2
Здравствуйте!
Кто у Вас отвечает на вопросы клиентов через форму web-сайта банка sbrf.ru? Второгодник средней школы?
Такую плохую работу «ответственного» сотрудника на невнимательность списать не получится, т. к. это умышленное игнорирование вопроса вашего клиента!
Разве за 3 недели нельзя написать нормальный ответ?
Тугодумы…:(
Итак…
02.10.2011 я задал 2 вопроса через эту форму на web-сайте.
Ответ на обращение № 000913-2011-058727 по второму вопросу совершенно не в тему.
===============================
Цитирую вопрос:
2.Потом я зашел в другое отделение СБ РФ № 2563/043, где мне оформили карту MOMENTUM, но отказались подключать к мобильному банку с «Экономным пакетом» услуг. Работник объяснила мне, что такого пакета больше не существует и подключила меня к «Полному» пакету.
А вот выдержка с сайта СБ РФ:
«В настоящее время существуют полный и экономный пакеты услуги Мобильный банк.»
Как это понимать? Где ошибка?
===============================
Цитирую ваш ответ:
Дополнительно сообщаем, что при оформлении заявления на выпуск карты, Вы были ознакомлены с условиями подключения услуги «Мобильный Банк». Поставив свою
подпись на заявлении, Вы подтвердили свое согласие на подключение данной услуги.
===============================
Что за бред?
Зачем мне «тыкать» моим согласием? Я от подписи не отказываюсь!
Формулирую вопрос проще, и-по-час-тям:
ПЕРВАЯ ЧАСТЬ:
Цитата с сайта СБ РФ:
«В настоящее время существуют полный и экономный пакеты услуги Мобильный банк.»
ВТОРАЯ ЧАСТЬ:
Сотрудник отделения СБ РФ № 2563/043 отказала мне в подключении ЭКОНОМНОГО ПАКЕТА. Причина отказа: «Такого пакета не существует».
ТЕПЕРЬ СРАВНИТЕ 2 ЧАСТИ ВОПРОСА.
Сравнили? Или может еще раз перечитаете?
Надеюсь, что теперь ВАМ ясно и понятно, что информация на сайте и ответ сотрудника отделения СБ РФ № 2563/043 ПРОТИВОРЕЧАТ ДРУГ ДРУГУ?
ВНИМАНИЕ! ВОПРОС!
Что нужно сделать банку, чтобы не морочить голову клиентам противоречивой информацией?
а) поправить инфо на сайте
б) провести инструктаж сотрудников
1. Надеюсь, что сейчас вопрос изложен ясно и однозначно.
2. Надеюсь на внимательный анализ вопроса хотя бы «хорошистом», а не «двоечником».
3. Надеюсь, что ответ придет не позднее месячного срока.
Думайте, господа!
Use your head!
Добрый день, уважаемый Андрей Петрович!
Действительно, Вам предоставили не совсем корректный ответ. Услуга Мобильный банк по тарифу Экономный можно подключить в любом отделении банка, и если сотрудник банка говорит что данной услуги нет, значит он предоставляет Вам неверную информацию. Вы можете настаивать на подключение услуги по тому тарифу, который более подходит Вам. В случае отказа требуйте письменный отказ в подключении услуги от сотрудников банка.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью