15
Получил от Вас следующий ответ:«Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и сообщаем, что информация доведена до ответственных сотрудников дополнительного офиса банка («Автозаводский»). Данная ситуация с кризисом не связана — банк ВТБ24 продолжает выдачу персональных кредитов. В ближайшее время сотрудник офиса свяжется с Вами и сообщит о том, на какой стадии рассмотрения находится Ваша заявка. При возникновении затруднений или в случае, если звонка из офиса не поступит, просим Вас сообщить об этом по адресу complaint_book@vtb24.ru.»
Действительно 7 ноября мне позвонил сотрудник банка и задал несклько уточняющих вопросов. На этом опять тишина и повторение предыдущего сериала под названием «Заявка на рассмотрении, с Вами свяжутся».
И вот 13 ноября звоню в очередной раз в справочный центр и после стандартной фразы получаю уточняющую информацию, что мои документы поступили на рассмотрение из отделения на Автозаводской только 7 ноября. Уточнить почему это произошло невозможно, так как в офисе на Автозаводской опять не берут трубку (наверное у них не принято отвечать на звонки).
Уважаемая Наталья, не могли бы вы прокомментировать данную ситуацию. Я полагаю, что получу от Вашего банка какой-либо ответ не ранее, чем 7 декабря. Предлагаю поместить на сайте Вашего банка информацию о том, что у Вас работают очень «расторопные» сотрудники, а к проверке возможного кредитного клиента подходят очень ответственно и проверяют его в течение двух месяцев. Возможно после такой информации Вам будут меньше задавать впросов на этом сайте.
С уважением, Андрей.
Уважаемый Андрей!
По имеющейся информации, 14.11.2008 г. сотрудник банка вновь связался с Вами и сообщил о статусе рассмотрения Вашей заявки. Также была достигнута договоренность о предоставлении Вами замены ряда документов, ранее представленных в банк, в связи с выявленным в них расхождением данных. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в ближайшее время вопрос будет полностью урегулирован.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью