14
8 октября 2010 года для совершения операции по переводу денежных средств (для зачисления компенсации) со счетов, открытых в г. Бронницы, Раменского района, Московской обл. на счет открытый в г. Москве (пластиковая карта Сбербанка России № 676…. ……610), мной были переданы в дополнительный офис № 9038/01094 Мещанского отделения № 7811 Сбербанка России по обслуживанию физических лиц (129343, г. Москва, Берингов проезд, д. 3), стр. 1) четыре сберегательные книжки (соответствующие счета: NN Д..25; ..186; ..0161; ..1202). Данные счета открыты в Сберкассе 1р. № 2580/041 г. Бронницы, Раменского района, Московской обл.
О том, что сберегательные книжки забраны мне была выдана Справка формы № 399.
Как меня заверили в отделении Сбербанка, вся операция по переводу денежных средств займет около двух месяцев. Но вот уже прошло о 11 месяцев и до настоящего времени невозможно установить переведены ли денежные средства на мой счет в Москве и где находятся мои сберегательные книжки. Неоднократные обращения в дополнительный офис № 9038/01094 Мещанского отделения № 7811 Сбербанка России с просьбой вернуть мне мой сберегательные книжки результатов не дают. Ответ простой, мы их выслали в Бронницы и назад книжки к нам не поступали, где они не известно.
По поводу сложившейся ситуации я два раза писал претензии на официальном сайте Сбербанка России http://sbrf.ru/moscow/ru/ в разделе «Обратная связь» 12.03.2011 Уникальный номер обращения 000912-2011-031001 и 24.04.2011 Уникальный номер обращения 000913-2011-037822. В претензиях просил дать мне официально письменный ответ, но ответа не получил ни письменного ни по электронной почте.
Учитывая изложенное, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, принять соответствующие меры по возврату мне вышеуказанных сберегательных книжек (или их восстановлению) и дать официальный письменный ответ на мои обращения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Добрый день, уважаемый Владимир Николаевич!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при обслуживании в банке. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номера Ваших сберкнижек, номер или адрес отделения банка, в котором Вы оставили Ваши сберкнижки, а также номер или адрес отделения банка, в которое переслали Ваши сберкнижки, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3269821».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудоб... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограни... Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью
22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью