3
Добрый день, Михаил!
Я вышел на сайт СБ РФ и нашел здесь Вас. Хочу обратиться к Вам,может Вы окажете мне содействие в продвижении моего обращения,т.к.не особо продвинутый пользователь интернета и не знаю куда можно достучаться.
Пользуюсь услугами СБ уже много лет. Стараюсь следить за новыми веяниями и услугами СБ и подбирать удобные для себя.Особенно удобна услуга МобБанка,что и пользуюсь. У нас в Мурманске есть, конечно, свои недостатки и с обслуживанием клиентов.Но то, с чем я столкнулся в Нижнем Новгороде, меня поразило. Весь вопрос в том, что я не знаю как добиться нужного мне результата.
Вопрос вот в чём:
Мой сын поступил учиться в Нижнем Новгороде в университет.
Открыл Мастер карту в г. Бор Нижегородский филиал СБ нр 4335.
Мы,родители,естественно посылаем ему на карту деньги. В сентябре месяце у нас возникла срочная необходимость (не буду описывать) в получении полных реквизитов его карты, т. е. нр карты, на который мы посылаем, нр л/счета и банковские реквизиты (БИК,ИНН, и т. д) для перевода денег на его счет. И ситуация такова — он не может получить этих данных. А последнее заявление вышло через край — это платная услуга и предоставляется в течении трех дней. На неоднократные обращения сына за реквизитами по своей карте ему выдавали реквизиты банка на листочке размером со спичечный коробок,после какую-то форму 204(не требующаяся для меня). Попытался поговорить по телефону с ними и объяснить(может быть сын не доходчиво выразил свою просьбу)мне ответили, что других данных не дают, а остальные платные. Я ему выслал по Е-майлу свою копию для справки, что мне выдали здесь в Мурманске(без всякой оплаты, по первому моему обращению,не отходя от кассы) т. е. ФИО,нр моей карты, нр л/счета и полные реквизиты банка, на листке формата А4 и даже печать поставили и расписался контролер,который обслуживал меня.
Так сюжет заключается в том, что этот экземпляр для работников СБ 4335 оказался в диковину(я так это понял) и они подтвердили,что это платная услуга.Чувсвтвую себя сейчас как у разбитого корыта.Картина для меня одна — в СБ 4335 при обращении держателя карты за данными для перечисления денег на неё берётся плата. И эта услуга оформляется в течении 3 дней.
Может Вы мне, Михаил, объясните. Может Мурманск у нас в другом государстве??? И имя Сбербанк РФ только на нас распространяется?
Надеюсь на скорый ответ и очень хотелось бы на содействие.
С уважением
Дмитрий Николаевич — пенсионер.
Добрый день, уважаемый Дмитрий Николаевич!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при обращении в банк. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Действительно, в разных региональных банках тарифы на предоставление некоторых услуг банка могут различаться. Номер карты и номер счета карты Вашего сына указаны в договоре на открытие карты, который Ваш сын получил при получении карты в банке.
Реквизиты Волго-Вятского банка:
ИНН: 7707083893
КПП: 526002001
БИК: 042202603
Корсчет: 30101810900000000603
Также, более подробную информацию о Волго-Вятском банке Вы можете узнать на нашем сайет, пройдя по ссылке: http://www.sbrf.ru/nizhnynovgorod/ru/about/branch/list_branch/ .
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
Пытался открыть новый счет все равно отказано на горячей линии разные версии что Нужно открыть новый счет только в... Читать полностью
помогит пожалуйста Читать полностью
27 марта Стоматология Мир улыбок произвела мне возврат денежных средств на карту ВТБ. Контрольно-кассовый аппарат в... Читать полностью
Здравствуйте я год назад продал карту сбер по гупости хотел карту разблокировать скажите пожалуйста как мне сделать... Читать полностью
Здравствуйте!Обязательство от вас не требуется, нужно предоставить документы по запросу от банка. Подробно о докуме... Читать полностью
Здравствуйте. Списали баллы сберспасибо, без уведомления. Карточкой оплачивалась телефонная связь. Из за того что н... Читать полностью
Здравствуйте , Александрова Мария! Мы являемся родителями несовершеннолетнего ребёнка, которому 16 лет. На вклад на... Читать полностью
Александрова Мария, а какие именно документы нужны для снятия ограничений?мне никакого смс не приходило Читать полностью
Я отправила письмо со всеми документами заверенными нортариусом, по трекеру пишет что письмо вас ждет по вашему адр... Читать полностью
12 марта прекращено ИП 2-451/2024 , взыскатель СФО Титан , сумма взыскания 24853,9 р, но Т-банк не снял ограничения... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью