8
Хотел бы узнать адрес эл. почты руководства Сбербанка РФ по Красноярскому краю или тех сотрудников, которые занимаются контролем качества работы.
В г. Дудинка одно отделение Сбербанка. Качество и организация работы этого отделения, на мой взгляд, не выдерживают критики. Я сужу об этом как потребитель. И ранее были всегда очереди, но год-полтора назад ситуация стала совсем плохой. Сейчас что-либо сделать в банке менее, чем за час, не получается.
Написать меня заставили события сегодняшнего дня (07.10.2011).
В 12.00 пришел в банк. Нужно было сделать перевод «Блиц».
Как обычно, очередь человек в 30—35. За стойкой кассиров-операционистов всего двое, при этом окошек для обслуживания штук восемь. Какое-то время люди в очереди спокойны. Потом
Итог: По прошествии примерно часа ожидания моя очередь приблизилась лишь на половину. Накал страстей вокруг не утихал, ругались клиенты и персонал. Люди в очереди устали. Руководство никак не реагировало. Такое отношение работников, та обстановка, которую они создали в банке, оскорбительны. Я ушел, так и не сделав нужный мне перевод денег… Мне хотелось кого-нибудь задушить!
Уверяю Вас, что я не единственный. И случай это не единичный.
Заходил ранее с определенной периодичностью в Сбербанк (1—2 раза в месяц), надеялся, что обстановка нормализовалась, но видел ту же картину: огромная очередь, уставшие клиенты, шум-ругань. Разворачивался и уходил.
Так в чем проблема? Региональные отделения не поспевают за центральными в части качества проф.подготовки, менеджмента? Или Сбербанк взял на себя слишком много функций и не может с ними справиться? Может быть причина в конкретных лицах, которые отвечают за организацию работы?
Разбираться в этом, по-видимому, надо вышестоящим инстанциям в структуре Сбербанка. Пока же страдают клиенты…
Для себя решил: больше в Сбербанк ни ногой!
Добрый день, уважаемый Вадим!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при обращении в банк. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо в нашу службу заботы о клиентах на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, о котором Вы писали, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3284293».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Нашими сотрудниками обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
Пытался открыть новый счет все равно отказано на горячей линии разные версии что Нужно открыть новый счет только в... Читать полностью
помогит пожалуйста Читать полностью
27 марта Стоматология Мир улыбок произвела мне возврат денежных средств на карту ВТБ. Контрольно-кассовый аппарат в... Читать полностью
Здравствуйте я год назад продал карту сбер по гупости хотел карту разблокировать скажите пожалуйста как мне сделать... Читать полностью
Здравствуйте!Обязательство от вас не требуется, нужно предоставить документы по запросу от банка. Подробно о докуме... Читать полностью
Здравствуйте. Списали баллы сберспасибо, без уведомления. Карточкой оплачивалась телефонная связь. Из за того что н... Читать полностью
Здравствуйте , Александрова Мария! Мы являемся родителями несовершеннолетнего ребёнка, которому 16 лет. На вклад на... Читать полностью
Александрова Мария, а какие именно документы нужны для снятия ограничений?мне никакого смс не приходило Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Хотел бы на личном опыте поделиться наблюдениями относительно т-банка, а конкретно клуб... Читать полностью
По какой причине не можете разблокировать? Причину переводов я четко и ясно поястил, легальность тоже. Все документ... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте!Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 03 апреля 2025г. номер отзыва-12232558 Читать полностью
Здравствуйте. Скажите на каком основании банк звонит не совершеннолетнего, и на каком основании разгласили персонал... Читать полностью
не могу войти в личный кабинет пишет "Превышено количество обращений к сервису". Читать полностью
На основании постановления от нотариуса пришла в банк получить наличные ( не имею в банке активного счёта). 1. мне... Читать полностью
Анна , мне в гос.органах так и говорить , что банк не определяет мне сроки предоставления справки ?это может быть н... Читать полностью
Здравствуйте. Я бы хотела разблокировать свою карту, что мне делать.? Читать полностью