8
Хотел бы узнать адрес эл. почты руководства Сбербанка РФ по Красноярскому краю или тех сотрудников, которые занимаются контролем качества работы.
В г. Дудинка одно отделение Сбербанка. Качество и организация работы этого отделения, на мой взгляд, не выдерживают критики. Я сужу об этом как потребитель. И ранее были всегда очереди, но год-полтора назад ситуация стала совсем плохой. Сейчас что-либо сделать в банке менее, чем за час, не получается.
Написать меня заставили события сегодняшнего дня (07.10.2011).
В 12.00 пришел в банк. Нужно было сделать перевод «Блиц».
Как обычно, очередь человек в 30—35. За стойкой кассиров-операционистов всего двое, при этом окошек для обслуживания штук восемь. Какое-то время люди в очереди спокойны. Потом
Итог: По прошествии примерно часа ожидания моя очередь приблизилась лишь на половину. Накал страстей вокруг не утихал, ругались клиенты и персонал. Люди в очереди устали. Руководство никак не реагировало. Такое отношение работников, та обстановка, которую они создали в банке, оскорбительны. Я ушел, так и не сделав нужный мне перевод денег… Мне хотелось кого-нибудь задушить!
Уверяю Вас, что я не единственный. И случай это не единичный.
Заходил ранее с определенной периодичностью в Сбербанк (1—2 раза в месяц), надеялся, что обстановка нормализовалась, но видел ту же картину: огромная очередь, уставшие клиенты, шум-ругань. Разворачивался и уходил.
Так в чем проблема? Региональные отделения не поспевают за центральными в части качества проф.подготовки, менеджмента? Или Сбербанк взял на себя слишком много функций и не может с ними справиться? Может быть причина в конкретных лицах, которые отвечают за организацию работы?
Разбираться в этом, по-видимому, надо вышестоящим инстанциям в структуре Сбербанка. Пока же страдают клиенты…
Для себя решил: больше в Сбербанк ни ногой!
Добрый день, уважаемый Вадим!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при обращении в банк. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо в нашу службу заботы о клиентах на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, о котором Вы писали, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3284293».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Нашими сотрудниками обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Вопрос решился о деньгах, мне их вернут? Я жду уже больше недели Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, заблокировали карты по 115фз, предоставила документы, все равно пришел отказ... Читать полностью
Мне заблокировали личный кабинет, как я понял со слов оператора, якобы за подозрительные действия и переводы с разн... Читать полностью
Перевод с российской карты на турецкую . Читать полностью
Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. 21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT... Читать полностью
Здравствуйте, покупал и продовал валюту на биржах, заблокировали счета и сбербанк онлайн по 115 ФЗ. Я написал поясн... Читать полностью
Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью
Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью
Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес Читать полностью