4
Мой вопрос прост: когда восстановится нормальная работа системы Сбербанк онлайн? Поясню, почему возник этот вопрос. Я являюсь пользователем системы Сбербанк онлайн давно. Но только месяца 3 назад столкнулся с многочисленными сбоями в ней. Были случаи, когда при оплате электричества и телефона статус операции навсегда оставался в состоянии «обрабатывается». Тогда мне пришлось понервничать, поскольку я не мог понять, пройдет оплата когда-нибудь или нет. Я звонил по телефону в службу поддержки, но дозвониться было непросто. Однажды я потратил на это более 2 часов. А совсем недавно произошел, даже я бы сказал, опасный прецедент. 6 ноября 2011 я через систему Сбербанк онлайн вносил со своей пластиковой карточки квартплату. Я уже не говорю, что процесс оплаты постоянно срывался, происходили по непонятной причине возвраты на предыдущую страницу и мне приходилось начинать все сначала. Но то, что меня по-настоящему убило это то, что после подтверждения мной разовым паролем последнего этапа операции оплаты по произвольным реквизитам сервер сбербанка выдал сообщение: «Операция не может быть завершена, попробуйте позже». Я нажал на кнопку «Отмена» и повторил ту же процедуру еще раз через 5 часов. Результат был тот же. Еще через некоторое время я повторил попытку и так же безуспешно. Я решил, что оплата не прошла и не пройдет, пока я не предприму новую попытку тогда, когда система восстановится. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне на мобильный телефон по мобильному банку пришло 3 SMS сообщения об оплате одной и той же суммы 3 раза, причем каждый раз с моей карточки снималась эта сумма денег. Получилось, что сервер Сбербанка своим неадекватным сообщением и призывом повторить попытку оплаты позже спровоцировал меня к тому, чтобы вытащить с моей карточки лишние деньги (более 3 тысяч!). Я решил, что Сбербанк эту лишнюю сумму снятых денег должен мне вернуть. Я, естественно, позвонил, в службу поддержки, где мне объяснили, что для этого мне нужно в любом отделении сбербанка написать заявление о спорной операции… Вот теперь скажите, кому нужна такая служба, от которой только одни проблемы. Тут не нужно обладать особой проницательностью, чтобы сделать вывод, что система сделана непрофессионально (по определению), а следовательно, пользоваться ей опасно. Это чревато финансовыми потерями. Разьве не так? Прошу Вас ответить мне на это обращение и объяснить, что же все-таки случилось с системой, что она себя так предательски ведет. И когда, все-таки эти безобразия прекратятся.
Добрый день, уважаемый Александр Александрович!
Спасибо Вам большое за Ваше письмо и описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры для исправления ситуации. Если у Вас подключен Сбербанк Онлайн, и до некоторого момента все работало исправно, а сейчас нет, для исправления проблемы я рекомендую Вам направить обращение через обратную связь банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью