2
здравствуйте. разъясните, пожалуйста, ситуацию по вопросам компенсаций,.целевой вклад на детей был открыт на моего сына
20.01.1990года в филиале 101033 г. Элисты. вноситель — моя мать. на дату 20.06.1991 сумма вклада — 1500руб.была получена предварительная компенсация 1000 р. на счет вносителя в том же отделении банка11.06.2002 г. о чем в книжке есть запись. 07.08. имеется запись приход
176.95 и расход 183.36 и стоит штамп «погашено"вклад выплачен. Сын обратился для получения компенсации 01.09.2011.ему сказали, что ему ничего не причитается.
Далее. моя мать также обратилась за компенсацией уже по своему вкладу- на что ей сказали, чтоб приходила на след. день — мол выплатим определенную сумму.
на
другой день — ей также сказали — что все выплачено. хотя она за прошедшие 4 года не обращалась в банк за компенсацией. где произошла ошибка в начислении компенсации, не перепутаны ли счета ее и внука.?
При обращении на сайте банка. мне пришел такой ответ-
Уважаемая Светлана Вячеславовна!
Северо-Кавказский банк на Ваш запрос от 23.09.2011 г. сообщает, что в соответствии со статьей 26 Федерального закона? 395—1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности» кредитные организации, в том числе Сбербанк России, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов.
Информация по вкладам может быть предоставлена:
— самому вкладчику, достигшему 14-летнего возраста;
— доверенному лицу вкладчика на основании нотариально удостоверенной доверенности;
— законному представителю вкладчика;
— судам;
— судебным приставам-исполнителям.
В настоящее время предоставить Вам информацию по вкладам, принадлежащим Х… Марии Егоровне и Б…. Сергею Андреевичу, не представляется возможным.
В связи с тем, что номера счетов и суммы компенсационных выплат относятся к сведениям конфиденциального характера, подробная информация вкладчику или его доверенному лицу (законному представителю) может быть предоставлена при обращении в структурное подразделение по месту ведения счета.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на продолжение сотрудничества.
Каковы наши действия после таких ответов? Какой документ или выписку можно потребовать моей матери, чтобы посмотреть — кто и когда получил последние компенсации за нее и внука. в сберкнижках отражены лишь предыдущие компенсации.По моим подсчетам — должны быть еще суммы выплачены. как это документально подтвердить?
Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при обращении в банк. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номера счётов, по которым Вы хотели получить компенсацию, номер или адрес отделения банка, в котором данные счета обслуживается, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3316033».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью
Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью
29 января я пополняла свой Альфа счет в банке партнера (РосСельхоз БАНК), терминал благополучно "съел" весьма крупн... Читать полностью
Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью
Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью
Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью
К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью