0
Хочу задать вопрос? Ситуация сложилась следующим образом, я со своей супругой ехал отдохнуть на море. По дороге решили оплатить кредит оформленный на мою супругу, но как назло в одной сберкассе не работала сеть, в другой еще какие то проблемы. Все настроено так, что бы задержать нас подольше в городе, но это лирика..
У меня есть Netbook и я решил оплатить кредит через интернет, услуга сбербанк он-лайн, но у меня возникли сомнения, так как, что бы оплатить кредит необходимо было перевести сумму на сберегательный счет, вот с этого все и началось…(пропало все желание в дальнейшем оставаться клиентом вашего банка) Я по своей глупости позвонил по бесплатному телефону в службу поддержки и попросил оператора проинформировать меня смогу ли я используя банк онлайн оплатить кредит переведя сумму с карты на сберегательный счет, прождав около 5 минут я получил от оператора информацию, что она не может мне ответить на этот вопрос и соединит с другим специалистом. Прождав ответа еще где то минут 10 я (на свою беду) дождался ответа.. Ваш оператор спросил номер карты, хотя я задал элементарный вопрос могу ли я с карты Виза перевести деньги на сберегательный счет используя сбербанк онлайн и когда она спросила фамилию владельца карты я ей ответил, что карта принадлежит моей супруге и она находится рядом со мной управляя авто, Ваш оператор (что бы его уволили без выходного пособия) которую зовут Оля, сказала мне подождите немного она, что то там уточнит и когда она снова со мной заговорила, заявила, что В банк поступила информация, что картой владеют третьи лица и карта будет заблокирована, когда я начал ей объяснять, что на карте все наши средства, она сказала, что ей очень жаль и она ничего не может сделать и что бы восстановить карту супруге необходимо обратится в банк с паспортом. В итоге нам пришлось вернутся, испорченные выходные, настроение, а когда супруга обратилась в банк ей сказали, что карта будет восстановлена через 2 недели.
Я так понял, что политика вашего банка издевательство над людьми, и вы просто получаете от этого сексуальное наслаждение по другому объяснить эту ситуацию я не могу и то что эта была карта зарплаты и то что на две недели семья осталась практически без средств к существованию, так как на отложенные средства мы оплатили все таки кредит, а 2 недели сосите палец..
Я надеюсь на внятный ответ в котором будет дана оценка поведения вашего сотрудника…
Добрый день, уважаемый Владимир!
Мне очень жаль, что Вы и Ваша жена столкнулись с подобной ситуацией, но сотрудник в данной ситуации поступил верно. Я Вам поясню, почему.
Ответить на вопрос о возможностях выполнения операций по карте сотрудники могут только зная, где карта выпушена и обслуживается, а так же версию Сбербанка Онлайн, к которому она подключена. Узнать данную информацию сотрудники могут по номеру карты, авторизовав её владельца. Но по телефону разговаривали Вы, а не Ваша жена. Карта находилась у Вас в руках и Вы знали по ней все данные. То есть, карта была скомпрометирована.
По условиям договора, владелец карты не имеет права предоставлять её данные и данные для доступа в Сбербанк Онлайн третьим лицам. Сотрудники банка (особенно в свете участившихся случаев мошенничества с картами) имеют жёсткие инструкции блокировать карту, если им становится известно о её компрометации или попадании в руки третьих лиц. Все действия банка в подобных ситуациях направлены только на сохранение средств наших клиентов от мошенников и неавторизованных операций. Я надеюсь, что Вы согласитесь с позицией банка.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью