10
Прежде чем писать в службу поддержки Вашего банка, решил обратиться сюда. В мае 2001 года мы с женой оформили покупку в Связном в кредит с участием Вашего банка (кредитный договор № 660******56) на сумму 26017,28. При этом нас убедили, что кредит фактически для нас будет беспроцентным, если мы погасим его за 4 месяца, однако при этом умудрились содрать с нас 3500 за страховку. Ну да бог с ней, сами проглядели.
Через месяц произвели первый платеж по кредиту в размере 12500.
Самое интересное началось сейчас, когда мы захотели погасить кредит полностью (это наш второй платеж по счету) и позвонили по номеру 495-981-0-981, чтобы уточнить сумму платежа. Сумма нас немало удивила: 14394,45. Повторный звонок по этому же номеру внес еще больше неясности. Девушка нам пояснила, что с первого платежа в 12500 зачтена была лишь сумма ежемесячного платежа в размере 2636.29, а остальные деньги повисли на счету до следующих сроков выплат. Собственно, несложными подсчетами можно придти к выводу, что сейчас мы должны банку сумму кредита + проценты за первый месяц (26017.28 + 221.28) минус внесенная сумма 12500, что в итоге дает сумму 13738,56.
Перечитав договор несколько раз понял, что в Связном при покупке мне просто не показали некоторые документы, а условия (содержащиеся в этих документах) были озвучены лишь на словах. В частности, не были предоставлены Условия (общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Капитал») и График платежей (пришел лишь через месяц по почте). Между тем оба документа являются неотъемлемой частью кредитного договора и я должен был их прочитать и подписать при заключении договора. Также замечены были разногласия в Тарифах, которые мне были выданы сразу при заключении договора и Графиком платежей: в Тарифах срок льготного пользования кредитом (по ставке 11.94%) составляет 4 месяца, а согласно Графику платежей — 6 месяцев. Так же различается полная стоимость кредита в процентном выражении в самом тексте договора (44.56%) и в Графике платежей (45.68%).
Я уже даже не спорю, что мы решили слишком рано погасить кредит. Ведь согласно Условиям, погасить его мы имеем право не ранее, чем через три месяца после его заключения. Но даже если считать с учетом этого условия, итоговая сумма платежа получается: Считаем проценты за первые два месяца (221,28+223,91=445,19), прибавляем сумму кредита и вычитаем уже уплаченную сумму (26017,28—12500). Получаем итог: 13962,47. Итак, откуда взялась сумма 14394,45? Заранее спасибо за разъяснения.
Уважаемый Денис Анатольевич,
На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
когда придет промокод на озон после оформления осаго Читать полностью
Добрый день!28.10.2024 в день вылета нам отменили рейс международной авиакомпании, купленный через приложение Alfa... Читать полностью
Вопрос был в кешбеке за оплату ЖКХ, условия были озвучены в чате и выполнены мной, после этого не пришел банер к ке... Читать полностью
Татьяна, я не спрашивала личную информацию! кредитные каникулы у вас не предоставляются для срочной службы! Видимо,... Читать полностью
позвонила,назначили встречу,позже приходит сообщение о том что мне не смогут выпустить ЕЩЁ одну дебетовую карту(хот... Читать полностью
Недавно стал пользоватлем альфа банка , получил карту и сотрудник установил приложение банка , вчера случайно удали... Читать полностью
Я давно пользуюсь услугами вашего банка, но сегодня 24.11.2024 меня отключили от программы лояльности по причине на... Читать полностью
Вы уточнили? Читать полностью