Прошло 10 дней с момента предъявления мной претензии Транскредитбанку по поводу некоррктной работы терминала самообслуживания. 14.10 я попыталась внести на свой счет денежные средства, однако, терминал самообслуживания их принял, но на счет не положил, выдав чек с фразой «операция не выполнена». Банк постоянно меняет (устно) сроки рассмотрения претензии, то говорят 30 дней, то 45. На мой письменный вопрос о пояснении сроков рассмотрения претензии — молчание. Деньги так же не возвращают. Насколько прав банк и не права я? или наоборот?
Добрый день.
Мне сложно однозначно точно ответить на Ваш вопрос — с регламентами претензионной работы указанного Банка я не знаком. Теоретически максимальный срок рассмотрения аналогичной претензии — 60 календарных дней, фактически же — до первой инкассации банкомата, которая и выявит ошибку ПО при зачислении средств. В Ваших силах с помощью претензий постараться ускорить плановую инкассацию банкомата, и, соответственно, результат рассмотрения описанной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Интересную акцию предлагает ТКС (далее — Банк) — компенсация а/б за открытие вклада на сумму от 600т.р.... Читать полностью
1.В Вашем банке можно положить вклад в евро… а как их перевести из другого банка?Или делается перевод в рубл... Читать полностью
У меня подано обращение об отказе от операций, совершенных мошенниками с...
Здравствуйте!У меня подано обращение об отказе от операций, совершенных мошенниками с использованием данных моей кр... Читать полностью
получить обратно свои деньги ошибочно
направленные мной на...
Здравтсвытуйте Могу ли яполучить обратно свои деньги ошибочнонаправленные мной на № 96075828885 по квита... Читать полностью
Имею карту сбербанка «Маэстро», на которую регулярно перечисляется моя пенсия. Хочу открыть вклад Попол... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос простой.у меня вклад в банке в рублях, если будет деноминация что в этом случае? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу открыть вклад в банке на третье лицо (в договоре есть такой пункт) «третье лицо приобретае... Читать полностью
Добрый день скажите пожалуйста как сайте банки. ру подписаться на новости определенного банка. Спасибо. Читать полностью
Мне необходимо перевести доллары внутрибанком с одной долларовой карты ТКС на другую...
Добрый день!Мне необходимо перевести доллары внутрибанком с одной долларовой карты ТКС на другую (с моей карты на к... Читать полностью
Здраствуйте!Как и в каких банкоматах без комиссии, можно снять доллары США, евро с расчетной карты ТКС банка? Читать полностью
Мы живем в ДНР ! Подали в втб банк заявку на оформление авто кредита,пришло одобрение с первоначальным взносом 50%... Читать полностью
Здравствуйте, еще раз пишу извиняюсь за спам. Я не знаю как и куда уже обраться с поддержкой не получается вопросы... Читать полностью
Екатерина, я вас очень прошу помочь мне разобраться пожалуйста в этой ситуации как можно скорее и вернуть мне уже н... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв так и не подтверждён, хотя банк дал ответ.https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
Мой беспроцентный период по кредитной карте закончился 17.09 Банк не предупреждает не по смс , не в приложении , чт... Читать полностью
Здравствуйте, 10 дней назад мне заблокировали операции по счету сославшись на 115 ФЗ. Отправил документы подтвержда... Читать полностью
Добрый день у меня недавно списали деньги без моего согласия 1499р на какой-то сайт на который я не заходил. Вернит... Читать полностью
Один раз брал кредит маленько задержался со сроками оплаты с тех пор не могу получить кредит в банках хотя уже закр... Читать полностью