9
«Вопрос: Здравствуйте! Прошел месяц, хотела снова воспользоваться услугой оплаты водоснабжения через ваш сайт. и снова на стадии отправки смс с одноразовым паролем получила:Server error! The server encountered an internal error and was unable to complete your request. Either the server is overloaded or there was an error in a CGI script. If you think this is a server error, please contact the webmaster. Error 500 acs.sbrf.ru Sun Jul 03 09:36:50 2011 WAY4 Application Web Server Вижу, что данная проблема возникает не только у меня, судя по вопросам в данном разделе. Еще раз уточняю, что на других сайтах по данной карте операции провожу регулярно, получая смс. С картой и сбербанк-онлайн всё в порядке!!! Прошу обратить внимание на данную проблему!!! Явно, что проблема именно в вашем сайте! Учитывая развитие в государстве предоставление услуг в электронном виде!!!
Ответ:
Уважаемая Анна!
Платеж посредством пластиковой карты происходит по следующей цепочке: Наш сайт перенаправляет вас на сайт платежной системы нашего банка-партнера. После ввода вами информации о карте сайт партнера производит запрос о возможности проведения платежа на сайт банка — эмитента карты (банка, выпустившего карту). В вашем случае — на сайт Сбербанка РФ. Сайт банка- эмитента производит дополнительную проверку подлинности платежа путем запроса одноразового пароля. Если платеж одобрен банком-эмитентом карты, происходит списание средств с Вашего расчетного счета и зачисление их на наш расчетный счет.
Судя по писаной Вами проблеме, она возникает на стадии прохождения дополнительной проверки подлинности платежа путем запроса одноразового пароля на сайте авторизации платежа Сбербанка РФ (acs.sbrf.ru).
Ни одного из наших абонентов данная проблема не возникала. На данный момент с нашей стороны направлен запрос с описанием вашей проблемы нашему банку-партнеру. В свою очередь банк- партнер направит запрос с описанием проблемы в международную платежную систему, поскольку напрямую банки не уполномочены решать подобные вопросы.
Для ускорения решения данной проблемы рекомендуем Вам повторить попытку проведения платежа на нашем сайте, а также проконсультироваться самостоятельно в отделении Сбербанка РФ.
Спасибо за вопрос!»
Что можете сказать по данной проблеме?
Добрый день, уважаемая Анна!
Система не делает выборки между тем, по каким сайтам отправлять подтверждение смс-паролем, а по каким не отправлять. Если проблема возникает непосредственно с каким-то конкретным сайтом, возможно, есть какие-либо проблемы с IT-системой банка, предоставляющего данному сайту возможность проводить платежи.
Чтобы выяснить конкретный источник проблемы, необходимо подробно разобраться в каком-либо из примеров получения Вами ошибки на данном сайте. Оставите, пожалуйста, подробное описание проблемы на нашем сайте через форму обратной связи по следующей ссылке:
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью