2
Хочу задать вопрос? Ситуация сложилась следующим образом, я со своей супругой ехал отдохнуть на море. По дороге решили оплатить кредит оформленный на мою супругу, но как назло в одной сберкассе не работала сеть, в другой еще какие то проблемы. Все настроено так, что бы задержать нас подольше в городе, но это лирика..
У меня есть Netbook и я решил оплатить кредит через интернет, услуга сбербанк он-лайн, но у меня возникли сомнения, так как, что бы оплатить кредит необходимо было перевести сумму на сберегательный счет, вот с этого все и началось…(пропало все желание в дальнейшем оставаться клиентом вашего банка) Я по своей глупости позвонил по бесплатному телефону в службу поддержки и попросил оператора проинформировать меня смогу ли я используя банк онлайн оплатить кредит переведя сумму с карты на сберегательный счет, прождав около 5 минут я получил от оператора информацию, что она не может мне ответить на этот вопрос и соединит с другим специалистом. Прождав ответа еще где то минут 10 я (на свою беду) дождался ответа.. Ваш оператор спросил номер карты, хотя я задал элементарный вопрос могу ли я с карты Виза перевести деньги на сберегательный счет используя сбербанк онлайн и когда она спросила фамилию владельца карты я ей ответил, что карта принадлежит моей супруге и она находится рядом со мной управляя авто, Ваш оператор (что бы его уволили без выходного пособия) которую зовут Оля, сказала мне подождите немного она, что то там уточнит и когда она снова со мной заговорила, заявила, что В банк поступила информация, что картой владеют третьи лица и карта будет заблокирована, когда я начал ей объяснять, что на карте все наши средства, она сказала, что ей очень жаль и она ничего не может сделать и что бы восстановить карту супруге необходимо обратится в банк с паспортом. В итоге нам пришлось вернутся, испорченные выходные, настроение, а когда супруга обратилась в банк ей сказали, что карта будет восстановлена через 2 недели.
Я так понял, что политика вашего банка издевательство над людьми, и вы просто получаете от этого сексуальное наслаждение по другому объяснить эту ситуацию я не могу и то что эта была карта зарплаты и то что на две недели семья осталась практически без средств к существованию, так как на отложенные средства мы оплатили все таки кредит, а 2 недели сосите палец..
Я надеюсь на внятный ответ в котором будет дана оценка поведения вашего сотрудника…
Добрый день, уважаемый Владимир!
Мне очень жаль, что Вы и Ваша жена столкнулись с подобной ситуацией, но сотрудник в данной ситуации поступил верно. Я Вам поясню, почему.
Ответить на вопрос о возможностях выполнения операций по карте сотрудники могут только зная, где карта выпушена и обслуживается, а так же версию Сбербанка Онлайн, к которому она подключена. Узнать данную информацию сотрудники могут по номеру карты, авторизовав её владельца. Но по телефону разговаривали Вы, а не Ваша жена. Карта находилась у Вас в руках и Вы знали по ней все данные. То есть, карта была скомпрометирована.
По условиям договора, владелец карты не имеет права предоставлять её данные и данные для доступа в Сбербанк Онлайн третьим лицам. Сотрудники банка (особенно в свете участившихся случаев мошенничества с картами) имеют жёсткие инструкции блокировать карту, если им становится известно о её компрометации или попадании в руки третьих лиц. Все действия банка в подобных ситуациях направлены только на сохранение средств наших клиентов от мошенников и неавторизованных операций. Я надеюсь, что Вы согласитесь с позицией банка.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью