1
Здравствуйте! У меня есть вопросы о страховом продукте «Защищенная карта». 16.12.2011 злоумышленники непонятным для меня образом получили доступ к моему аккаунту в системе Яндекс.Деньги и вывели с привязанной карты Альфа-Банка 10000 рублей. В тот же день я обнаружил кражу и в первую очередь заблокировал карту. Далее я отправлял забросы в компанию Яндекс.Деньги и сам Яндекс. Доступ к аккаунту мне вернули, но деньги вышли из системы Яндекс.Деньги и единственное что мне остается делать это обращаться в полицию. Мой вопрос: является ли моя ситуация страховым случаем? И в случае, если бы я владел вашим страховым продуктом, каков бы был мой дальнейший порядок действий?
Здравствуйте,
страховым случаем по продукту «Защищенная карта» признается несанкционированное снятие денежных средств со счета Страхователя с использованием банковской карты в результате мошеннических действий. Продолжительность покрытия рисков несанкционированного доступа к счету держателя карты не может превышать 48 часов до момента уведомления Банка о случившемся событии.
При использовании страхового продукта «Защищенная карта Плюс» дополнительно предоставляется страховую защиту от следующих рисков:
— утрата банковской карты.
— хищение у Страхователя наличных денежных средств, полученных Страхователем в банкомате по банковской карте.
В случае наступления страхового случая, как можно раньше (в течение 3 дней) необходимо обратиться в ОАО «АльфаСтрахование» по телефону: (495) 788-09-99 или по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Б.
Также в случае утраты карты или обнаружения, что с нее кто-то снял деньги, как можно быстрее сообщить об этом в Альфа-Банк для блокировки карты. Карта должна быть заблокирована не позднее, чем через 12 часов с момента обнаружения факта утраты карты, хищения или снятия средств.
Для более подробной консультации по вопросам работы программы страхования рекомендуем Вам позвонить в ОАО «АльфаСтрахование».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
26.09.2024 вступило в силу решение суда о списание всех финансовых обязательст гражданина . Но в вашем банке до сих... Читать полностью
Скачивала приложение т банка используя предложенные на вашем сайте логин и пароль! Вышла из icloud, вошла с вашими... Читать полностью
Я долгое время был активным клиентом Райффайзенбанка и высоко ценил его услуги. У меня была дебетовая карта, которо... Читать полностью
Все счета и карты заблокированы с формулировкой ,,нарушение правил использования дебетовых карт,, Никаких объяснени... Читать полностью
Здраствуйте.Мне заблокировали Сбербанк Онлайн.Выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Как мне теперь зайти... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста, помогите решить проблему с внесением данных нового паспорта.12 ноября я по истечению 20... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Ш********* А******... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
Здравствуйте! Т - Банка списал без моего согласия с моего счёта 11.10.2024 г. мои личные средства в размере 70000... Читать полностью
Заблокировали карту а на ней последние деньги, на что жить? Читать полностью