2
Михаил,здравствуйте!У меня со Сбербанком связана очень неприятная история…В апреле 2011 я взяла потребительский кредит размером 50000 и досрочно его погасила…Будучи уверенной в положительности своей кредитной истории(у меня были и есть небольшие товарные кредиты,но платежи регулярны всегда),я подала заявку в другой банк,каково же было мое негодование,когда мне отказали по причине того(как я выяснила,посмотрев данные в БКИ),что в Сбербанке у меня,якобы,огромная просрочка,превышающая 120 дней!!!А самое интересное,что данные БКИ говорят о том,что в апреле 2011 года мною было взято два идентичных кредита,в один и тот же день в Сбербанке!!!Один из которых успешно погашен,а вот второй просрочен и до сих пор не закрыт…Дело в том,что кредит был получен мною в г. Бийске Алтайского края,так как я проживала там,а сейчас я проживаю в городе Москва…Я позвонила в центр поддержки клиентов по России,так как в Бийске сотрудники банка не смогли сказать ничего вразумительного,и мне посоветовали отправить запрос из ближайшего отделения Сбербанка,потребовав документального подтверждения отсутствия задолженности…Но уже неделю меня водят за нос!Сотрудники ближайшего отделения,якобы,подбирают для меня наиболее эффективную форму запроса)))))))))))))Полная ерунда,согласитесь?Я ежедневно посещаю это отделение,что для меня крайне неудобно,так как я мама маленькой дочки!Всвязи с этой подставой от государственного банка я не могу оформить кредит,который позволит приобрести жилье…Для меня это очень печальный момент!!!Вы же понимаете,что не имея московской прописки,очень сложно оформить такой серьезный кредит,соответственно,мне оказывают поддерку,естественно,не за благодарность))))))))))))))))))А сейчас ситуация затянется на неопределенный срок!А ведь моей вины здесь нет!!!Подскажите,пожалуйста,как же мне поступить?!У меня сложилось впечатление о полной реорганизованности Сбербанка(((((((((((((((((Выезжать по месту получения кредита я не могу,ни материально,ни физически,так как,повторюсь,у меня маленький ребенок!
Добрый день, уважаемая Олеся Валерьевна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при оформлении кредита. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Вы брали кредит, если знаете номер кредитного договора, который Вы погасили, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3384352».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений б... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью