❓ Добрый день! Кратко опишу ситуацию: к сезонному вкладу мне была предоставлена возможность бесплатного…

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Кратко опишу ситуацию: к сезонному вкладу мне была предоставлена возможность бесплатного…

Вклады

10.02.2012 22:38

Автор

Гость

МОСКВА

Добрый день!
Кратко опишу ситуацию: к сезонному вкладу мне была предоставлена возможность бесплатного пользования системой интернет-банкинга сроком на год. По истечении года банк-онлайн оказался заблокированным, что было понятно и логично. Обещали ведь только на год.
Теперь при посещении банка выяснилось, что у меня имеется задолженность за эту услуги за те месяцы, в течении которых услуга была заблокирована!!! Мне понятна ситуация, когда есть накопленная задолженность за фактически оказанные услуги, но начисление абонентской платы по услугам, которые не были оказаны? У меня имеется карточный счет, но оплата зачисляется только с текущего счета.
Ладно, бесполезно говорить о том, что «не знала, не предупреждали, смс не высылали и т. д.» Выяснила в службе техподдержки, что надо оформить отказ от услуги, иначе срок начисления оплаты по ЗАБЛОКИРОВАННОМУ банк-клиенту не закончится никогда.
Вопрос такой: действительно ли в соответствии с правилами банка я обязана оплачивать услуги дистанционного обслуживания даже за те период, когда возможность получения услуги была заблокирована банком?
Ранее уже были случаи получения недостоверной информации от линейных сотрудников, поэтому прошу подтверждения на сайте.

Добрый день, Людмила!

Вам необходимо обратиться в офис, в котором открывали ИБК, и написать заявление на закрытие. Если операции за это время не проводились, то счет закроют без взимания абонентской платы.

Для более подробной консультации оставьте свои контактные данные, с Вами свяжется наш специалист и ответит на все интересующие вопросы.

С Уважением, БПФ.

Эксперты

Перепелкина Алла

заместитель начальника Управления Private Banking

Лихачева Оксана

директор департамента розничного бизнеса, вице-президент

Последние вопросы к эксперту

Не могу переводить валютные средства внутри своих счетов в интернет-банке. Неоднократные обращения в…