1
Добрый день, Михаил!
Я вышел на сайт СБ РФ и нашел здесь Вас. Хочу обратиться к Вам,может Вы окажете мне содействие в продвижении моего обращения,т.к.не особо продвинутый пользователь интернета и не знаю куда можно достучаться.
Пользуюсь услугами СБ уже много лет. Стараюсь следить за новыми веяниями и услугами СБ и подбирать удобные для себя.Особенно удобна услуга МобБанка,что и пользуюсь. У нас в Мурманске есть, конечно, свои недостатки и с обслуживанием клиентов.Но то, с чем я столкнулся в Нижнем Новгороде, меня поразило. Весь вопрос в том, что я не знаю как добиться нужного мне результата.
Вопрос вот в чём:
Мой сын поступил учиться в Нижнем Новгороде в университет.
Открыл Мастер карту в г. Бор Нижегородский филиал СБ нр 4335.
Мы,родители,естественно посылаем ему на карту деньги. В сентябре месяце у нас возникла срочная необходимость (не буду описывать) в получении полных реквизитов его карты, т. е. нр карты, на который мы посылаем, нр л/счета и банковские реквизиты (БИК,ИНН, и т. д) для перевода денег на его счет. И ситуация такова — он не может получить этих данных. А последнее заявление вышло через край — это платная услуга и предоставляется в течении трех дней. На неоднократные обращения сына за реквизитами по своей карте ему выдавали реквизиты банка на листочке размером со спичечный коробок,после какую-то форму 204(не требующаяся для меня). Попытался поговорить по телефону с ними и объяснить(может быть сын не доходчиво выразил свою просьбу)мне ответили, что других данных не дают, а остальные платные. Я ему выслал по Е-майлу свою копию для справки, что мне выдали здесь в Мурманске(без всякой оплаты, по первому моему обращению,не отходя от кассы) т. е. ФИО,нр моей карты, нр л/счета и полные реквизиты банка, на листке формата А4 и даже печать поставили и расписался контролер,который обслуживал меня.
Так сюжет заключается в том, что этот экземпляр для работников СБ 4335 оказался в диковину(я так это понял) и они подтвердили,что это платная услуга.Чувсвтвую себя сейчас как у разбитого корыта.Картина для меня одна — в СБ 4335 при обращении держателя карты за данными для перечисления денег на неё берётся плата. И эта услуга оформляется в течении 3 дней.
Может Вы мне, Михаил, объясните. Может Мурманск у нас в другом государстве??? И имя Сбербанк РФ только на нас распространяется?
Надеюсь на скорый ответ и очень хотелось бы на содействие.
С уважением
Дмитрий Николаевич — пенсионер.
Добрый день, уважаемый Дмитрий Николаевич!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при обращении в банк. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Действительно, в разных региональных банках тарифы на предоставление некоторых услуг банка могут различаться. Номер карты и номер счета карты Вашего сына указаны в договоре на открытие карты, который Ваш сын получил при получении карты в банке.
Реквизиты Волго-Вятского банка:
ИНН: 7707083893
КПП: 526002001
БИК: 042202603
Корсчет: 30101810900000000603
Также, более подробную информацию о Волго-Вятском банке Вы можете узнать на нашем сайет, пройдя по ссылке: http://www.sbrf.ru/nizhnynovgorod/ru/about/branch/list_branch/ .
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно заказать обратный звонок на иностранный номер? Читать полностью
Здравствуйте. Открыл у вас карту моментальную. Спустя день пользования потерял телефон с симкой привязанной к банку... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Здравствуйте,у меня карта и онлайн заблокирован.написала обязательство,ответили ограничений нет.что делать дальше Читать полностью
Здравствуйте. В рамках исполнительного производства ФССП 09.10.2024 вынесено постановление о снятии ареста с ДС на... Читать полностью
21.05.2024 г. Сбербанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сооб... Читать полностью
Жду ответ 7 день по реструктуризации Читать полностью
Здравствуйте,Меня зовут Р Искандар Ильясович, я являюсь вашим клиентом более 5 лет. Недавно мои карты были заблокир... Читать полностью
Не понимаю что за условия я не выполнил,что не могу перевыпустить мне карту,но скажите,есть ли у меня 115 фз? Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью