Все эксперты
smpbank

Мелик-Саркисян Юлия

Начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций СМП Банка

Юлия родилась в Москве.

В 2005 году окончила Российский Государственный Открытый Технический Университет Путей Сообщения по специальности «Бухгалтерский учет и аудит».

Опыт работы в банковской сфере 10 лет.

С 2005 по 2011 год в Альфа-Банке прошла путь от консультанта телефонного центра до начальника отдела претензионной работы по кредитным продуктам Дирекции по клиентским впечатлениям.

С 2012 года Руководитель направления по проблемным кредитным продуктам Дирекции по клиентским впечатлениям.

В 2014 году была приглашена на работу в АО «СМП Банк» на должность Начальника отдела по работе с обращениями Дирекции сопровождения клиентских операций.

В зоне ответственности — организация бесперебойного процесса рассмотрения всех поступающих обращений. Анализ обращений, с целью выявления систематических ошибок в процессах работы банка/продуктах и рекомендация по их исправлению.

Ответов:
512
Комментариев:
512
Вопрос—ответ
Иные вопросы

MIR Supreme

23.05.2022
Ответ дан

Вопрос—ответ

Горячая линия
Показать еще

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Марченко Екатерина Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО...
Спиридонова Маргарита Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Вариончик Юлия Вариончик Юлия
Директор управления клиентского сервиса
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
Цегельная Ольга Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-пр...
Александрова Мария Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Лилипео Татьяна Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Рарата Евгений Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами
Мещанинов Максим Мещанинов Максим
Главный специалист Департамента клиентского сервиса
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях