Список вопросов
Ответ дан

13/10/11 мною был оформлен потребительский кредит в Фото-маркете (10-10-10). При оформлении сотрудник…

21.02.2012 14:59
2

13/10/11 мною был оформлен потребительский кредит в Фото-маркете (10-10-10). При оформлении сотрудник банка не давал четких и вразумительных ответов на заваемые вопросы, в частности, о сумме ежемесячного платежа, которая явна превышала 10%. Конечно же, я не могу предъявить претензии данному сотруднику в том, что у меня с собой не оказалось очков, в результате я не смогла полностью вникнуть в суть договора, где было написано, что в сумму ежемесячных платежей также включена и добровольная страховка, но отвечать на конкретно задаваемые вопросы, думаю, является его непосредственной обязанностью. Разобравшись уже дома, я попыталась связаться и сотрудником и с самим банком по вопросу отмены данного вида страхования, на что слышала только один ответ о невозможности расторжения данного условия, хотя в договоре о страховании четко сказано, что невнесение платежа добровольного страхования в первый же месяц погашения, является причиной для расторжения данного договора. В Военно-страховой компании мне сказали, что я должна написать заявление в банк, который со своей стороны должен сделать перерасчет без учета суммы страховки, а сведения о прекращении страхования банк должен предоставить в страховую компанию. В связи с тем, что я желаю досрочно погасить сумму задолженности по кредитному договору от 13.10.11 г., прошу Вас произвести перерасчет суммы полной задолженности при досрочном погашении без учета сумм процентов по кредиту и плат по программе страхования в ОАО «Военно-страховая компания» в соответствии с ст. 958 п. 3 ГК РФ, при условии досрочного погашения до 13.03.12 г. Данное заявление я отправила заказным письмом 09.02.12 в адрес банка, но ответа до сих пор не получила.

Галина Анатольевна, для рассмотрения ситуации и подготовки ответа на просим направить Ваше обращение в письме на электронный адрес zabota@otpbank.ru с указанием номера кредитного договора и паспортных данных (серии и номера паспорта, даты рождения). При отправке запроса, пожалуйста, в теме письма сделайте пометку «BANKI.RU», специалисты банка в ближайшее время рассмотрят обращение, о результатах Вы будете уведомлены на личный электронный адрес. Заранее спасибо.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил…
ОТП Банк

я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил мне что... Читать полностью

У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через…
ОТП Банк

У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через месяц.Карта... Читать полностью

как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен
ОТП Банк

как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен Читать полностью

получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему
ОТП Банк

получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему Читать полностью

почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту?
ОТП Банк

почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту? Читать полностью

Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был…
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был погашен досрочн... Читать полностью

добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить…
ОТП Банк

добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить одно и т... Читать полностью

Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне…
ОТП Банк

Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне перезвонит п... Читать полностью

Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила…
ОТП Банк

Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила. После с... Читать полностью

Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения.
ОТП Банк

Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!Прошу перенести дату ежемесячного платежа по кредитной карте с 11 числа каждого месяца...
ОТП Банк

X Добрый день!Прошу перенести дату ежемесячного платежа по кредитной карте с 11 числа каждого месяца на 20 число ка... Читать полностью

05.02.2015 Вклады
Рассторгла договор купли-продажи. Предприятие деньги на мой счет вернули. Хочу досрочно погасить...
ОТП Банк

X X Рассторгла договор купли-продажи. Предприятие деньги на мой счет вернули. Хочу досрочно погасить кредит. Срок о... Читать полностью

15.10.2014 Вклады
Здравствуйте,

Скажите, возможно ли открытие вклада в Южно-Сахалинске.
Нашел на вашем сайте...
ОТП Банк

Здравствуйте,Скажите, возможно ли открытие вклада в Южно-Сахалинске.Нашел на вашем сайте информацию о кредитно-касс... Читать полностью

07.08.2014 Вклады
Добрый день.Подскажите, есть ли сейчас ограничение на снятие наличных средств с личного счета в...
ОТП Банк

Добрый день.Подскажите, есть ли сейчас ограничение на снятие наличных средств с личного счета в валюте? Читать полностью

04.08.2014 Вклады
Добрый день, Екатерина. Мой папа открыл депозитный счет в отделении вашего банка на 1 год. Счёт...
ОТП Банк

Добрый день, Екатерина. Мой папа открыл депозитный счет в отделении вашего банка на 1 год. Счёт «заоблачные п... Читать полностью

17.07.2014 Вклады
На мой домашний телефон постоянно поступают звонки из коллекторского агентства по кредитному долгу...
ОТП Банк

На мой домашний телефон постоянно поступают звонки из коллекторского агентства по кредитному долгу в Ваш банк некое... Читать полностью

11.07.2014 Вклады
Закрыла вклад " время идет-ставка растет". Система не начислила % за последний квартал, а...
ОТП Банк

Закрыла вклад " время идет-ставка растет». Система не начислила % за последний квартал, а то и, вообще, непра... Читать полностью

02.04.2014 Вклады
Добрый день! Я хотела бы все таки узнать ответ на свой вопрос? Вы на него так и не ответили. Так...
ОТП Банк

Добрый день! Я хотела бы все таки узнать ответ на свой вопрос? Вы на него так и не ответили. Так почему в договоре... Читать полностью

31.03.2014 Вклады
Здравствуйте Екатерина! Недавно впервые в ОТП Банке открыла срочный вклад "Теплое...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Недавно впервые в ОТП Банке открыла срочный вклад «Теплое отношение». У меня бу... Читать полностью

29.03.2014 Вклады
Ребята, снимите плиз с сайта банка форму заявки наличности...
ОТП Банк

Ребята, снимите плиз с сайта банка форму заявки наличности https://www.otpbank.ru/retail/fixed-deposit/order/ т.&nb... Читать полностью

22.01.2014 Вклады
Последние вопросы организациям
открытие вклада, куда нажимать

не могу найти куда нажать чтобы открыть вклад и оформить договор, не через телефон, не через приложение не понятно Читать полностью

Заблокирован сбербанк онлайн
Сбербанк

Спасибо,ждём Читать полностью

потратьте весь день и нервы, и может быть банк подскажет, куда написать, чтобы узнать причину нарушения банком закона
Т-Банк

Еще раз:согласно п.5 статьи 4 230 ФЗ, "Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора... Читать полностью

Почему ваш банк придумывает правила для отказа в начислении бонусов?
Т-Банк

Вы поменяете понятия. Одна оплата услуг и фактически оказанные услуги это совершенно не одно и то же. Одна оплата э... Читать полностью

05.01.2025 Другое
закрытие счета карты
Т-Банк

в связи с объединением тбанка с росбанком звонком 010125 на гор.линию тбанка было подано три заявления о блокировке... Читать полностью

НЕ СОВЕТУЮ Пропихивают старые доллары 1996 года
Т-Банк

Сняла в банкомате наличные доллары. Выдали старье! Аж 1996 года! Мне на днях лететь в Египет, там такое не принимаю... Читать полностью

Что не так с моим отзывом
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста что не так с моим отзывом?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12... Читать полностью

Списание процентов при пополнении.
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня при пополнении карты Альфа списали 1% и написали снятие средств. Пользуюсь больше полугода и т... Читать полностью

05.01.2025 Другое
закрытие карточного счета
Т-Банк

в связи с объединением тбанка с росбанком звонком 010125 на гор.линию тбанка было подано три заявления о блокировке... Читать полностью

Как отвязать чужую карту от своего номера?
Совкомбанк

Как отвязать чужую карту от своего номера?  Читать полностью

05.01.2025 Другое