2
Добрый день!
28 февраля 2012 г. со мной произошла очень неприятная ситуация. А именно утром перед выездом на работу я чистила от снега машину, а в это время из салона украли сумку. Случилось это ориентировочно в 07:15 по московскому времени. В сумке в числе прочих документов (паспорт РФ, водительские права) находились банковские карты Сбербанка а мое имя (социальная,кредитная и зарплатная). Сразу после обнаружения кражи я вернулась домой, первым,что я стала делать — это звонить по телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-555-0, который я нашла на официальном сайте Сбербанка России. Ответив на вопросы оператора справочной службы, я заблокировала все карты. В этот же день мной было заявлено о краже в отделение полиции по месту жительства.
Вечером 28.02.2012 г. мне вернули сумку, в ней находились все документы,социальная и зарплатная карты. Кредитной карты не было.
Утром 29.02.2012 г. я позвонила по телефону 8-800-555-555-0 с целью узнать состояние счетов и разблокировки карт. Оператор справочной службы сообщил, что с кредитной карты были сняты денежные средства в размере 45000 рублей тремя операциями: 5000 руб, 30 000 руб., 10 000 руб. С банкомата, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, бульв. Юбилейный, д. 3, что находится в 7—10 минутах езды от места, где произошла кража. Первая операция была совершена в 07:23. А карта заблокирована в 07: 27. То есть средства снимались в тот момент, когда я сообщала оператору о краже карт. Также были попытки снять денежные средства с других моих карт.
Мной 29.02.2012 г. было написано заявление в Нижегородском ОСБ № 7 п месту ведения счетов о признании данных операций спорными. Но объяснили, что задолжность эта числится за мной.
Прошу разъяснить как дальше будут развиваться события. В какой срок будет рассмотрено мое заявление и как вобще мне быть в данной ситуации. Сумма, которая была украдена с моего счета является крупной, очень не хотелось бы чтобы этот долг еще и рос. Можно ли
С уважением,
Наталья Панфилова
Добрый день, уважаемая Наталья!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Действительно, по операциям, проведённм по карте до её блокировки несёт держатель карты, поэтому я могу только порекомендовать Вам погашать возникшую задолженность, чтобы она не оказала влияния на Вашу кредитную историю. В большей степени сейчас всё зависит от правоохранительных органов, которым банк всегда готов предоставить любую необходимую информацию для розыска мошенников.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
Я могу получить карту когда она перевыпускается без паспорта Читать полностью
Доброго дня. По запросу банка потратился на нотариуса отправил письмо, но увы уже месяц и тишина. Обратная связь от... Читать полностью
Заказал кибер карту ВТБ карту выдали все хорошо однако промокоды на 1000 голды не пришло. 10 дней прошло что делать... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Здравствуйте, в обед перевел в Промсвязьбанк 22600р но получатель говорит что не получил средства, хотелось бы узна... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью
Заблокировали карту в январе. Можно ли ее разблокировать? Читать полностью
6 апреля 2025 года я положила 80.000Р в банкомат Т-Банка в тц Миллениум г. Казани в 19.24, Банкомат 4021 и вместо 8... Читать полностью