2
Юрий! Собираетесь ли Вы
Открывая вклад на значительную сумму, я сегодня узнала, что Ваши «плохие юристы» не слушают сотрудников, работающих с клиентами и не хотят дать возможность клиенту заключить договор с банком. Напишите фронт-лайну правильные скрипты про публичную оферту, т. к. получать ответ на вопросы по договору, что по-другому нельзя,неприятно.
Особое внимание, советую обратить на работу кассиров и их руководителя. «Совок» который у Вас творится потрясает. Сначала, я 7 минут ждала у окна кассы, которое было открыто, но в комнате за ним никого не было,чуть дальше уборщица мыла пол. После того как я стучала и звонила, кассир вернулась очень недовольная и стала мне объяснять, что я неправильно долго звонила и в следующий раз(сомневаюсь, что после такого сервиса он будет)я не должна так поступать, т. к. она м. б. в туалете. Удивившись, такому ответу, вместо простого «извините,пожалуйста», я попросила позвать ее руководителя, но и она мне повторила тоже самое, добавив что ее кабинет и туалет рядом и они все слышат и звонок им мешает. В конце концов я заставила их извиниться, но именно заставила,тк все остались при своем неприятном мнении. Мария
Уважаемая Мария!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за некорректное поведение сотрудника банка. Мы постоянно совершенствуем качество предоставляемых сервисов, в том числе и качество обслуживания. С персоналом указанного Вами отделения будет обязательно проведена соответствующая работа.
Уважаемая Мария, при оформлении депозита клиенту выдается заявление, в котором указаны его персональные данные, а также все основные параметры открываемого депозита. Заявление имеет юридическую силу, так как подписано доверенным лицом банка. Согласно ст. 428 Гражданского кодекса РФ и п. 8.1. «Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО)»: Заявление на открытие вклада, надлежащим образом оформленное Клиентом, Тарифы и настоящие Общие условия в совокупности являются заключенным между Клиентом и Банком Договором банковского вклада.
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
А насчет непредоставления личных данных сотрудников, они обязаны сами сообщать все свои данные при звонке в соответ... Читать полностью
Здравствуйте, в нашем городе есть отделение вашего банка,но когда я туда приехала там нет даже вывески,а внутри нет... Читать полностью
Здравствуйте!Ни как не могу найти точную информацию о комиссии при переводе на счета других банков. Подскажите пожа... Читать полностью
Здравствуйте!Долго ожидали открытие филиала в нижнем новгороде.Наконец, он открылся, НО..Для того, чтобы закрыть вк... Читать полностью
Т. е. вы считаете, что ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ договора путем присоединения не требует письменной формы? А другие банки,... Читать полностью
Здравствуйте Юрий.Планируется ли банком открыть отделение в г. Владимир? Читать полностью
Здравствуйте Юрий.Прошу прокомментировать ситуацию.27.04.2012 мне нужно было снять деньги с карты СвязнойБанк. Сумм... Читать полностью
Здравствуйте,с 1 января 2012 года введено ограничение на минимальный уставной капитал банков 180 млн.р.В отчет... Читать полностью
1.Планируется ли банком открыть отделение в г. Ростов-на Дону?2.Участвует ли банк в системе страхования? Если... Читать полностью
Какие реквизиты нужны для перечисления денег на МаsterCard Связной банка?Где их можно узнать? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Третий раз отправила на согласование проект полиса. Первый раз отклонили возможно (остается только догадываться, по... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Здраствуйте. 10.03.2024 на банки ру оформил полис ипотечного страхования (квартира+жизнь) от Альфа Банка, на 1 год.... Читать полностью