2
Уважаемая Наталья!
В сентябре 2011 года подала заявку на рефинансирование ипотеки в ВТБ 24 (ЗАО)отделение Лиговский проспект В Санкт-Петербурге. 19 октября 2011 было принято решение о выдаче мне ипотечного кредита.Решение действовало до 31 декабря 2011. В начале ноября была получена оценка объекта. В эти же даты мною были собраны все документы на квартиру по списку и я их готова была передать менеджеру. Сделку почему-то назначили только на 13 декабря 2011. Некоторые документы пришлось оформить заново, так как они имели определенный срок действия. Было написано заявление о досрочном погашении в банк, где в настоящее время оформлена ипотека. А вот дальше начались интересные действия со стороны сотрудников банка и мне бы хотелось, чтобы Вы мне их прокомментировали.
12 декабря в 17.30 (сделка была назначена на 13.12.2011 на 10.00) менеджер просит предоставить меня дополнительную справку о том, что мой банк не разрешает передавать объект залога в последующую ипотеку. Я понимаю, что ВТБ24 может запросить любые дополнительные документы (но данная справка, согласно списку документов предоставляется исключительно в случае применения схемы последующей ипотеки, мое дело проходило по схеме заключения предварительного договора ипотеки, так же по тем обстоятельствам, что мой банк находится в Москве в короткие сроки справку я предоставить не могла). Сделку перенесли на утро 23.12.2011. Мой банк мне прислал письмо о том, что не дает согласие на передачу в последующую ипотеку, но в такой формулировке справка не устроила (шаблона справки мне никто не присылал), об этом я узнала в 18.30 22.12.2011 по средством письма на электронную почту «юрист по такой справке сделку не приведет» (звонка не было, письмо я могла не прочитать, приехать на сделку на следующий день с утра). В течение всего дня мои попытки дозвониться до менеджера по городскому, мобильному были безуспешными, электронные письма тоже оставались без ответа. Сложилось впечатления, что имеют место целенаправленные действия со стороны сотрудников банка по срыву сделки. Сейчас срок решения закончился, перед своим банком я несу штрафные санкции, понесены определенные финансовые затраты, потеряно 3,5 месяца времени. Просто если рефинансирование в «ВТБ 24» (ЗАО) происходит исключительно по схеме последующей ипотеки, зачем дезинформировать клиентов, тянуть время.Есть другие банки, работающие по схеме предварительного договора об ипотеке. Подобные действия со стороны сотрудников банка наносят непоправимый ущерб репутации ЗАО «ВТБ 24».
Здравствуйте, Марина!
Просим сообщить ФИО заемщика (полностью), дату рождения, а также телефон для связи с Вами.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью