13
2 марта я выезжала на Международную Научную конференцию во Францию.При заполнении документов на поездку принимающая Организация запросила для подтверждения платежеспособности и последующего перечисления Тravel-гранта(грант на оплату авиабилетов до места проведения конференции и проживания)номер моей кредитной карты.Моя зарплата составляла 7 тыс.руб,и у меня была только одна дополнительная кредитная Gold карта Альфа-Банка к Gold карте моего дяди.Деньги по договору должны были быть перечислены до 30апреля.Я и мой дядя регулярно обращались в Ваш Банк с запросом о балансе на счете, чтобы не пропустить приход гранта.По истечению срока перевода я обратилась к организаторам конференции в Голландию.Они тут же переслали подтверждение о переводе денег на счет моей кредитной карты в оговоренные ранее сроки.На мой очередной вопрос в Альфа-Банке мне ответили, что деньги, оказывается все-таки поступали(!!!), пробыли на счету 10 дней и без уведомления ни меня, ни моего дяди были отправлены обратно в Банк-корреспондент в Голландию(?!!!)Сотрудниками Вашего Банка мне была дана рекомендация завести мой собственный счет и отправить организаторам Конференции в Голландию мои новые реквизиты и описание создавшейся ситуации.Что я и сделала.В течении дня(!) я получила из Голландии подтверждение о принятии моих новых реквизитов и переправки их Банку-корреспонденту.С той поры вот уже 7мес я регулярно наведываюсь в Альфа-Банк с вопросом о поступлении моих денег.Мне говорят, что ничего не знают, чтобы я приходила позже(через год?!)или сама пыталась найти свои деньги ЛИЧНО связавшись с Банком-корреспондентом(????).Мне непонятно, как это сотрудники Банка сами решают вопросы о возврате поступивших на счет денег без информирования владельца карта?!Почему в создавшейся ситуации я сама должна искать обратно отправленные по Вашей ошибке деньги в Европе?!Где гарантия того, что Ваши сотрудники повторно уже не отправили или не отправят деньги обратно без уведомления?Для меня, как для молодого ученого, данная сумма денег является очень значимой.Я выполнила все рекомендации Банка, как долго мне еще ждать отправленные обратно Вами деньги? Может настало время самому Банку все-таки включиться в процесс возврата, как это принято во всем мире.Хочу заметить, что из 150 молодых ученых из разных стран,в том числе и из развивающихся, присутствующих на той Конференции, только у одной меня, живущей в Москве(!!!!)возникли, по словам организаторов Конференции, такого рода проблемы! Не стыдно Вам?
Уважаемый Клиент,
сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru:
— номер платежного поручения, сумму и дату отправления первого перевода,
— на чей счет был направлен платеж (ФИО и адрес постоянной регистрации),
— номер платежного поручения, сумму и дату отправления повторного перевода,
— куда и когда Вы обращались с вопросом о поступлении денежных средств.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью