2
9.11.11 г. я обратился в ближайшее отделение Сбербанка (Головной офис ОАО «Восточно-Сибирский банк Сбербанк России» расположен по адресу: 660028, г. Красноярск, пр. Свободный, 46. Контактный телефон Сбербанка Красноярска: (391) 2598—003) с просьбой предоставить мне Автокредит. Меня встретил специалист Екатерина, выдала анкеты и предложила прийти в указанное ей время на следующий день к ней вместе с созаемщиком и заполненными анкетами. В указанное время мы пришли (10.11.11г), правда анкеты полностью не были заполнены (так как у нас были вопросы, и мы думали, чтобы избежать ошибок нам подскажут).
Качество обслуживания меня неприятно удивило. Начиная с технических вопросов (мне нужно было знать максимальную сумму, которую я могу взять на 24 мес., можно ли после одобрения взять меньшую и т. д.) интересующих меня и заканчивая вопросов по анкете (сложилось мнение, что специалист сам не всегда знал, что необходимо указывать, при этом нервничал и постоянно повторял «Да кому это надо», «Кто это будет читать» и торопил нас). После специалист нас сфотографировал и подписал анкеты, сказав, что результат будет известен через 2—3 дня.
Однако уже в этот же вечер (17ч 30 мин местного времени) позвонил (правда извинился), сказав, что необходимо привезти паспорт созаемщика, так как она в спешке не все листы отсканировала. Да, хотел бы отметить, еще одну неприятную вещь, в этот же день
Вечером в 18ч 30 минут мне позвонила специалист Екатерина (т.83912919949, и еще ранее звонила тел.83912919878) и сообщила, на сон грядущий, о том, что мне отказано. Честно говоря, для меня это было шоком, так как, как ранее я указывал, у меня хорошая кредитная история, все члены семьи пользуются зарплатными картами Сбербанка, у нас в обеспечение кредита кроме покупаемого ТС, шли 2 квартиры, машина, дача и т. д. На вопрос почему? Может вопрос по сумме? Ответили — нет вам отказали в предоставлении кредита вообще, а не по сумме. И добавили, что они имеют право не объяснять причины отказа! Такое отношение после стольких лет верности Сбербанку меня поразило до глубины души и оскорбило, ведь право это не обязанность. Специалист мог бы пригласить меня и дать пояснения. Это грубость и хамство. А главное я не понимаю, на каком основании сделан такой отказ и какими критериями пользуются при рассмотрении анкет.
Подскажите, пожалуйста, мне по указанному вопросу,
X С Уважением Александр.
Добрый день, уважаемый Александр!
В первую очередь хочу выразить сожаление, что Банк отказал Вам в кредите. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. При рассмотрении кредитной заявки Банком учитывается Ваша платёжеспособность, материальное положение, кредитная история не только в Сбербанке, но и в других финансово-кредитных учреждениях, состав семьи и многое другое. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ. Вы можете попробовать повторно подать документы на кредит через два месяца после получения отказа. В любом случае, я полностью понимаю Ваше разочарование. Повлиять на решение по кредиту я не в силах, как и узнать причину отказа.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Я отправила письмо со всеми документами заверенными нортариусом, по трекеру пишет что письмо вас ждет по вашему адр... Читать полностью
12 марта прекращено ИП 2-451/2024 , взыскатель СФО Титан , сумма взыскания 24853,9 р, но Т-банк не снял ограничения... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью