Личный кабинет Деньга

Ответы на частозадаваемые вопросы

Как продлить заем через ЛК

В рамках личного кабинета продление не допускается. Для его оформления необходимо обратиться в офис организации с паспортом и написать заявление. 

Как удалить ЛК

Удалить личный кабинет самостоятельно не получится. Чтобы это сделать, нужно погасить имеющуюся задолженность, прийти в офис МФО с паспортом, написать заявление. 

Можно ли заморозить займ в «Деньга»?

Заморозка микрокредита в МФО не предусмотрена. Вместо нее можно воспользоваться другими программами:
Получить отсрочку в случае, если займ был оформлен непосредственно в офисе. Для микрокредитов, полученных на карту, такая услуга недоступна. 
Оформить кредитные каникулы. Услуга предоставляется для клиентов, столкнувшихся со снижением доходов более чем на 30%, мобилизованным и контрактникам СВО, членам их семей. 
Компания может затребовать соответствующие документы, подтверждающие право на получение льготы. 

Как можно увеличить лимит?

Чтобы увеличить лимит, необходимо систематически и добросовестно выполнять взятые на себя финансовые обязательства. Как правило, по заявлению МФО, увеличить сумму лимита можно уже со второго или третьего займа.
Также компания предлагает оформить займ под залог транспортного средства. Максимальная возможная сумма — 1000000 рублей. 

Можно ли досрочно погасить займ?

Заемщик вправе погасить микрокредит досрочно. Условия зависят от того, сколько времени прошло с момента заключения договора:
Если прошло менее 14 суток, то МФО уведомлять не требуется. Нужно просто зайти в личный кабинет, внести нужную сумму и провести погашение. 
Если прошло более 14 суток, то необходимо написать заявление, направить его в организацию. Списание произойдет в дату следующего платежа.

Как провести отсрочку платежа?

Чтобы воспользоваться возможностью отсрочки, необходимо обратиться в офис компании с паспортом и написать заявление. 

Что делать, если взломали «Личный кабинет»?

Если есть вероятность, что личный кабинет был взломан, необходимо незамедлительно обратиться на горячую линию 8 (800) 700 08 08 или написать на почту help@dengabank.ru.

Как найти телефон горячей линии «Деньга»?

Телефон горячей линии 8 (800) 700 08 08 можно найти на официальном сайте denga.ru. Он указан в верхней части экрана.

Что будет, если просрочить платеж?

При просрочке выполнения обязательств МФО вправе начислить неустойку исходя из ставки 0,05% за каждый день. Максимальная сумма — 20% от основной задолженности. Помимо этого, информация направляется в бюро кредитных историй. Компания имеет право обратиться в суд или провести уступку права требования. 

Платеж не поступил на счет. Что делать?

Максимальный срок зачисления средств составляет 3 рабочих дня. Если платеж не поступил по истечении указанного периода, необходимо найти квитанцию и написать на электронную почту help@dengabank.ru. В тексте нужно изложить ситуацию, указать ФИО, данные паспорта. 

Как отказаться от страховки в «Деньга»?

Услуга страхования добровольная и не является основанием, по которому МФО может отказать в выдаче займа. Если возникла необходимость отказаться от договора, то нужно обратиться в МФО или непосредственно к страховщику. 

Как можно реструктурировать задолженность в «Деньга»?

Воспользоваться услугой реструктуризации задолженности можно при наступлении смерти заемщика, утрате трудоспособности и в иных ситуациях. Полный перечень указан в правилах предоставления займов. Для ее получения необходимо подготовить документы, подтверждающие наступление обстоятельства, и направить их вместе с заявлением в адрес организации. Дополнительно можно продублировать их на электронную почту.  

Какой минимальный возраст заемщика?

Минимальный возраст для получения займа в МФО составляет 18 лет. Также к числу обязательных условий относятся: наличие гражданства РФ и адреса постоянной регистрации, стабильного источника дохода.