5
Хотел бы узнать адрес эл. почты руководства Сбербанка РФ по Красноярскому краю или тех сотрудников, которые занимаются контролем качества работы.
В г. Дудинка одно отделение Сбербанка. Качество и организация работы этого отделения, на мой взгляд, не выдерживают критики. Я сужу об этом как потребитель. И ранее были всегда очереди, но год-полтора назад ситуация стала совсем плохой. Сейчас что-либо сделать в банке менее, чем за час, не получается.
Написать меня заставили события сегодняшнего дня (07.10.2011).
В 12.00 пришел в банк. Нужно было сделать перевод «Блиц».
Как обычно, очередь человек в 30—35. За стойкой кассиров-операционистов всего двое, при этом окошек для обслуживания штук восемь. Какое-то время люди в очереди спокойны. Потом
Итог: По прошествии примерно часа ожидания моя очередь приблизилась лишь на половину. Накал страстей вокруг не утихал, ругались клиенты и персонал. Люди в очереди устали. Руководство никак не реагировало. Такое отношение работников, та обстановка, которую они создали в банке, оскорбительны. Я ушел, так и не сделав нужный мне перевод денег… Мне хотелось кого-нибудь задушить!
Уверяю Вас, что я не единственный. И случай это не единичный.
Заходил ранее с определенной периодичностью в Сбербанк (1—2 раза в месяц), надеялся, что обстановка нормализовалась, но видел ту же картину: огромная очередь, уставшие клиенты, шум-ругань. Разворачивался и уходил.
Так в чем проблема? Региональные отделения не поспевают за центральными в части качества проф.подготовки, менеджмента? Или Сбербанк взял на себя слишком много функций и не может с ними справиться? Может быть причина в конкретных лицах, которые отвечают за организацию работы?
Разбираться в этом, по-видимому, надо вышестоящим инстанциям в структуре Сбербанка. Пока же страдают клиенты…
Для себя решил: больше в Сбербанк ни ногой!
Добрый день, уважаемый Вадим!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при обращении в банк. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо в нашу службу заботы о клиентах на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, о котором Вы писали, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3284293».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Нашими сотрудниками обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Хотел бы снять 115 ФЗ со сбербанка так как я продал карту по своей глупости, изинился я перед банком что так сделал... Читать полностью
Здравствуйте, хотел оплатить подписку картой Сбера на кинотеатре Start, нажимаю оплатить, мне приходит уведомление... Читать полностью
Не даёт сделать новую карту. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком основании банк не принимает определение судебного приказа подписанный электронной... Читать полностью
Сегодня мой онлайн-банк Сбербанка был заблокирован из-за статьи 115. Я хотела бы узнать, как её снять.ответьте что... Читать полностью
Здравствуйте . После консультации в онлайн-чате 2.11.2024 оставил отзыв на Банки ру. Но бонус не пришёл. Читать полностью
Добрый день,пригласила друга получить дебетовую карту 06.12.2024, скинула ссылку на вотсап, друг при мне перешел п... Читать полностью
подскажите как от ваших сообщений- предложений отписаться пенсионеру с пенсией в 25000₽. и всю жизнь работал!!! Читать полностью
Авто в залоге ставку не понизили Читать полностью
Делаю перевод с карточного счета на другой собственный счет в Газпромбанке. Программа выдает странное сообщение -... Читать полностью
Добрый день, писала отзы о банке более 2х месяцев назад, до сих пор в стадии проверки, просьба уточнить что именно... Читать полностью
По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенн... Читать полностью
Когда придет выигрыш в акции, при розыгрыше 1 000 000 руб в октябре 2024. 24 ноября от Банки.ру сотрудник запросил... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, как получить налоговый вычет при оплате обучения? Оплачивал картой Альфа, отделение в Красн... Читать полностью
1.Нежиборец Юрий Вячеславович 2. nezhiboretz.iu@yandex.ru 3.+7 921 276 59 59 Читать полностью