Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Оформил потребительский кредит у вас и сильно об этом пожалел! Дело в том, что прошел месяц…

Добрый день!
Оформил потребительский кредит у вас и сильно об этом пожалел! Дело в том, что прошел месяц после оформления кредита, крайняя дата внесения платежа 18.07. Я внес платеж 11.07 в сумме превышающей ежемесячный взнос путем перечисления средств по указанным в договоре реквизитам со счета интернет-банка, открытого на имя моей жены. В назначении платежа было четко указан номер договора и счет кредита. Поле Получатель(лицо) отсутствовало в платежной форме, поэтому было не заполнено. В итоге платеж не учтен вашим банком, деньги где-то зависли на счетах банка, банк фактически ими пользуется, проценты я за это не получаю, платеж мне не зачисляют ссылаясь на отсутствие ФИО получателя (хотя указан номер договора, по которому можно идентифицировать платеж), операторы вашего замечательного call-центра «футболят» и ничего решить не могут. От операторов поступают угрозы испортить мне кредитную историю. В итоге деньги ушли в неизвестном направлении, на счет не попали и я еще раз должен заплатить. Я в шоке от вашего банка, никогда не было проблем ни с одним банком. Завтра же закрою договор досрочно и буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру, так как свою часть договора я выполнил и банк грубо нарушает мои права, исскуственно создавая условия для просрочки платежа и взимания штрафов. Звонить больше не буду, толку никакого, никто ни за что не отвечает. Связывался с консультантом, которая выдавала кредит, она передала информацию курирующему ее менеджеру, который клятвенно обещал со мной связаться, но до сих пор этого не сделал!!!! Вы -шаражкина контора, солидные банки себя так не ведут! Люди не пользуйтесь услугами этого банка. Напишу отзывы везде где только смогу, на всех досках объявлений и в блогах!
Уважаемый Алексей!

Заранее приносим извинения за доставленные неудобства, но чтобы разобраться в сложившейся ситуации нам необходимо уточнить Ваши паспортные данные и номер кредитного договора. Могли бы Вы сообщить эти сведения на наш электронный адрес spravka@otpbank.ru. В теме письма сделайте пометку «banki.ru».

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА…
ОТП Банк

ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА.ЗАНЕ... Читать полностью

нужна ли справка о подтверждении дохода -2 НДФЛ при выдаче кредита???
ОТП Банк

нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью

Добрый день! По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение…
ОТП Банк

Добрый день!По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение ссудного... Читать полностью

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил…
ОТП Банк

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил сотрудник банк... Читать полностью

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже?
ОТП Банк

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже? Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В…
ОТП Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В ГОРОДЕ СПАССК... Читать полностью

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян
ОТП Банк

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала…
ОТП Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала его,... Читать полностью

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили…
ОТП Банк

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили письменное по... Читать полностью

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть…
ОТП Банк

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть обеспечени... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в...
ОТП Банк

X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью

История начинается с того, что я взяла в Банке "ОТП" в г. Челябинске кредит. Самый первый...
ОТП Банк

X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью

Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно...
ОТП Банк

X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью

Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама...
ОТП Банк

Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью

Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет?
ОТП Банк

Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью

здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question...=7005617...
ОТП Банк

здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью

С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до...
ОТП Банк

С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью

Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы...
ОТП Банк

Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью

У меня претензия на ОАО "ОТП Банк". 20 июня 2014г я Слапогузова Ю.Г. заключила договор с...
ОТП Банк

У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему такая большая комиссия за услугу?
Совкомбанк

Доброго времени суток. Обращалась за согласием на перераспределение долей в ипотечной квартире для нотариуса и за о... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Назначь свою ставку от Росбанка

Добрый день ! В этом году брали кредит на машину и брали услугу от банка назначь свою ставку ,но приняли решение по... Читать полностью

Автокредит. Ввод в заблуждения и прямой обман.
Сбербанк

Если снять розовые очки,то можно увидеть реальность. найдите мне данный авто за вашу "рыночную цену" я его приобрет... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Не могут разблокировать личный кабинет с февраля 2024 года
Альфа-Банк

Удерживают деньги на счету почти больше года, не могут разблок личный кабинет , постоянно кормят завтраками , писал... Читать полностью

27.11.2024 Другое
пример согласия родителя, для снятия ограничений по лимитам
ВТБ

Можете показать пример согласия родителя, для снятия ограничений по лимитам для карты несовершеннолетнего Читать полностью

Как узнать зачтён ли мой отзыв.
Альфа-Банк

Как узнать зачтён ли мой отзыв Читать полностью

Выплата по повышенном кэшбэку за страхование!

Здравствуйте! Неоднократно пытаюсь через поддержку Т-Банка решить вопрос по выплате (вернее невыплате) кэшбэка 5% з... Читать полностью

Здраствуйте.Я написал про ПСБ банк.а в зоголовке вылез альфа банк
Альфа-Банк

Сейчас писал про ПСБ банк.а не про Альфа банк .Почему изменился заголовок не знаю Читать полностью

Не работает приложение, обманули в отделении банка
Альфа-Банк

Когда азаработает приложение? Я уже два раза приходила в отделение, каждый раз меня уверяли, что все заработает. Но... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Очень долгая проверка

30 дней уже прошло. Читать полностью