0
Добрый день! 14.10.11 пытался снять 10 000 руб. с банкомата Сбербанка в ТЦ «Азимут», г. Дзержинск. После ввода пин кода и запроса суммы на экране вылез крест означающий сбой и выдал чек, на котором написано что ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА!!! Мне сразу же пришло СМС от мобильного банка что «Выдача денег успешно». Я конечно удивился, но не придав этому особого значения забрал чек и ушел, т. к. его выдача является последней из операций (есть видео снятое позже на моб.телефон). Но как оказалось позже (вечером перевели аванс и пришло СМС от моб.банка, в котором видно сколько доступно на карточке) запрашиваемые днем 10 000 руб. списались со счета. 15.10.11 я пошел в ближайшее ОСБ (около РЦ «СИТИ») и написал претензионное заявление. Оператор, которая принимала заявление сказала, что это сбой и даже у них уже 2 дня нет связи с Банком и что деньги мне зачислят через 3—5 дней. Но увы я ждал больше 30 дней и 15.11.11 получил заказное письмо из главного офиса Сбербанка (Октябрьская, 35 г. Нижний Новгород), в котором написано что сбоев и технических неполадок у них не было, излишков в банкомате не обнаружено и что я сам не дождался выдачи денег и ушел, видеосъемка показала что деньги забрал другой мужчина, обращайтесь в правоохранительные органы (которые по определенному запросу могут получить копию съемки) для установления его личности. Все мои доводы (заведущей ОСБ) о том, что я не мог забыть забрать деньги, т. к. банкомат сначала выдает карточку потом деньги и самым последним чек (а его я забрал и прикреплял к заявлению)и что поход в полицию, ввиду приведенных фактов, считаю нецелесообразным результатов не дал!!! Сейчас нахожусь в полной апатии и недоумении. 17.11.11 написал заявление в полицию и опустил руки, т. к. каждый день брать отгул за свой счет накладно…Надеюсь что полиция все таки сможет получить видео съемку, т. к. я просто на 100% уверен, что деньги банкомат вообще не выдавал, а если и выдавал то это уже хищение у Сбербанка, т. к. я полностью выполнил п. 8 Памятки держателя международных банковских карт. Подскажите пожалуйста что делать дальше?
Добрый день, уважаемый Владимир!
Ситуация, которую Вы описали очень неоднозначна и требует тщательной проверки. Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете произошедшее в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли разобраться в ситуации.
Укажите в письме Ваши ФИО, номер карты, с которой Вы снимали средства, номер или адрес отделения банка, в котором Вы оставляли заявление, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3396813».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью