13
2 марта я выезжала на Международную Научную конференцию во Францию.При заполнении документов на поездку принимающая Организация запросила для подтверждения платежеспособности и последующего перечисления Тravel-гранта(грант на оплату авиабилетов до места проведения конференции и проживания)номер моей кредитной карты.Моя зарплата составляла 7 тыс.руб,и у меня была только одна дополнительная кредитная Gold карта Альфа-Банка к Gold карте моего дяди.Деньги по договору должны были быть перечислены до 30апреля.Я и мой дядя регулярно обращались в Ваш Банк с запросом о балансе на счете, чтобы не пропустить приход гранта.По истечению срока перевода я обратилась к организаторам конференции в Голландию.Они тут же переслали подтверждение о переводе денег на счет моей кредитной карты в оговоренные ранее сроки.На мой очередной вопрос в Альфа-Банке мне ответили, что деньги, оказывается все-таки поступали(!!!), пробыли на счету 10 дней и без уведомления ни меня, ни моего дяди были отправлены обратно в Банк-корреспондент в Голландию(?!!!)Сотрудниками Вашего Банка мне была дана рекомендация завести мой собственный счет и отправить организаторам Конференции в Голландию мои новые реквизиты и описание создавшейся ситуации.Что я и сделала.В течении дня(!) я получила из Голландии подтверждение о принятии моих новых реквизитов и переправки их Банку-корреспонденту.С той поры вот уже 7мес я регулярно наведываюсь в Альфа-Банк с вопросом о поступлении моих денег.Мне говорят, что ничего не знают, чтобы я приходила позже(через год?!)или сама пыталась найти свои деньги ЛИЧНО связавшись с Банком-корреспондентом(????).Мне непонятно, как это сотрудники Банка сами решают вопросы о возврате поступивших на счет денег без информирования владельца карта?!Почему в создавшейся ситуации я сама должна искать обратно отправленные по Вашей ошибке деньги в Европе?!Где гарантия того, что Ваши сотрудники повторно уже не отправили или не отправят деньги обратно без уведомления?Для меня, как для молодого ученого, данная сумма денег является очень значимой.Я выполнила все рекомендации Банка, как долго мне еще ждать отправленные обратно Вами деньги? Может настало время самому Банку все-таки включиться в процесс возврата, как это принято во всем мире.Хочу заметить, что из 150 молодых ученых из разных стран,в том числе и из развивающихся, присутствующих на той Конференции, только у одной меня, живущей в Москве(!!!!)возникли, по словам организаторов Конференции, такого рода проблемы! Не стыдно Вам?
Уважаемый Клиент,
сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru:
— номер платежного поручения, сумму и дату отправления первого перевода,
— на чей счет был направлен платеж (ФИО и адрес постоянной регистрации),
— номер платежного поручения, сумму и дату отправления повторного перевода,
— куда и когда Вы обращались с вопросом о поступлении денежных средств.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
03.04.2024 23:32 я сделала внесение по кредитной карте на сумму 150 000р., т.е. внесла вовремя, и уложилась в льгот... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Какой раз меня отправляют с отказом, надеюсь это делает не человек, а пока еще туповатый робот. Являюсь зарплатным... Читать полностью
Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью
Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.1... Читать полностью
Взять кредит под залог автомобиля Читать полностью
Добрый день.Когда мой вопрос будет решен? Можете что-то конкретно ответить?Жду ответа от вас с 17 марта. Читать полностью
Суть моего запроса как клиента была в том , что у меня пришлось закрыть карту Т-банк , у карты остался счет и ее во... Читать полностью
Банк создает акции в которых втихую подключает подписки, если человек не заметил в приложении подключение услуги то... Читать полностью
Добрый день, мне на счёт перевели денежные средства, а через некоторое время его заблокировали. Никаких документаль... Читать полностью
По реферальной программе отправил ссылку супруге. После выполнения условий реферальной программы супругой в чате по... Читать полностью
Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник с... Читать полностью
Банки.ру, 27 марта Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью