0
21.10.2011 я Вам задавала вопрос о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту и получила от Вас ответ, что такое возможно.
В доп. офисе, в который я обратилась в последующем с тем же вопросом, специалист банка стала мне рассказывать о каком-то одном проценте, сделала какие-то расчеты и оказалось, что я под них не подхожу. При этом она сослалась на внутренние документы банка, с которыми меня не имеют права ознакомить. Соответственно что это за расчеты такие мне разъяснено не было, так как расчет был произведен согласно этим внутренним документам. Мной сразу было написано письменное обращение руководству банка с просьбой рассмотреть процентную ставку по моему кредитному договору в сторону уменьшения. Сегодня я получила письмо от 31.10.11 г. № 64/1635,где банк ответил мне отказом, мотивируя тем, что Кредитор имеет право это делать в одностороннем порядке, что это отражено в условиях моего кредитного договора. Также в этом письме-отказе есть ссылка на снижение процентных ставок по кредитам 2010 года.
В чем причина отказа я так и не поняла, так как она мне не была озвучена ни сотрудником банка, ни описана в письме.
Вы мне писали, что ставка может быть снижена даже если кредит был получен до 2010 года. Почему же банк в таком случае отказывается снижать процентную ставку по моему кредитному договору?
С уважением, Ирина Ивановна.
Добрый день, уважаемая Ирина Ивановна!
Мне очень жаль, что банк отказал Вам в снижении ставки по кредиту. Попадание Вашего кредита под условия, на которых возможно снижение ставки, ещё не даёт гарании того, что ставка будет снижена. Вопрос о снижении ставки решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ. Вы можете попробовать повторно подать заявление на снижение ставки через несколько месяцев после получения отказа. В любом случае, я полностью понимаю Ваше разочарование. Повлиять на решение по ставке я не в силах, как и узнать причину отказа.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Вчера со счета моей кредитной карты было списанно 1185 рублей 03 копейки якобы в качестве "коммисии за организацию... Читать полностью
Хочу написать отзыв о банке а отзыв не зачтен пишет уже 4раза пытался что делать Читать полностью
19.11 пришло постановление пристава об отмене ИП. На госуслугах были получены документы от пристава, также известно... Читать полностью
Когда будет решен мой вопрос ? Мне нужны деньги Читать полностью
Сняли арест! Благодарю Вас за помощь! Читать полностью
Парфенова Екатерина, спасибо за клиентоориентированность Читать полностью
Здравствуйте! Почему не проверяется и не подтверждается банком мой отзыв от 13.10.24? Читать полностью
Сегодня меня обрадовали подключением платной услуги "уведомление" без моего согласия. Какое вы имели право так дела... Читать полностью
Здравствуйте! Заключил договор ОСАГО через ваш сайт. Не пришел сертификат озон на 1000 бонусов.Номер полиса CL39451... Читать полностью
Здравствуйте! У меня пишет лимит превышен по карте Газпромбанк. Я нахожусь на сво я месяц не могу деньги перевести... Читать полностью