3
Добрый день!У меня следующая проблема связанная с погашением потребительского кредита через банкмат банка ВТБ 24,05.02.12,через банкоман пыталась погасить кредит сумма 12250рублей,вставила карточку,ввела пин код,положила деньги в заборник,получилось вот что,банкомат взял все деньги и через минуту может меньше,вернул мне только 1250рублей,11000 тысяч остались в банкомате,и остались на ленте за роликом,т.е. если присесть и посмотреть в приемник денег деньги видны,но достать их невозможно! при этом банкомат отдал карту и выдал такую информацию«возьмите ваши деньги»,но денег он нам не вернул они как лежали за роликом так и лежат,я попыталась 1250руб опять внести,на что банкомат пишет«внесение денег не возможно«т. к замятие на ленте,подошли к банкомату другие люди пытающиеся погасить кредит,деньги кладут в заборник,он их тоже не принимает т. к. в заборнике наши 11000руб,мы с мужем три часа танцевали около банкомата,позвонили в службу,оператор ИВАН № 57 прял у нас заявку -претензию и сказал что деньги нам вернут,и что бы мы сейчас внесли те 1250рублей,что бы потом нам не был присвоен штраф,номер претензии № 668094,после всего нам звонят 12.02.12г и сообщают,что банк нам в претензии отказал и мы должны в очередной раз погасить кредит уже со штрафом!произошло это все в г. Подольске ул. Комсомольская,у них там два банкомата,в одном из них осталось 11000 рублей моих кровных,а в другой я внесла 1250рублей!Банк мне сказал почему отклонили претензию,якобы банкомат нам вернул деньги,и мы их получили,которые так и остались за роликами,мы оформили вторую претензию № 673933,ждем еще 15 дней.
Скажите пожалуйста это до какого момента можно над нами измываться?Лгать мне нет ни какого смысла,всегда платила исправно и портить кредитную историю мне не к чему,так почему же такая не справедливость? у вас есть видеосъемка по которой можно просмотреть что и как,если нет, то наверняка вызывался мастер на этот банкомат так как банкомат выдавал ошибку,что на ленте замятие,это так же ваш «мантер» мог взять эти деньги из- за ролика и сказать что ни чего не было,я не обязана дарить 11000руб не банку ни кому то еще не было! скажите что мне делать?Сегодня хочу поехать в этот банк,если нет буду обращаться в правоохранительные органы,пусть заводят уголовное дело,смотрят видеосъемку и проверяют сотрудников банка на вшивость.
Здравствуйте!
По Вашему повторному обращению проводится расследование.
О результатах расследования Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью