Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! На мой электронный адрес 7.10.2011г. пришло письмо вот такого содержания "Уважаемый(ая)…

11.10.2011 18:31
23
Сбербанк

Добрый день! На мой электронный адрес 7.10.2011 г. пришло письмо вот такого содержания «Уважаемый(ая) ЕВГЕНИЯ НИКОЛАЕВНА!
Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по кредиту, полученному Вами в ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк). На 02.10.11 сумма просроченной задолженности составляет 6685.98 RUB.
Несоблюдение условий кредитного договора влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления.
Для погашения просроченной задолженности Вам необходимо обратиться в отделение (дополнительный офис) Банка.
По всем возникающим вопросам о просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8-800-700-22-20 (звонок по России бесплатный) или в отделение (дополнительный офис) Банка по месту получения кредита.
Приносим свои извинения в случае, если Вы погасили свою просроченную задолженность до получения Вами настоящего письма. Со своей стороны, мы ценим Ваше ответственное и аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору.
С уважением,
Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ОАО «Сбербанк России»." Т. к. письмо мной было прочтено только 9.10.2011 г. в этот день банки не работали, я обратилась 10.10.2011 г., в отделение банка в котором кредит получала, за ответом по какой причине я получила данное письмо. Дело в том что необходимая сумма для списания со сберкнижки была в наличии еще с 16.09.2011г, а дата списания должна была быть 30.09.2011 г. В отделении банка мне ответили что средства не списали из-за ошибки сотрудника который, не правильно в какую-то базу внес изменения по поводу смены моей фамилии, это произошло 16.09.2011г, когда я снимала деньги со сберкнижки в другом отделении банка, по этому поводу меня отправили в то отделение где была произведена ошибка, с просьбой чтобы они внесли прежние данные, тогда сказали все спишется, на кредитную историю это не повлияет и уже начисленная неустойка будет с меня снята. Придя в другое отделение, мне сказали что все эти действия могли бы произвести и по первому месту обращения, в итоге вернули прежние паспортные данные, и сказали что все спишется в ближайшее время но со всеми начисленными процентами, сказав что если у меня есть претензия то я могу с ней обратиться в отделение где этот кредит мне выдали Отсюда вопрос по какой причине я должна оплачивать проценты, за ошибки сотрудников банка? По какой причине я должна, беременная мотаться из одного банка в другой, если оказывается можно все в одном месте решить но на практике этого делать не хотят. И что все таки происходит с моим счетом, так как придя домой и открыв почту меня ждало еще одно сообщение в котором указано, что я до сих пор должна и сумма составляет 6752.17 RUB.?

Добрый день, уважаемая Евгения!

 

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при оплате кредита. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер счета Вашей сберкнижки, номер Вашего кредитного договора, номер или адрес отделения банка, в котором Ваш кредит обслуживается, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3292563».

И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.

 С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту
Сбербанк

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

Списания
Сбербанк

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

Возврат денег с домклик
Сбербанк

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

Кредит потребительский
Сбербанк

Дадут ли мне кредит Читать полностью

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138
Сбербанк

Отправил.  Жду решения ситуации.    Читать полностью

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту
Сбербанк

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

Нет ответа по отказу от страхования жизни
Сбербанк

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

Потребительский кредит с поручителем
Сбербанк

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

Как вернуть детские пособия
Сбербанк

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать  Читать полностью

Кредит
Сбербанк

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сотрудничество с лизинговыми компаниями

Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью

Повысилась ставка по ипотеке, при том, что пакет Домклик плюс продлёнв срок.
Сбербанк

Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью

Альфа банк не собщает сведения о кредите
Альфа-Банк

Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью

23.12.2024 Другое
Какая именно доверенность нужна от командира части, чтобы представлять в банке ВТБ участника СВО? Заблокирован личный кабинет и карта ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью

После разблокировки снова блокировка
Т-Банк

Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью

Отказ в рефинансировании после ухода в декрет
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647373/Уже почти 3 месяца назад оставила вопрос . Ссылка в... Читать полностью

Как положить деньги на счет если карта заблокирована
Альфа-Банк

Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положи... Читать полностью

Помогите пожалуйста 🙏
Альфа-Банк

Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью

Узнать имеются ли деньги и заблокировать карту
Совкомбанк

С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью

Полное бездействие банка.
Альфа-Банк

Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью