1
Проясните, пожалуйста, ситуацию по выдаче автокредитов в ЗАО «ЮниКредит Банк».
Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка и в сентябре с. г. получил одобрение на автокредит (8 сентября 2008 г.). Решил сделать это заранее, зная, что мой автомобиль придет в октябре-ноябре.
18 октября 2008 г. мной был внесен необходимый первый взнос, заключен договор-купли-продажи и оформлены все запрашиваемые Вашим банком страховки (хотя целесообразность обязательных условий оформления и направления Вам ОСАГО и ДСАГО у меня лично как юриста вызывает очень большие сомнения, т. к. на обеспечение моего кредитного обязательства перед банком этот вид страхования не влияет никак). Думаю, Вам недостаточно ситуации с обязанием страхования жизни и здоровья заемщиков по автокредитам в Челябинске, что явилось предметом рассмотрения Федеральной антимонопольной службы. Но это всё глупости по сравнению с нижеследующем.
Как было указано выше, документы были направлены 18 октября 2008 г. в банк (суббота). В понедельник 20 октября 2008 г. я (лично!!!) позвонил в банк осведомиться, пришли ли Вам документы и когда будет назначено подписание кредитного договора и договора залога. Мне было сказано, что не хватает документов, подтверждающих оплаты страховых премий. Причем мне никто не звонил и не просил предоставить документы! Вечером 20 октября 2008 г. я направил по электронному адресу sdelka@unicreditgroup.ru отсканированные копии чеков и квитанций, подтверждающих оплату соответствующих страховых премий. Позвонил в службу поддержки клиентов банка 21 октября 2008 г. Мне было сообщено, что документы пришли и вечером будет назначен куратор по сделке.
Позвонил вечером и, о чудо, куратора назначили, но сообщили, что мне позвонит о назначении сделки некий Александр, мой куратор, после 28 октября!!! И это при условии, что автомобиль уже застрахован, а я не могу считаться его собственником до момента поступления денег от банка на счет автосалона. Разницу во времени, в течении которого я застраховал не понятно что вы можете очень легко выяснить, отняв от (как минимум) 28 18.
Позвонив 22 октября 2008 г., чтобы выяснить, чем же вызвана такая задержка, оператор службы поддержки клиентов банка сообщил, что у Вашего банка сейчас очень много заявок и вы активно предоставляете автокредиты, но, вот проблема, Вам не хватает персонала для физического оформления договоров! Мне сообщили, что такая информация дана кредитным отделом (как понимаю, отделом кредитования физических лиц). Но вот только другая проблема — из достоверного источника внутри Вашего банка мне стало известно, что кредитование Вашим банком приостановлено вообще
Принимая во внимание все вышеизложенное, не могли бы Вы или иное компетентное лицо Вашего банка сообщить — зачем ЗАО «ЮниКредит Банк» вводит в заблуждение клиентов — физических лиц? Готов ли банк возместить мне мои расходы на выплату страховой премии за соответствующие страховки?
С пошатнувшимся уважением,
Никита Р.
Мы сожалеем о том, что процесс получения кредита в Банке доставил Вам неудобства и не оправдал Ваших ожиданий. Позвольте Вас заверить, что все обращения и замечания Клиентов, в том числе касательно пользования кредитными продуктами Банка, анализируются и систематизируются для проведения комплексных мер по соответствующему направлению.
В заключении хотелось бы отметить, что мы дорожим устоявшимися партнерскими отношениями между Клиентами и Банком и будем стараться делать все от нас зависящее, чтобы при обращении в ЗАО ЮниКредит Банк наши Клиенты смогли воспользоваться предлагаемыми Банком продуктами и услугами в соответствии с их ожиданиями. Со своей стороны, хотелось бы выразить надежду на то, что в будущем, наше сотрудничество будет наиболее продуктивно и удобно для Вас, а принимаемые Банком на постоянной основе меры будут способствовать улучшению качества обслуживания Клиентов в нашем Банке.
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью