4
Мой вопрос прост: когда восстановится нормальная работа системы Сбербанк онлайн? Поясню, почему возник этот вопрос. Я являюсь пользователем системы Сбербанк онлайн давно. Но только месяца 3 назад столкнулся с многочисленными сбоями в ней. Были случаи, когда при оплате электричества и телефона статус операции навсегда оставался в состоянии «обрабатывается». Тогда мне пришлось понервничать, поскольку я не мог понять, пройдет оплата когда-нибудь или нет. Я звонил по телефону в службу поддержки, но дозвониться было непросто. Однажды я потратил на это более 2 часов. А совсем недавно произошел, даже я бы сказал, опасный прецедент. 6 ноября 2011 я через систему Сбербанк онлайн вносил со своей пластиковой карточки квартплату. Я уже не говорю, что процесс оплаты постоянно срывался, происходили по непонятной причине возвраты на предыдущую страницу и мне приходилось начинать все сначала. Но то, что меня по-настоящему убило это то, что после подтверждения мной разовым паролем последнего этапа операции оплаты по произвольным реквизитам сервер сбербанка выдал сообщение: «Операция не может быть завершена, попробуйте позже». Я нажал на кнопку «Отмена» и повторил ту же процедуру еще раз через 5 часов. Результат был тот же. Еще через некоторое время я повторил попытку и так же безуспешно. Я решил, что оплата не прошла и не пройдет, пока я не предприму новую попытку тогда, когда система восстановится. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне на мобильный телефон по мобильному банку пришло 3 SMS сообщения об оплате одной и той же суммы 3 раза, причем каждый раз с моей карточки снималась эта сумма денег. Получилось, что сервер Сбербанка своим неадекватным сообщением и призывом повторить попытку оплаты позже спровоцировал меня к тому, чтобы вытащить с моей карточки лишние деньги (более 3 тысяч!). Я решил, что Сбербанк эту лишнюю сумму снятых денег должен мне вернуть. Я, естественно, позвонил, в службу поддержки, где мне объяснили, что для этого мне нужно в любом отделении сбербанка написать заявление о спорной операции… Вот теперь скажите, кому нужна такая служба, от которой только одни проблемы. Тут не нужно обладать особой проницательностью, чтобы сделать вывод, что система сделана непрофессионально (по определению), а следовательно, пользоваться ей опасно. Это чревато финансовыми потерями. Разьве не так? Прошу Вас ответить мне на это обращение и объяснить, что же все-таки случилось с системой, что она себя так предательски ведет. И когда, все-таки эти безобразия прекратятся.
Добрый день, уважаемый Александр Александрович!
Спасибо Вам большое за Ваше письмо и описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры для исправления ситуации. Если у Вас подключен Сбербанк Онлайн, и до некоторого момента все работало исправно, а сейчас нет, для исправления проблемы я рекомендую Вам направить обращение через обратную связь банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью