4
Прошу помочь в следующей ситуации.
Являюсь обладателем кредитной карты Мастеркард-Стандарт уже год.
За год(согласно выписке интернет-банка)общая сумма покупок составила 101243 рубля.
Именно так пишет ваш интернет-банк
ОБЩАЯ СУММА ПОКУПОК 101.241.03 RUR
Этой суммы, согласно публичной оферте банка Авангард Условия бесплатного выпуска карт должно хватить на бесплатное обслуживание на второй год, но тем не менее приходит смс о начислении платы.
Делаю звонок в банк, там долго думают, и в итоге просят телефон, потому что сразу не не могут понять в чем дело. Через 4 часа мне перезванивает специалист банка, и говорит удивительные вещи, что некоторые операции не засчитываются и ваших операций не хватает для бесплатного перевыпуска. Я специально делаю сейчас распечатку и вижу, что все эти спорные операции в выписке написаны с кодом ОПЛАТА ТОВАРОВ и УСЛУГ.
Получается банк, в течении года намеренно вводить меня в заблуждение, обозначая эти операции в выписке для клиента как покупки, а у себя эти проводки так не считает.
Вопрос в данном случае не о жалкой сумме 600р годового обслуживания, а о степени отношения к клиенту. Так как, если допустим в течении прошедшего года я видел в своем интернет-банкинге, что данная операция не считается покупкой, я бы провел другую для получения бесплатного обслуживания карты. Заявление в банк пока писать не буду, дождусь Вашего ответа здесь.
Уважаемый клиент,
При расчете комиссии за очередной год обслуживания, Банк для проверки выполнения условия льготного обслуживания учитывает суммы операций, совершенных в течение последних 12 месяцев использования карты.
В Вашем случае это период с 01.08.2010 по 31.07.2011 г. За указанный период общая сумма операций оплаты товаров и услуг по Вашей карте составила 52061,03 руб.РФ.
Уточнить информацию о наличии льготного оборота по карте Вы можете по телефонам круглосуточной Службы клиентской поддержки Банка.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
да, могу ответить на звонок, если он будет сегодня Читать полностью
добрый день .вопрос- по авто кредиту в т банке. объясните может ли быть такое когда уговаривали взять кредит под 25... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Хал... Читать полностью
хочу открыть свой вклад с банки ру (свой банк). почему написано, что возможно пополнение через СБП без комиссии до... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Хал... Читать полностью
Здравствуйте, не начислили кэшбэк за жкх. Банком было предложено 10% кэшбэка. Но прсле оплаты так ничего и не верну... Читать полностью
Здравтсвуте. Подскажиете пожалуйста как можно начать с вами работать , пердостовлять улсуги помощи в автокредитован... Читать полностью
Здравствуйте. Был взят автокредит посредством мошенников. Заведено уголовное дело и я признана пострадавшей. Как по... Читать полностью
По карте Халва стоит не выполнение платежа за последний месяц, хотя сумма была даже превышена! Написала заявление в... Читать полностью