «товарный» кредит в банке «Ренессанс Капитал» в... Читать полностью
Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью
Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже.... Читать полностью
Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору №... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью