Список вопросов
Ответ дан

Почему один ваш сотрудник при переключении клиента на другого сотрудника не передает ему информацию о…

17.01.2012 12:40
9

Почему один ваш сотрудник при переключении клиента на другого сотрудника не передает ему информацию о клиенте и в результате ваш новый сотрудник на другом конце провода невежливо и снова задает такие же вопросы? Причем это касается вкладов а не кредитов, что априори предполагает больший интерес банка а не клиента?

Добрый день.

Приведите, пожалуйста, конкретную ситуацию с обращением в Банк — по Вашим счетам последнее обращение в Банк датировано июнем 2011 года. Для этого на info@tcsbank.ru направьте ФИО Клиента и номер его контактного телефона с указанием хотя бы примерной даты и времени обращения в Банк. Мы прослушаем звонки и обязательно прокомментируем их.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Недавно Банк изменил свое название, однако в реквизитах стоит "ТКС Банк...

Здравствуйте. Недавно Банк изменил свое название, однако в реквизитах стоит «ТКС Банк (ЗАО)». Не будет... Читать полностью

28.02.2015 Вклады
Прошу разобраться в сложившейся ситуации: 18 апреля был сделан межбанковский перевод на вклад, открытый…

Прошу разобраться в сложившейся ситуации: 18 апреля был сделан межбанковский перевод на вклад, открытый в ТКС. 20 а... Читать полностью

23.04.2012 Вклады
Здравствуйте! При заключении договора вклада сотрудник, подписывающий договор со стороны банка отказал…

Здравствуйте! При заключении договора вклада сотрудник, подписывающий договор со стороны банка отказал в предоставл... Читать полностью

08.12.2012 Вклады
Добрый день, 5 мая 2016г, я положила на карту 33300 рублей,т.к. Я оплачиваю через сбербанконлайн...

Добрый день, 5 мая 2016г, я положила на карту 33300 рублей,т.к. Я оплачиваю через сбербанконлайн ипотеку и кредит з... Читать полностью

07.05.2016 Вклады
сейчас я переехал на постоянное место жительства в Саратов из г Губкинский ЯНАО.Там ведение счета. Срок…

сейчас я переехал на постоянное место жительства в Саратов из г Губкинский ЯНАО.Там ведение счета. Срок действия ка... Читать полностью

04.04.2013 Вклады
Срок действия кредитной карты истекает только в октябре, но мне уже перевыпустили карту. В сопроводительном…

Срок действия кредитной карты истекает только в октябре, но мне уже перевыпустили карту. В сопроводительном письме... Читать полностью

06.09.2013 Вклады
«МДМ — Детский» интересует формулировка в пользу ребенка . чем отл от обычного ?
карточки...

«МДМ — Детский» интересует формулировка в пользу ребенка. чем отл от обычного?карточки дебетовые... Читать полностью

09.01.2014 Вклады
Здравствуйте, я хотела бы узнать, как можно отслеживать финансовый рейтинг банков?

Здравствуйте, я хотела бы узнать, как можно отслеживать финансовый рейтинг банков? Читать полностью

01.08.2015 Вклады
Воспрос не тривиальный. После перечисления из вашего банка, средства зачисляются в "банк Москвы" и в…

Воспрос не тривиальный. После перечисления из вашего банка, средства зачисляются в «банк Москвы» и в &l... Читать полностью

08.05.2013 Вклады
Хочу через сбербанк онлайн переводить деньги с карты для погашения кредита.А при заполнении формы требуется…

Хочу через сбербанк онлайн переводить деньги с карты для погашения кредита.А при заполнении формы требуется номер л... Читать полностью

16.09.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Не получил вознаграждение бонусы озон после оформления полиса осаго

Не получил вознаграждение бонусы озон после оформления полиса осаго Читать полностью

списание комиссии
Альфа-Банк

Альфа банк неправомерно списал комиссию за услугу "Альфасмарт" за январь, февраль 2025г, которую я не подключал! Пр... Читать полностью

Здравствуйте, как мне взять кредит если моя кредитная история плохая и как её исправить

Здравствуйте, как мне взять кредит если моя кредитная история плохая и как её исправить Читать полностью

как сделать так что бы у ребенка показывался его счет
Альфа-Банк

карта ребенка привязана к папиной карте, а на счету показываются деньги папы, как сделать так что бы у ребенка пока... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Зачет оценки за отзыв о банке
Совкомбанк

Здравствуйте! Загружал скриншоты переписки несколько раз. Оценка до сих пор не зачтена. Что еще нужно сделать?  Читать полностью

24.02.2025 Другое
Списание денег без согласия
Сбербанк

Здраствуйте за это месяц какой-то непонятный сайт Lovepage PGT списал более 1200 рублей, я до этого и не знала о су... Читать полностью

Здравствуйте, 11 января зачисление баллов на карту сбербанка. Почему до сих пор не поступили деньги? Спасибо

Здравствуйте, 11 января зачисление баллов на карту сбербанка. Почему до сих пор не поступили деньги? Спасибо Читать полностью

Блокировка карты. Как решить проблему?
Сбербанк

Добрый день. Мария прошу Вас разъяснить мне почему банк заблокировал мою зарплатную карту без предупреждения. Ост... Читать полностью

Блокировка по 161 фз. Вывод средств при закрытии счета
Ozon Банк

Здравствуйте мне заблокировали вск банки по 161фз. В озон банке отменили заказ на сумму 5800рублей. Я хотел вывести... Читать полностью

Заблокировали карты и счета по причине компрометации
Сбербанк

В каком будущем ? Сколько ждать ? Куда составить обращение ?  Читать полностью