3
29 июня я посредством сайта объявлений в интернете продал свой фотоаппарат нашедшемуся покупателю. 28.06.2011 я получил от него 100% предоплату на карту VISA CLASSIC сбербанка, 29 числа предоплата была зачислена в баланс карты, после чего я передал курьеру покупателя фотоаппарат. Как выяснилось далее, по заявлению (от 09.07.2011) третьего лица сбербанк то ли арестовал эти N рублей предоплаты, то ли вообще инициировал откат операции зачисления (третий день толком не могу добиться от сбербанка четкой информации) заблокировав при этом и саму карту. Далее стало понятно, что тот человек, который покупал у меня фотоаппарат — мошенник, в свою очередь «продававший» третьему лицу ноутбук по 100% предоплате за те же N рублей и давший ему для предоплаты реквизиты моей карты, «забыв» при этом отдать ему ноутбук. Естественно третье лицо пошло в банк и всеми силами пытается вернуть переведенные на мою карту деньги.
Прошу пояснить регламенты действия сбербанка в таких случаях:
1. По какому праву и на какие максимальные сроки банк может арестовывать/блокировать средства без решения суда и каких-либо обращений силовых структур?
2. Прописано ли четко в каких-то законах, в каких случаях банк может откатить полностью выполненный перевод, а в каких нет? Ведь есть Сбербанк по каждому обращению может аннулировать переводы, то это огромная возможность для мошенников.
3. Я хочу в гарантированный минимальный срок забрать свои деньги из сбербанка, каков этот срок и что надо сейчас делать?
4. Поражает отношение банка, фактически не спрашивая моего согласия, никак не извещая меня, банк достает из моего кармана средства и блокирует их (и саму карту тоже) только из каких-то своих соображений. При этом по телефону меня три дня «футболят» в разные стороны, говоря в итоге расплывчатое «пишите заявление в своём отделении и ждите ответа».
Добрый день, уважаемый Сергей!
Банк никогда не выполняет отзыв средств от получателя платежа, после совершения перевода. У банка нет на это никаких полномочий.
Ситуация неоднозначная и я очень хотел бы разобраться в произошедшем. Напишите, пожалуйста, более подробное описание ситуации в письме на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором обслуживается Ваша карта, номер карты, дату и сумму перечисления (по смс от Мобильного банка), подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: 3088263».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в причинах произошедшего.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью