5
Мне больше нравится беседовать с Вами на banki.ru, поскольку, я надеюсь, это приведет-таки к улучшению работы Ситибанка.
Итак,
1) после общения с Citiphone Canada мне объяснили, что их банкоматы в Канаде работают в системе Maestro/Mastercard, а не в системе Visa
2) когда я это изложила в русский Citiphone, мне сказали, что в Канаде услуга бесплатного снятия денег из банкоматов Citibank все равно работать не будет, так как на банкомате нету знака Citi Share.
И опять же мой вопрос. Зачем, на официальном сайте Citibank Россия канадские банкоматы включены в перечень «банкоматов Citibank по всему миру, где можно бесплатно снимать деньги»?
Почему менеджер, оформлявший мне карту Citibank и спросивший меня, в какой стране она мне нужна, не сказал, что Citibank Canada не работает в системе Visa?
Почему у вас нет механизма перевода денег Citibank Global, хотя вы указываете в своем логотипе Citibank Group? То есть, логотип искользовать можно, вводить клиентов и потенциальных клиентов в заблуждение можно искажением предлагаемых банком услуг можно? А потом можно сообщить по Citiphone, что мы Ситибанк Россия, к глобальному ситибанку отношения не имеем и идите с нашей картой в банкомат другого банка, снимайте деньги за плату, нас уже это не волнует?
Пожалуйста, скорректируйте информацию о «бесплатном снятии денег в банкоматах ситибанка во всем мире», чтобы она соответствовала действительности.
Уважаемая Наталья!
Спасибо за ваши комментарии. Мы благодарим Вас за предоставленную возможность улучшить наши услуги.
Ситибанк, действительно, предлагает бесплатное снятие наличных в банкоматах, в том числе находящихся в других странах для владельцев пакета банковских услуг CitiOne. Перечень таких банкоматов вы можете найти на сайте www.citibank.ru, в разделе «Информация», «Отделения и банкоматы», справа на глобальной карте банкоматов «В других странах». Если выбрать месторасположение Северная Америка, Канада, то на сайте указан адрес банкомата в Торонто, входящего в сеть Citishare, а именно Concourse Level (1), Street Level (2) 123 Front Street West Toronto, Ontario M5J 2M3.
Банкоматы, входщие в сеть позволяют получать деньги без начисления комиссий за снятие. В банкоматах, не входящих в сеть Citishare, комиссия все же начисляется, тем не менее такая комиссия будет сразу же Вам возмещена при обращении в Ситифон или через персональную страничку Citibank Online на сайте www.citibank.ru.
ЗАО КБ «Ситибанк», дочерний банк Citigroup, начал свою деятельность в России в 1993 году, став одним из первых российских банков с иностранным капиталом, а также первым представив Ситибанк в СНГ.
Мы сейчас работаем над проектом Citigroup Global Transfers, который позволит нашим клиентам совершать переводы on-line между счетами Ситибанка в разных странах. Надеемся, что обслуживание в ЗАО КБ «Ситибанк» Россия станет для Вас более удобным.
С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
Уважаемая Вера. Вы так и не ответили на мой вопрос, который для меня всё еще актуальный. По этому я позволю себе за... Читать полностью
Добрый день, уважаемые эксперты Ситибанка! Являясь обладателем одного из продуктов банка — позвонил в службу... Читать полностью
В августе 2008 г. взяла кредит в Сити-Банке на ремонт квартиры. Могу ли я переаккредитоваться на большую сумму... Читать полностью
Правда ли,что с нового года кредитные карты автоматически активируются? Читать полностью
Добрый день! В начале ноября купил новый номер МЕГАФОН в С. З. регионе. Обнаружил, что на него постоянно прихо... Читать полностью
я не могла зайти в ситибанк онлайн.Потом позвонила в вашу службу ситифон на что мне ответили что моя карта заблокир... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли получить кредит в вашем банке в Краснорске? Читать полностью
Вера, Алексей, Почему ТАК ДОЛГО не могут разблокировать сумму 23 с лишним тысячи на моем счете? Она была заблокиров... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, точную дату открытия филиала Вашего банка в Уфе. Читать полностью
Алексей! Уж извините, но _вынужден_ снова приставать к Вам все с тем же вопросом — как именно будет обслужива... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Вчера успели оплатить полис, а потом нашли ошибку в данных. Как исправить. компания Ресо-га... Читать полностью
В условиях акции написано "за одну оплату услуг в категории ЖКХ",что я и сделал. Никаких условий я не нарушал!Аванс... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Выплаты Асв Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью